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第11讲:导入学习型组织的切入点—寻找有效的高杠杆点

第11讲:导入学习型组织的切入点—寻找有效的高杠杆点

作者:
刘兆岩等
来源:
学习型组织研修中心
2014/02/21 00:00
【刘兆岩】抛砖引玉:
 
    回到自己所属的组织,第一步要作什么呢?不论你是经由书籍或公开的课程认识了学习型组织,要如何在自己的组织展开学习之旅?从什么地方开始?以下提供一些组织学习的切入点,给决心实践学习型组织的行动者参考。
 
    从个人的修练开始
 
    这是最简单且阻力最小的方法,当大家还不甚了解组织学习的好处时,从自身开始做起、以身作则,绝对是最佳的切入点,你可选择你个人最喜欢的一项修练,将其应用在工作或生活上,有许多人会从自我超越开始,帮助自己厘清愿景并找到自己最重视的价值观,也有的人从改善心智模式入手,藉由推论阶梯反思自己的想法,而有些公司的中阶主管则喜欢应用系统基模帮他们解决工作上的难题,不论你从哪一项修练开始,你的亲身实践都会不知不觉地影响到周遭的人,当他们看到这些工具方法在你身上所产生的效果时,他们已经不再排斥组织学习,而开始好奇的询问。
    
    即使是组织强烈支持建立学习型组织,最好也能从自身的实践开始,将有助于你体验并了解组织学习,许多公司的领导者特别钟情于学习型组织并强力支持各项活动,但自己本身却不实践,经过一年之后组织内部开始产生抱怨,『总经理鼓励我们提出意见,但从来没有聆听我们的意见』,『明明是建立共同的愿景,却都是总经理个人的意见』,自己的言行不一成了组织学习的最大障碍。
 
   从组织愿景开始  
   
   不论是多么糟糕的组织都会关心他们的未来,所以从组织最关心的未来开始,往往会激发出成员对组织的热情参与,利用会议谈谈公司未来三到五年的企划,会聚集同仁们的向心力,这时若有熟悉引导的外部顾问参与,将可大大帮助组织分享愿景的效应,激发出对行动的承诺。   
 
    从读书会开始
    
    这是最适合第一线人员的一种学习方式,大家共同看一本书,然后找个时间共同分享书中的内容,由于进行的方式简单、成本低、且任何人都可以参加,亦不失为初期导入的做法,进行时要注意的是:不要只分享书中的内容,而要分享每个人对此书的看法,设法找到与自己的工作、生活相关的内容,如果运作得宜将会为团队学习与汇谈打下良好的基础。读书会的方式在许多企业都在作,惟不能一直停留在读书会的漫谈,必须学习更多聆听与探询的技巧,藉以改变组织成员之间的互动模式,才能产生更大的效果。        
 
   从品质的议题开始 
   
   不论在什么组织,品质已经成为大家的共通语言,而自我不断改善的PDCA循环,总是会广为大部分的人接受,从品质的议题开始,不管是用鱼骨图或复杂的统计图表,总是能够实实在在的反映出问题,再者ISO9000的品质系统也几乎成为公司的通用标准做法,如此一来组织学习的工具方法将会很容易被组织接受,差别就在于组织学习更关心对事物的认知与整体观,更着重内在的反思而非外在的改善。
 
   从策略规划开始     
   
   在多数正常运作的企业里,每年都会有至少一次的策略规划会议,而且影响组织未来的发展甚钜,而策略规划的要点不是要得到『对』的策略,而是培养一种策略性的思考,壳牌石油的例子(请参阅企业活水一书),就是把规划当成学习的活动,面对戏剧性变化且不可预知的油品市场,他们因此脱颖而出。所以策略规划不再是写一本厚厚的企划书,假装以为我们找到了正确的答案,而是培养决策者做出好决策的心智模式,在此,系统思考的工具会帮上很大的忙。
 
  从危机与问题开始 
  
  在许多沉坷已久的组织里,这是最好的切入点,对于长期生活在安逸且稳定的大型组织里,除非有什么危机出现,组织是无法学习的,尤其是在一些公务机关及国营事业里,似乎没有什么比危机处理更有效的做法了,危机与问题往往能激发出组织潜藏的实力,因此不失为激活的做法之一,惟必需注意一旦产生了效果,就要积极的转向长远的学习,避免一再使用危机刺激组织的学习。
  
(未完待续)
    
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