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第17讲:学习型组织与产品开发系统整合运用

第17讲:学习型组织与产品开发系统整合运用

作者:
刘兆岩等
来源:
学习型组织研修中心
2014/02/25 00:00
【抛砖引玉】刘兆岩
 
    有人说组织里面的专业人士是最难管理的一群人,如同医院里的医生,在制造业的产品开发人员虽然各个身怀绝技,但产品开发非得靠一个团队,最近有位在业界工作多年的朋友,与我谈起在制造业推行同步式的开发作业流程,他感叹的说以现在大家的认知、观念是难以将作业流程转换成同步的方式,我知道他在说的是我们习以为常的本位主义,只会想到如何把自己的工作做的更完美,从来不会想到自己的所作所为对新产品的整体目标有何帮助,要知道一个新产品会失败,有80%的原因是在界面的地方出了问题,例如行销单位将企划案转交到研发单位,或是研发单位将样品转交给生产单位试量产,令人气结的是每一个人都很努力地达成自己的任务,但是各部门的努力加起来,成效却是非常糟糕的。
 
    这位朋友甚至悲观的表示,虽然我们手上有许多很好的工具(如CAE/M, PDM, TOC,田口方法等等),如果新的观念没有建立起来,空有这么多的工具反而会造成问题的,这种整体搭配的心态转换,则必须由学习型组织的系统思考来协助建立,将整个开发流程视为一个完整的作业来看待,成员必须建立全新的同步运作的开发模式,这时整个企业组织的弹性要能转变成支持快速开发的作业模式,所涉及的将不只是流程的调整,包括使用的工具,产品开发的专业,及生产、销售的方式都要做彻底的改变!
 
    这种跨部门之间的不协调,甚至彼此转嫁负担的结构,已经造成企业经营上的重大损失,根据我非正式的访问调查,这样的损失高达营业额的10%~20%,对于大部分的企业获利率都在10%以下,这无疑是一个重大的打击,而且损失最大的会发生在以新产品开发作为核心竞争力的企业,我估计损失会超过50%都不为过。
 
    但是若要降低这些损失,可不是一件容易的事,就举一个例来说,我曾经亲眼目睹,在研发部门里在讨论同一个技术问题,其中有电子工程师、机械工程师及化学工程师,但是他们用不同的语言来说明这个问题,结果三个人彼此听不懂对方在说什么,因为他们以不同的技术用语来沟通,由于没有一个大家都懂的『普通话』,结果就好像每个人都在说自己家乡的方言一样,无法沟通。
 
    因此,我们就知道,如果要在不同的部门之间沟通,那种『语言』的差异性会更大,所造成的误会及失误机率就会越高,所以这就牵涉到新产品开发的整个流程的议题,我们需要一种全新的架构,好让产品开发的目标顺利达成,这不只是流程上要打通关节,在团队的合作上、信息传达上、技术能力上及知识管理上,都要跟上新的整体系统设计,因此如下图所示,一个理想的产品开发体系,必须基于系统(整体)思考下,来设计出最适合企业应用的同步开发架构,其目的就是要能让新产品在最短的时间内、以最低的成本,让客户需要的新产品在市场上出现! 
 
(未完待续)
     
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