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对话:如何建立真正的学习型组织

对话:如何建立真正的学习型组织

作者:
阿波 郭大跃
来源:
《羊城晚报》
2013/10/24 00:00
        主持人 阿   波 羊城晚报财经记者
        嘉   宾 郭大跃 西门子(中国)管理学院管理培训部课程经理
 
    建立学习型组织,正成为几乎所有企业管理者梦寐以求的目标。近年来,国内各种企业培训、管理课程、MBA、EMBA热潮涌现。如何让员工更有效地学习,如何使学习真正成为组织创新发展的持续动力,在这方面,世界著名跨国公司已经总结出了一套适合本企业历史和发展的有效办法——西门子就是其中的杰出代表。
 
    每天,西门子管理学院的培训教师们奔波在西门子世界各地的办公室、工厂中,他们将最鲜活的管理知识和企业理念传递给西门子人,通过管理学院系统有效的学习,一批批西门子的经理人走上新的管理岗位。最近中国的不少优秀企业提出要做百年老店,持续的员工培训策略正是西门子成为百年老店的真正秘密武器。
 
    什么是学习型组织
 
   阿波:现在许多老板、企业领导都在谈学习型组织,什么叫学习型组织呢?
 
   郭大跃:对于学习型组织确实有许多定义,我们比较认同的两种解释是:
 
   ——在学习型组织中,人们可以持续地拓展其能力来实现他们真正渴望达到的目标,新颖和开放的思维方式得以推广,集体的愿望得以实现,终生学习成为一种组织行为而非只是个体行为。 
 
  ——学习型组织是一个擅长创造、获取和传播知识的组织。并且该组织能够随着知识的更新,不断地对其组织行为进行优化。
 
    阿波:为什么现在企业都想成为学习型组织?    
 
   郭大跃:学习型组织的概念实际上已经经历了几十年的发展,但近年来两种力量重新激起了人们对学习型组织的兴趣:一是各种组织对变革的需要,二是人们越来越意识到,知识是一种存在于组织内部而并未得到充分利用的资源。变革管理的一个核心思想是,只有学习的速率大于或等于公司所处环境变化的速率,公司才有可能生存。 
 
   阿波:这就是说,不但要学习得多,还要学习得快。如果你的学习能力能超越变化的速度,你就领先了。 
 
    从培训到学习
 
    阿波:现在每个公司老板都会说,我很重视员工培训,我们为此花钱不少,但遇到一个突出的问题是学习效果不理想。
 
    郭大跃:这个问题很重要。以前的企业培训很像学校里的课堂教育。学生们在下面学,老师在上面讲,但我们要实现从培训到学习的演变。
 
    阿波:培训与学习有何分别呢?
 
    郭大跃:培训的重点在于灌输知识以及知识的获得,学习的重点则在于结果以及学习知识的应用;培训是与日常工作分离的,而学习是与日常工作结合的;培训是利用一段时间,而学习则是持续不断的;培训的重点是独立个体,而学习的重点在于团队与工作过程的培训,现在企业的竞争力不仅是个人能力的竞争,更重要地表现在团队的竞争力上;培训的教学方式是以提供信息为主,而学习则是以互动的提问和交流为主。
    
    阿波:培训学习都是需要企业投资的,成功的培训起码应该是能够获得与投入相等的回报,但经常碰到的问题是,培训结束后感觉收获很大,但过了一段时间又忘得差不多了。这如何解决? 
 
    郭大跃:之所以出现你所说的情况是因为,在培训结束后,企业没有创造相应的环境去维持学员们经过培训已达到的水平。因此,西门子管理学院非常重视效果。 
 
   阿波:如何创造这个环境呢?
 
     郭大跃:没有最优的方案,我们通过三种方式强化这种环境:一是课堂集中学习,就是传统的上课方式;二是网上多媒体远程学习,这也不新鲜,但我们能做到网上教育与课堂学习紧密结合,学员在工作岗位上进行网上学习,还要考试;第三种,也是最重要的就是操作项目改进业务。
 
    阿波:让学员在实际动手中学习。
 
    郭大跃:是,在动手中结合他们课程所学去实践。我们的管理培训内容就是围绕着这三点进行设计。
 
    如何培训管理者
 
   阿波:请介绍一下西门子的学习体系。
 
     郭大跃:西门子管理学院的培训对象首先是管理人员。我们将其分成五类,相应的有五级管理教程:S5是基础管理教程;S4是管理概论课程;S3是高级管理教程;S2是全面管理教程;S1是西门子行政主管课程。
 
   阿波:什么样的人可以培训,这个由谁定呢? 
 
   郭大跃:上一级的主管以及人事部门考核。比如你的上级主管觉得你比较有管理潜质和能力,就会考虑让你去培训,当然要报人事部门统一协调规划。西门子作为一个企业为员工提供职业发展平台,并辅以相应的职业规划和培训机会,我们的职能就是为西门子培训管理人员。至于谁来培训,我们没有发言权,我们的培训是人事发展的一部分。西门子的人事部会参与到整个培训过程,并发表意见。每三个月就会有一次S5的培训,由人事部门收集各个企业、工厂的报名名单,然后安排。
 
    阿波:从其他公司来西门子的员工,就是常说的“空降兵”,是不是也一定要从西门子的S1开始一步步向上培训呢?
 
    郭大跃:不一定,这要看以前所在的公司和他自己的实际水平。

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