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沙龙:标杆学习与企业竞争力

沙龙:标杆学习与企业竞争力

作者:
佩霖 甫洁 谢燕妹
来源:
金羊网
2017/12/17 19:14
第93期财富沙龙民营经济发展峰会:标杆学习与企业竞争力
   时间:2004年5月16日 
   地点:广州白云宾馆
   嘉宾:刘焕泉/魏大华/柯荣卿/陆毅/李素磊/邓德海
   主持人:郭佩霖 
   鸣谢:广州市工商联/广州市民企商会 
 
   企业的竞争力离不开变革与创新。有效变革、创新的力量源自学习。标杆学习就是向第一学习,这是成本最低、风险最小、速度最快的学习。向谁学?学什么?怎么学?企业的竞争力又如何最优化? 
 
你找好标杆了吗?
 
   郭佩霖:一直以来都想说,“财富沙龙”除了热烈的气氛、平等的对话之外,还需要务实的学习、理性的建设。在这一期的论坛上我们看到了这种升华。座无虚席的会场、深度思考的来宾们,为论坛添上了端庄与厚重。
 
   此次论坛的焦点也恰恰在“学习”上,台上台下都在关注如何通过标杆学习提升企业竞争力。
 
   标杆学习,又被称为“定点超越”。在全球200多种管理方法中,标杆学习是为数不多的可以在统计学上得到有效验证的管理方法。当然并不是说其他的管理方法无效,但足可见标杆学习的威力。
 
   信息技术高度发达的今天,一切被复制的速度越来越快。从而,一方面标杆学习的速度越来越快;另一方面标杆学习的成本越来越低。一个标杆学习项目在美国以前约需要5万美元,而现在已降到5千美元了。这说明标杆学习不仅成为必需,也开始普罗大众化。 
 
   不仅企业,甚至有嘉宾建议政府也要率先进行标杆学习。
 
   在语言的刀光剑影中,方向之门开始在每一个人的心底打开。你找好标杆了吗? 
 
 民企商会携手财富 聚焦企业竞争力
 
   5月16日,财富沙龙上,数百来自各个行业的广州市民企商会的企业家、管理人士,财富沙龙会员们,或奋笔疾书,或注视沉思,共同探讨“标杆学习与企业竞争力”。
 
   近三分之一的来宾不停地记着笔记,有长期“跟踪”财富沙龙的铁杆会员说,这次的民营经济发展峰会是历来沙龙中学习氛围最浓的一期。 
 
   中共广州市委统战部副部长、市工商联党组书记吴其英,在论坛上说:“广州的民营企业真正上规模,叫得响的企业还不是太多。民营企业仍需要积极地探讨和提升自身的竞争力。今天我们很高兴看到,在关于标杆学习与竞争力的交流、探讨中,不少企业家开始思考、找到提升竞争力的基本规律,并将发现的一些奥秘形成公共财富。”
 
   这期活动不仅台上云集了各行业内标兵企业,台下的来宾含金量也颇高,来自广州市各个行业的企业主、管理人士占了绝大多数。事前,广州市民营企业商会不厌其烦地为会员发传真、打电话,进行邀请。由企业主和社会各界意见先锋组成的来宾令整场论坛高潮迭起。
 
 向谁学:学宝洁?学得快死得快!搞标杆学习行不通?
 
   李素磊(采诗国际有限公司总经理):采诗是做日化的,众所周知,日化行业标杆肯定是宝洁,但如果我们学她,我们学得快死得快!每晚黄金时间,从中央到各地方台,都是宝洁的广告。我们公司倾其所有,也经不起这样的广告费。这是其一。其二宝洁发展到现在,是160多年的历史,而我们才第9个年头,即一个少年怎么能与一个成熟稳重的壮实男人比呢?第三是从管理、人员讲,宝洁确实是一个很好的指标,但我们学不到。很多大型外企,进入中国,它可以先亏个10年抢市场,民营企业亏个3年就撑不住了。怎么学!所以要辩证地看标杆学习。
 
 向谁学:不要迷信大企业 选标杆上的误区
 
   邓德海(广州晨讯企业管理咨询有限公司董事总经理):学习误区:第一是选大企业,认为大企业就是好,总是瞄准海尔、联想。
  第二是选概念好的企业,比如瞄准高科技企业。其实越是高科技企业对管理的要求相对而言反而越低;而越是没有技术壁垒的越要讲究管理竞争。还有就是选品牌好的企业,觉得自己是帮别人贴牌,总感到没面子。其实有很多“隐形冠军”。
 
   第三都找洋鬼子,认为外国的东西就是比国产好。
 
   第四个误区只学习行业内的。其实越是找到行业外的标杆,越可能有突破性进展。我们学的是其背后的逻辑,运行机理。真正管理的战略性改革在于其战略和模式。而不是简单的技艺学习,仅仅技艺对改造是很有限的。 
 
 向谁学:市场就是最好的标杆
 
   陆毅(广州富力地产集团有限公司董事长助理、公共事务总经理):很高兴受广州市民企商会邀请参加这个论坛。作为富力地产,11年前最初的10个人,如果一开始就将广州市最大的房地产商作为标杆的话,我相信我们不会取得这样的成效。11年前我们从做宅基地起家,但今年我们的营业额已达到61亿元。标杆学习是一个成长,一个阶段性问题。
 
   其实作为任何公司,需要什么东西其实内容很广。在我们战略中,标杆学习的聚焦点是市场,你要知道自己在市场上的位置。一个企业的成功、成长离不开市场。标杆就是市场。要解决当时的市场需求,处理优势,与城市规划结合在一起。
 
学什么:标杆学习是一种新的管理方法,不是把标杆找出来这么简单——你需要的才是标杆 
 
   魏大华(广州潘高寿药业股份有限公司董事长、总经理):潘高寿是一个144年的老企业。她不是民营企业,但今天能和这么多民企同堂很高兴。
 
   在企业竞争力提升中,标杆学习是一个很好的捷径。
 
   标杆学习是一种新的管理方法,不光是把标杆找出来这么简单。我感觉那是一个过程,在这个过程中,我比较认同首先对自己企业要有充分认识。其实标杆学习中,要认识自己企业的优势所在,明白优势的进一步扩大需要用什么办法。分析完这个,我们才去分析谁是我们需要的标杆。
 
   正如邓博士所言,并不是大规模便是标杆,也不是概念好就是标杆。其实,你需要的才是标杆。结合自己企业的实际情况,可能这个标杆不止一个企业,而是在多个企业中,把自己需要的东西从这些企业中拿出来。所以依然是一个管理过程,研究后,结合自己的短处以及今后发展方向,进行对比,形成一个循环过程。
 
 学什么:标杆学习是团队形成一种创造性压力的最佳途径——本质是学实践
 
   柯荣卿(广州路翔股份有限公司董事长):广州路翔是个年青老字号,是国内著名的改性沥青生产企业。企业虽新,但品牌早已有。公司刚成立时,面对的都是跨国企业的竞争。当时广东市场几乎被垄断,于是我们不断寻求技术和价格突破,这也使得路翔以后基本形成以广州为平台的6家公司的格局。 
 
   在后来的竞争环境中,如何提升自己的竞争力,显得更为重要。2000年后,公司在管理上,引进独立董事,聘请暨大管理学院院长当任。 
 
   我们意识到,企业竞争力的关键是企业学习创新的能力。标杆学习,其实是向经验学习。它是将“标杆管理”和“学习型组织”结合,是团队学习的一个有效工具,是形成一种创造性压力的最佳途径。 
 
   我觉得做任何事情都要实事求是。先前我也是表面上的了解,没有吃透这四个字的意思。实事求是一个方法论,即根据客观事实求得“是”的规律。标杆学习也是一个方法论问题。标杆学习的本质是一种面向实践、面向过程的以方法为主的学习方式。标杆学习重视实际经验,强调具体的环节、界面和流程。同时标杆管理也是一种直接的、中断式的渐进管理方法。既可以“整体”,也可以“片断”。
怎么学:标杆学习中的情报搜集
 
   柯荣卿(广州路翔股份有限公司董事长):现在随着市场发展,许多企业注重自身信息的保护,甚至给你的信息是误导的,给你假信息。如果你跟他走,会死得很快。做企业就好比在打仗。
 
   企业最关键在于价值创造能力。“价值创造”实际上是将企业自身资源有机整合在一块,让其价值最大化。
 
   陆毅(广州富力地产集团有限公司董事长助理、公共事务总经理):我觉得情报就是一个市场。富力有一个专门的系统,每一家开发商做了什么广告,里边有什么新东西,包括营销手段等,不出24小时我一定会知道。数据上存在很多东西,各大开发商在这方面是很相近的,但关键是企业经营者怎样判断数据,从而在价格上,目标取向上则有差距。作为企业而言,我觉得我们要学的是市场,而信息来源也还是市场。
 
   李素磊:(采诗国际有限公司总经理)一开始刘焕泉局长对于数据信息的辩明、辨伪分析十分精彩。数据到底是否可用,我讲两个问题:一是数据不等于信息。数据是市场的总结,但它带有滞后性和蒙蔽性。要做有效加工才是信息。
 
   二是前瞻性,如陆毅说到多年前别人不要的中山八路地块他们拿下,并不是他们仅仅搞公共关系、社会关系、在资源标杆上做什么。富力能够成功,是前瞻性地注意到消费者、市场的需要,行业的潮流,规律。企业研究了行业规律后,跟着规律走。而政治资源,社会关系则是一种手段。许多企业看不到本质所以标杆是错误的。 
 
   如果再按照波特竞争优势理论,企业的竞争力和发展的前瞻性也依然是企业最基本的动力。前瞻性等于行业的附加值,是区别你是在卖一个产品还是在卖附加值。同样是钢筋水泥,对于企业而言,别人卖的是房子,富力卖的是它的牌子。附加值是源于对市场的深入了解。你比别人研究得更多,即消费者需要什么,且能带有差额利润。如果每一步都走在前头,就能比别人有发展,逐渐成为行业的标杆。
 
 怎么学:政府要创造标杆学习的大环境
 
   柯荣卿(广州路翔股份有限公司董事长):标杆学习要有一个环境问题。我国在大环境改善方面还有许多工作要做。例如:资本市场、金融、证券市场、法律法规等。中国的很多小高新企业成长不起来,其实跟风险投资不发达很有关系,甚至有些就不能出现“风险”两字。政府也需要向国外发达国家进行“标杆学习”,为我国企业能在健全、规范的大环境下向国外著名公司学习打下基础。
 
   还有一点要注意,那些被人视为“标杆”的企业如果没有忧患意识,便会被学习者赶上。正如张德江书记所强调“追兵就是标兵”,标杆企业应该注意追赶企业的发展动态,以保持优势。也正是这种追赶的循环中,才能使企业的发展与竞争效果取得最佳。
 
广东、江苏、浙江可谓全国经济发展的不同标杆,互相有何差异? 
 
广东竞争实力分析
 
 刘焕泉
 
   1、市场占有率全国第一 
 
   一个区域的某一产业竞争力的强弱程度集中体现为该产业产品的市场分额的大小及其持续扩张的能力。2002年广东工业产品的市场占有率为14.84%,在全国排名第一位,紧随其后的是江苏、山东、浙江、上海等省市。
 
 2、技术创新体系基本形成 
 
   目前广东工业产业的大部分行业技术水平都较高。近7成的科研开发机构建立在企业;7成以上科技人员进入企业;7成以上科技经费来自企业;近7成高新技术产品由企业自主开发。
 
 3、高技术制造业水平全国最高
 
   电子及通信设备制造业、电气机械及器材制造业、化学原料及化学制品制造业,这三个行业的产值占了大约整个制造业产值的50%。这充分反映了广东目前工业结构的两个特征:重工业化倾向和信息化倾向。2003年我省电子信息产业的工业总产值、销售收入、利润、出口交货值等4项指标均居全国第一位。
 
   粤浙民企竞争力对比分析 
 
   广东有什么走在浙江前面,浙江有什么走在广东前面,我想从一组数据分析中,大家会看到。
 
   先从主要的经济指标说起,关于个体工商户、私营企业,这两年浙江发展很快。两省各有领先,这是从总的规模和总的注册资金比较。
 
   从获得进出口经营权的企业数目比较可以看出,广东遥遥领先;从出口额占全国比重看,广东占1/3,浙江占1/4,江苏占1/10,可见广东民营企业在国际竞争力方面比其它好。 
 
   但从规模与成长性看,也有比江浙不足之处。在去年公布的全国500强中,广东只有20户,浙江却有188户。从500家最佳成长型中小企业,我们看到广东才占了39家,而浙江却占了108家,江苏89家。从这里我们可以看出,广东虽然企业多,但规模大、成长性好的企业比较少。从这里我们可以看到差距。 
 
   从公布的民营企业增加值比较,浙江占了6400多亿元,广东才4500多亿,江苏3800亿,在占本省经济比重中,浙江占70%,广东占33.5%,江苏占30.5%。尽管统计口径有一定差异,但还是可以看出浙江民营经济的总体规模还是要大些。
 
   从前面介绍的个体私营企业数字看,相差不多,但税收却相差很远。广东340.53多亿元,浙江283多亿。这表明广东民营经济的运行质量与效益明显好于江浙两省。 
 
 企业最追求什么竞争力?
 
   刘焕泉(广东省经贸委副主任、广东省中小企业局局长):企业的竞争力是多方面的,但最核心的是什么,不同行业、不同企业,核心竞争力也不同。我认为最关键的核心竞争力在于企业文化,越来越多经济专家说三流企业靠生产,二流靠经营,一流靠文化。因为企业文化的内涵很丰富,是企业价值观总的体现,是企业管理的精髓,也是树立品牌优势的资本。在市场竞争中只有提升企业文化内涵,才能提升竞争力。
 
   潘高寿——时代元素
 
   魏大华(广州潘高寿药业股份有限公司董事长、总经理):100年前可以没有品牌,但现在却是品牌过剩。我们的任务是对百年老字号进行提升,这就需要一个新的战略,即把现在消费者出现的需求与品牌相结合,给百年老字号注入时代新元素。
 
   我们对消费者的分析发现,对于药品,消费者首先看重的不是价格,而是品质。我们要建立新纽带,让消费者切实感受到我们的真材实料。 
 
 富力——市场需求
 
   陆毅(广州富力地产集团有限公司董事长助理、公共事务总经理):富力一直都有准确的目标,刚才李素磊总裁把我们的标杆定位在消费者,多谢李总给我们富力如此高的评价。这是完全正确的。现在我们面临的标杆还是在于消费者,必须把握准消费者真正需要的东西。 
 
   路翔——技术创新
 
   柯荣卿(广州路翔股份有限公司董事长):作为高新技术企业,其主要的竞争力来源于资金、技术、产品、管理、创新等经营各方面,是否有好的组织至关重要。最关键的还是产品创新、科技创新。
 
 采诗——平衡发展
 
   李素磊(采诗国际有限公司总经理):其实采诗在三年前,大家在卖场上可能并没有见到。可现在都可以在卖场的最好位置见到采诗。三年的时间我们能够有这样的成长,事实上正与刚才各位讲的相辅相承。现在企业的竞争力源于实力的竞争,也就是木桶短板竞争。一个点子救不了企业。企业能蓄有多少水,看木桶最短的那块板。据我所知,很多快速成长的企业都意味着一个悲剧。市场快速发展,内部管理却跟不上,这就是很多中小型企业长不大的原因。
 
 嘉宾背景
   刘焕泉 广东省经贸委副主任、广东省中小企业局局长。 
魏大华 广州潘高寿药业股份有限公司董事长、总经理。在标杆学习中率先探求老品牌植入时代元素下的新价值。 
柯荣卿 广州路翔股份有限公司董事长,国家专利发明人。路翔为我国著名改性沥青研发、生产企业。 
陆毅 广州富力地产集团有限公司董事长助理、公共事务总经理。广州市民营企业商会副会长。富力连续三届获得广州市房地产企业综合实力第一名;连续三年荣获广州市地产销售冠军和广州市民营企业纳税第一名。 
李素磊 采诗国际有限公司总经理。广州市民营企业商会副会长。2001年广州市政府向家乐福推荐86家广东地区全球供应商,采诗为唯一入选护肤品牌。 
邓德海 南加州大学工商管理博士。广州晨讯企业管理咨询有限公司董事总经理。晨讯为中国首家专业企业案例咨询开发商。

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