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企业组织学习与组织创新

企业组织学习与组织创新

作者:
马文彬
来源:
《安徽日报》
2017/12/17 19:14
  知识经济时代的企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。在知识密集型的现代企业中,学习能力无疑已经成为企业核心能力系统中最关键的组成部分,是企业取得竞争优势的最终源泉。因此,关于组织创新过程中的组织学习问题备受企业管理学界关注。
 
  “昨天的组织是机械,今天的组织是系统,明天的组织是头脑。”这是今天人们对于不同时期企业组织特点的概括。在工业化时代,组织的机能如同机械,生产组织内有明确的定义和分工,学习只体现在某些局部的专业技能培训上。而在当今,人们把组织作为有机的系统来把握。个人是组织中的一个有机组成部分,整个企业组织就是一个完整的学习和信息交流反馈的系统,可以说,企业的运行是靠不间断的学习来推动的。至于未来,学习型组织不仅仅是系统模型,还要超过它,要使组织和人一样发挥大脑的功能。组织如果能像人脑一样对外部变化的事物反馈及时,能够自主认识、思考和行动,组织就能更简单地学习,也更有成效,达到自我组织、自我监控、自我修正的理想境界。
 
  当然,组织的这一演化过程离不开创新,创新作为企业的核心专长需要组织制度上的保证,同时,创新又能够使组织不断变革、发展,以适应形势的需要。组织制度对创新性学习的有效推动,关键在于组织结构开放的程度,能否让公司内部员工的知识与创新学习心得在公司内部交流,它决定了企业在整个系统内系统学习与共享知识的创新能力的高低。
 
  在今天,要实现这一目的最有效的办法是建立学习型组织,推动组织学习,形成全员学习、创新的文化氛围,建立全员学习、创新的制度机制。组织学习是指组织通过不断创造、积累和利用知识资源,努力改变或重新设计自身以适应不断变化的内外环境,从而保持可持续竞争优势的过程。而学习型组织是指能够有意识、系统和持续地通过不断创造、积累和利用知识资源,努力改变或重新设计自身以适应不断变化的内外环境,从而保持可持续竞争优势的组织。
 
   组织学习超越了一个组织内部个人学习的简单相加,它的最大特点是以一个共享的知识基础为中心,由此导致组织行为的变化进而组织的创新。组织学习可以看作是一个带有控制反馈机制的不断改正组织错误的过程。组织学习包括三种类型:单向式、双向式和反思式。在单向式学习中,组织成员共同进行探索,发现错误、提出新战略,并且还要评价和确定解决问题的方法。单向式学习通常发生于对市场变化情况和竞争对手压力的响应,它是一种企业日常技术、生产和经营活动中的基本学习类型。双向式学习不仅包括在已有组织规范下的探索,而且还包括对组织规范本身的探索。双向式学习经常发生在组织的渐进或根本性创新时期,或者两个组织合并,一个组织的价值观、行为规范被另一个组织成功地接纳的过程中。反思式学习则经常出现在组织反思以往是怎样学习的以及学习中的不足,从而进一步寻求更好的学习方法的情况下。反思式学习包括有意识地学习怎样学习以及努力寻找提高单向式和双向式学习效率的途径。因而,反思式学习也是企业根本性组织创新过程中的主要学习类型。
 
   组织创新模式不同,组织学习的类型也有所变化。具有组织的根本性创新特点的创新模式,往往伴随着反思式的组织学习,这实际上是一个“学习如何学习”的过程,通过反思组织视野、组织学习方法以及学习中的不足,组织得以迅速把握技术机会和市场机会,从而能够不断地以新的产品和服务来为自己赢得生存空间;而对那些带有渐进性创新特点的创新模式来说,双向式学习经常是一种主导学习模式,通过这种学习,组织能够不断调整和修正组织的视野和规范,从而进一步发挥组织资本的催化功能。
 
   值得注意的是,学习型组织的概念一经提出与推广,许多人禁不住感叹其所描绘的美妙前景与产生的神奇功效,希望很快将自己的组织变成学习型组织,并简单地以为它的建立是一件立竿见影的事。这种想法注定是要碰壁的,因为学习型组织更应视为是一种引发持续性学习过程的发展性力量,它的作用是长期的、渐进式的,任何组织绝不能仅把学习作为学习型组织的目标,其实它只是建立学习型组织的手段。换句话说,学习这种行为确实能产生新知识,而新知识本身并不足以建立一个学习型组织。新知识必须化为企业的竞争力和提高组织绩效的实际行动方能显现其价值,这正是学习作为一种手段的意义所在。
 
   应该看到,组织学习的重要一环是对自身的经验进行总结和创新,结合对市场和环境变化的分析,清醒地认识自身的优势和核心能力,并在此基础上以企业长期形成的优势为前提和出发点,培育新的核心优势和新的生长点,从而使产品结构调整朝良性循环的方向发展,形成新的能力和优势,开辟新的领域。

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