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从失败中学习的7个原则
作者：
来源：
《培训》
2017/12/17 19:14
如今的商业环境可以说是动荡不定、风云莫测。在这样的局面下，企业遭遇的失败要比成功更为常见。然而，大多数组织都对失败抱有很深的偏见，也不曾系统地研究过失败问题。失败俨然成了一个人人回避的话题。其实，如果管理得当，失败也能对我们非常有用。
当然，并非所有的失败都有用；有些失败，哪怕能够为我们提供宝贵的经验教训，也应当不惜一切代价加以避免。但如果你也认为，在动荡不定的环境下失败有时是难免的，那么我们就有必要制定相关计划，对失败加以管理，并从失败中学习。以下的七个原则，可以帮助我们的组织更有效地从失败中学习。
原则1：界定成功和失败的标准
同一项目小组的成员大多来自不同的部门，因此对于成功的标准往往有着截然不同的看法。企业一定要在项目启动之前，让团队成员就项目成败的标准达成共识。
原则2：将假设转化为知识
当你在处理一项完全没有把握的任务时，你最初做出的假设几乎肯定是错误的。通常，要获得更准确的假设，唯一的途径就是进行尝试。不过，在开始实验之前，你一定要有明确的假设。你得把它们写下来，并与团队成员分享。你还要保证你和你的团队能随时根据新的信息对它们进行修正。之后，你应该设计一个商业实验，对这些假设进行检验。
原则3：失败宜趁早
果断、快速的失败有诸多重要好处。首先，你不必再为这个行将失败的项目浪费更多的资源。其次，由于行动和结果在时间上接近，确定其中的因果关系也就容易得多。再次，越早排除某个行动，就能越快地接近你的目标。最后，尽早失败，也就减轻了硬着头皮干到底的压力，因为这时候投入还不是很大。要确保失败尽早发生，一个实用的方法是，一开始就对项目的各个要素加以检验。
原则4：控制负面风险，降低失败成本
这是从尽快失败中得出的重要推论。在设计项目时，应该考虑到如何降低失败可能造成的损失。有时候，在进行重大投资之前，最好先对产品或业务原型进行一次小规模测试。
原则5：减少不确定性
在企业已经熟悉的领域鼓励失败，并没有多大意义。但是，在一个与你现有能力完全无关的领域体验失败，也不会对你有多大好处：你得到的收获可能派不上用场，因为你并不了解背景情况，也不知道如何将学到的东西与你现有的知识联系起来。在任何一个决策点上，都应该尽量减少不确定因素。要做到这一点，一种方法是采用贝恩公司提出的“相邻业务”策略。还有一种方法是把长期项目分成若干小项目。
原则6：打造推崇智慧型失败的企业文化
人们总是担心自己负责的工作若是出了什么差错，就会影响个人前程。因此，企业高层需要营造一种环境，鼓励员工聪明地去冒险，同时不会惩罚由此导致的失败。
原则7：总结经验教训，并与他人分享
如果智慧型失败的经验教训没有与整个团队或（最好是）整个组织进行分享，那么其价值就会低得多。获取和传递所学经验的方法有许多，其中最常用的有项目进程中的小型评估总结会、到达关键节点时的阶段性评估，以及项目结束时的事后评估会。无论采用哪种方法，关键是要厘清最初的假设是什么、发生了什么、这又对先前的假设意味着什么，以及下一步该怎样做。
（本文摘编自《哈佛商业评论》（中文版））
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