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宋铠:彼得·圣吉理论一刀直指人心

宋铠:彼得·圣吉理论一刀直指人心

作者:
宋铠
来源:
《远见》杂志
2017/12/17 19:14
  彼得·圣吉可以说是二十世纪以来,影响企业最深的前二十名管理大师之一。
 
    第一次接触彼得·圣吉的著作,得回溯到1987年,我回中山大学访友(杨硕英教授),他跟我推荐一本书,是英文版的《第五项修练》。乍看这书名我心想,「这是什么玩意儿?听起来象是道教的东西!」
 
    看了几章觉得满有意思的,他讲的东西一言贯之就是「系统思考」。我是学系统科学的,从1980年代初在美国教系统思考,回到中山大学第一年开的课,也是谈系统思维在企业的应用。因此,彼得·圣吉的看法深得我心。
 
    后来经过杨硕英介绍认识了彼得·圣吉,也参与了一些他主持的会议。彼得·圣吉有一种奇妙的魅力:他就是有本事「骗」人家坐下来,掏心掏肺地做「深度汇谈」。
 
    《第五项修练》这本书把彼得·圣吉拱上重要的地位,不管他说什么,别人都会很认真,因为认真,所以it works(产生效用)!别人去谈,人家可能会觉得「这有必要谈吗?」但彼得·圣吉去谈,大家可能就会说,这值得深思,大家坐下来好好谈谈。
 
   今年2 月彼得·圣吉在马来西亚的槟城举办演说,谈高阶主管的「领导统御」更上一层楼,与会者都是东南亚国家知名企业的大老板,回响相当热烈。之前在吉隆坡也举办过一场规模约两、三百人的演讲,也获得同样的反应。
 
   彼得·圣吉很重视「心」的互动,他每次办活动最喜欢来一个感性的结束。甚至上一次我们在网上会议,他也来这一套,说,「让我们来静默十分钟。」虽然有些人不予理会走了,但也有人真的在那边默想十分钟。
 
   和其它管理大师相比,彼得·圣吉立论最大的不同点在于:他把「人」当作企业的核心价值。其它大师讲的,都是比较「枝节」的问题,讲的都是operational (经营的)问题,讲究的是可见范围内的「效率」,而不是长远的「效能」。
 
   许多大师讲的不是「人」,例如,汉默(M. Hammer)讲的「企业再造」,用剧烈的手法降低成本,波特(Michael Porter )讲的是竞争策略,都是从市场、企业管理的面向来谈。
 
   但彼得·圣吉讲的,却是「根本」的问题。他的理论根本和中国的「禅」分不开,一谈到「禅」,他眼睛就一亮。彼得·圣吉的理论非常符合禅宗的道理——一刀直指人心。
 
   最高主管必须扮演教练角色彼得·圣吉是学习型组织的权威,但近年来他比较少谈这个议题,不是他不愿谈,只是他把学习型组织当作一个前提,他现在比较关心的议题是leadership(领导统御)和sustainability(永续发展)。
 
   领导统御其实是个老掉牙的题目,长久以来,多少大师级的人物在谈这个题目,社会学、应用心理学领域都谈太多了,要谈leadership,彼得·圣吉只能算是新生。
 
   中国生产力中心有一本书叫做《领导心,管理魂》,把企业最高主管分为「领导型」与「管理型」两种,管理型的人注重细节,讲究典章制度,领导型的人注重目标,可以鼓舞大家朝同一目标前进。
 
   今天很多管理大师谈领导统御,都强调如何激发潜力,甚至是用一种极端的方式来激发员工生产力。但在彼得·圣吉的观念里,领导者必须是「领导者」,而不只是一个「管理者」,要学会如何启动人内心深处的那根「弦」。
 
   企业主当然可以透过一种「安非他命」般的方式,用极端的手段,在短时间之内逼员工压榨出极高能量,但是最后仍然会落在问题之中。
 
   彼得·圣吉认为,每个团队都需要一个「教练」,一个组织或公司的最高主管,必须象是一个coach (教练),而不是一个发号施令的president (总裁),教练是不上场打球的,但他让大家了解规则、了解默契、了解这个团队共同合作的意义,教练在旁边领导、鼓励,让球员可以上场打一场好球。
 
   这几年,彼得·圣吉也对可持续发展(sustainability)兴味浓厚。他接触过很多东方的哲学,也跟着南怀瑾学禅坐,在他的理论中常能看到东方智能的影子,强调自然,颇有些老庄哲学的味道。
 
   我们观察,自然界的东西绝对不会造成地球的负担,所以一个真正永续发展的企业,绝对不会对地球产生负担。所以,他鼓吹企业要达到「回收」的本事,他们最近在全球推展一个口号:you made it , you own it.
 
   彼得·圣吉有一个很有意思的看法:今天能改造世界的,其实不是政治家,而是企业家。因为企业家创造人们每天日常生活所用的产品,对生活影响至巨。
 
   他谈sustainability,是从一个企业管理、人性、社会的角度,去看一个企业为什么存在?怎么存在?如何存在?不但能在企业经营中兼顾成本、效益,并且能为社会创造福利。企业要培养的是「永续的关系」,而非像山东人说的「一槌之买卖」。
 
   彼得·圣吉非常重视「人」,重视「自然」,管理若能把这些学问搞清楚,企业大概就能变得更有生命,更能永续发展了。
 
   作者:中央大学资管系教授 宋铠/ 李翠卿整理。

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