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全面持久的学习是企业保持竞争力的根本途径

全面持久的学习是企业保持竞争力的根本途径

作者:
沈磊 王保平
来源:
《人民邮电报》
2017/12/17 19:14
    面对日新月异的技术变革、突如其来的规则改变、瞬息万变的市场格局、愈演愈烈的竞争重压,电信企业靠什么获得永续发展的动力?实践证明,学习,全面而持久的学习,是企业不断适应环境变化,保持竞争力的根本途径。 
 
    有人做过统计,名列10年前《财富》500强的企业,已有近40%销声匿迹;而30年前的《财富》500强企业中的60%已被收购或破产。1990年入围道琼斯指数的12家企业,只有美国通用电器(GE)一家笑到现在。分析那些企业失败的原因,具体情况千差万别,但根本的一条是不善于学习,不能通过学习适应快速变革的环境。这些企业在变大的同时,也在不断孳生着“大企业病”。企业部门林立,繁文缛节,官僚之风盛行,行动缓慢,拒绝接受新生事物,对外界变化反应迟钝,结果就像一只被投入温水的青蛙,对缓慢升高的水温毫无觉察,一旦到了无法承受的时候,却早已失去了跳出开水的能力。 
 
    GE之所以笑到现在,就在于它大力倡导建设学习型组织,营造学习、交流的开放平台。被喻为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇1981年执掌GE的时候,发现企业染上了严重的“大企业病”:公司内部的高层经理从不与直接下级以外的其他人交流,而在与外界的交流中,公司员工大都认为从公司以外学习东西是没用的。为此,韦尔奇决心将公司变成一个“无界限”企业,消除影响沟通协作的各种无形的“界限”,让GE能够像小公司一样高效、灵活地运作。他特别强调企业应保持自由宽松的氛围,对所有想法保持开放的态度,不管点子来自何方,鼓励部门之间的技术、信息和思想交流,号召员工向GE之外的企业学习。积极学习的文化精神,自由通畅的沟通渠道,使GE成为世界上最伟大的企业之一。 
 
   在当今的知识经济时代,学习、沟通对企业的发展起着越来越重要的作用。随着技术的发展和社会的进步,人类创造的知识总量急剧增加,更新速度也越来越快。资料显示,每5年人类的知识总量便翻一番,一个大学生4年所学的知识,半年之后便已经老化。要适应快速变化的社会,人们除了积极学习,没有更好的选择。企业更是如此——在瞬息万变的技术和市场面前,只有不断学习,不断更新知识,才能保持旺盛的生命力。有人说,企业未来唯一持久的优势,就是有能力比你的竞争对手学习得更快。这也正是解决“大企业病”的药方之一——学习型组织理论的核心思想。 
 
    作为管理理念的一次革命,管理大师彼得·圣吉在其代表作《第五项修炼》中甫一提出“学习型组织”的概念,便受到了世界各大企业的追捧。该理论认为:人具备自我超越的天性,强调通过个人修炼来激活组织的细胞;通过团队学习将个人的力量凝聚为组织的力量;崇尚开放自由的深度交流来检视和修炼组织的心智模式,谋求组织智慧的升华;描绘组织的共同愿景来激发个人和组织神圣的使命感;以系统思考为方法论,探寻对问题系统、长远、深刻的解决之道。在这里,学习已不仅仅指单纯的吸纳知识、增进技艺,而在于改变个人的思维和行为方式,促进个人理解、交流、判断等全面素质的提升,并最终促进组织目标的实现。 
 
    学习型组织一改过去那种以“管理、组织和控制”为信条的管理思想,取而代之的是以“愿景、价值观和心智模式”为理念的新思想。其目的在于依托个人和团队的知识,增强组织主动适应外部变化和自我发展的能力。一个企业只有当它成为学习型组织的时候,才能获得绵延不绝的发展动力,才能促使创新源源不断地出现,才能具备快速应变市场的能力,才能充分发挥员工知识资本的作用,也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意的最终目标。时代已经步入了学习型组织的轨道,除了顺应,企业同样别无选择。 
 
    面对日趋激烈的市场竞争,我国电信企业也纷纷提出创建学习型组织、大兴学习之风的目标。崇尚学习,鼓励交流,坚持开放,激励创新,正成为电信企业奉行的新原则。接受新的管理理论,昭示了我国电信企业力图摆脱落后的管理困境的决心;而在摸索中身体力行新的管理理论,则让我们相信电信企业管理水平的全面飞跃时期即将到来。从南京电信这样的企业中,我们看到了清醒务实的作风:他们从企业实际需要出发,加大对普通员工和管理者的培训力度,在实践中总结各种学习方式,鼓励各层次的交流沟通,通过各种手段激励员工的积极性和创造性。企业内部融洽的气氛,管理层与普通员工之间坦诚的关系,部门之间沟通协作的意识,说明了创造学习、沟通的氛围和渠道,确实减少了管理成本,提高了企业的核心竞争力。
 
    电信企业在建立学习型组织的过程中,加强学习和培训固然重要,但这只是前提和基础,学习型组织的核心是“组织学习”和“系统思考”。组织学习要求企业内部所有人员都保有开放的心态,乐于并善于沟通,同时要求企业各个部门和团队能够形成协同效应,将个人的智慧凝聚成远比单个人水平更高的组织智慧。电信企业要实现这个目标,还有很长的路要走,需要从企业衡量员工的标准、绩效考核制度、组织架构的设计、提升员工总体素质等诸多方面入手,为企业建设学习型组织创造一个良好的制度框架和文化环境,帮助员工提高沟通的技巧,克服其学习和沟通的障碍。
 
    系统思考是学习型组织的精华所在,它强调透过事物的表面现象,探求问题的系统的解决方法,而不是像盲人摸象般片面地看问题或采取“头疼医头,脚疼医脚”的解决方式。这需要电信企业加强理论学习,以整体的、系统的、动态的思考方式代替原来机械的、零散的、静态的思维方式,善于在错综复杂的市场形势下抓住问题的实质。只有当系统思考的方法成为企业个人和组织习以为常的思维方式,企业才真正步入了学习型组织的行列。

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