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康易成:通过创建学习型组织提升组织能力

康易成:通过创建学习型组织提升组织能力

作者:
佚名
来源:
新浪财经
2013/09/03 00:00
  2007年6月30日-7月1日,由中外管理杂志主办的“2007中外管理人力资源发展论坛”在北京举行。本次论坛紧扣当前人力开发八大热点,供与会企业家、人力资源专家、管理顾问讨论和分享。下面是江淮汽车集团有限公司JAC大学校长、江淮汽车集团学习型组织研究会秘书长康易成的演讲实录。
 
  主持人:我们下一个演讲的嘉宾来自于江淮汽车的校长康易成女士,那么康易成女士很多的同志或者是企业都了解,他们在企业的学习组织方面,做得相当不错,而且他们的业绩在业内来讲也是相当的优秀,下面我们以热烈的掌声欢迎康易成女士给我们做演讲。
 
  康易成:非常高兴有这样的机会来到这样一个论坛,与各位朋友做一个交流。今天跟大家交流的题目,就是在学习中超越。也就是向大家介绍一下,我们江淮汽车公司,是如何通过创建学习型组织提升组织的能力?来应对、或者是超越不断变化的环境。
 
  都是好朋友了,送给大家两段话,这两段话是我最喜欢的,也希望大家喜欢。
 
  第一段话是:“喜欢是淡淡的爱,爱是深深的喜欢”。
 
  第二段话是:“鱼说:你看不见我的泪水,因为我在水中。水说:我能感觉你的泪,因为你在我的心中”!
 
  企业文化必须支持企业战略,而企业战略必须有文化的支撑,才能又好又快的实现。江淮汽车用一年多的时间,对我们多年的企业文化进行了总结和深 根。那么去年的5月27号,我们在安徽的会展中心召开了万民员工大会,这是历史上一个里程碑的事件,现在我放一个简短的片断,让大家感受一下。
 
  真的是一个非常激动人心、又令人心灵震撼的这样一个场面。非常巧合的是2006年正好是红军长征70周年,在这样的时刻,我们举办这样一个活 动,就是向全社会告示,在这样一个时刻、新时代我们的江淮大地走出了一支新红军的队伍,他们肩负着振兴中华民族汽车的使命。江淮汽车连续16年,40%的 高速增幅,受到了新闻媒体的采访和参观。我们发现几乎所有的人都有共同的问题,那就是江淮汽车持续成长的秘诀到底是什么?
 
  这是江淮集团的董事长左延安先生,他是这样说的。他说江淮的发展得益于领导团队一直保持独立思考的风格,没有跟风经营,所以孕育了独特的江淮汽 车文化,其中最核心的一条就是长期以来,坚持不懈地抓了员工的教育和培训,坚持不懈地抓了学习型组织的创建,让有限的资源发挥了最大的效益。
 
  我们是1996年开始创建学习组织,到2002年,这6年时间,初步搭建起了学习型组织的外围框架,我们2002年结石了美国著名的管理学家,经过他的启示,我们有很多新的抓手。到2006我们研究了学习实验室,并把学习实验室作为创建学习型组织的载体。
 
  那么学习型组织的精髓就是系统思考,我们提出来系统思考是JAC文化核心的文化,为什么这么说呢?JAC创建是以学习为核心的。
 
  JAC系统思考之一是江淮汽车大厦的系统创新模型。技术创新、管理创新、制度创新和营销创新支撑起了江汽大厦,必须与时俱进,动态性思考。96 年我们提出来江汽大厦是三根创新,没有营销创新,所以我们现在变三根支柱为四根支柱了,这几大要素是企业发展必不可少的协调平衡的关键。
 
  那么JAC这么多年来,努力构建着系统的学习平台,比如说我们的40+4全员参与的培训,就是每天工作8小时,每周5天,一共40小时,星期六上午四个小时的时间,是全体学习的时间。在各个单位的会议室车间都在进行不同层次、不同内容的学习。
 
  JAC系统思考之二,在JAC管理三个层面:宏观的层面就是理念和哲学的层面,包括我们的战略方案,这是江淮汽车公司有序发展的长期路线。
 
  还有标准层面,管理体系的主体结构。
 
  那么微观的层面就是管理和方法和工具的应用,再强调持之以恒。一个好的管理方法必须重复多次,才有可能变为现实。
 
  JAC系统思考之三,三个效率的组合。他们同时存在着不同的角色,比如说百分数效应,他让我们的质量提升多少?让我们的成本降低百分之多少?所 以是一个百分数的效应,就有了这么一个公式:就是本职工作=日常工作+改善;对各个团队进行绩效考核的时候,工作改善有很重要的权重,是有效果的。 2006年,我们全员的改善经济效益达到1.6个亿。那么团队的改善经济效益达到了7000多万。专项的改善经济效益达到了1000多万。
 
  那么还有一个乘数效益,比如我们企业做的流程改造、薪酬体制的改革、组织结构的变革就是乘数效益。指导思想就是面向市场的职能型事业部,把整个 公司变成了6个事业部、2个中心,有4个营销事业部,可见我们企业走到今天,跟国际接轨,营销变得非常的重要。那么在6个事业部、2个中心的负责人都是公 司的高管人员,公司发挥他们的创造力来提高我们的效率。
 
  那么最高的效应我们叫做指数效应,我们认为知识的分享是指数效应。有这这样一个公式支撑:K=(P+I)产生很大的效应,能让我们成指数的增长。任何函数指数为零的时候,函数为1。只有不断的分享,也就是不断的学习过程,你才能充实自己。
 
  JAC有很多分享平台,时间关系我讲一点,叫蓝色托盘午餐会,中午饭在就餐中心就餐,平常是一个不锈钢的托盘。非常随机正好排队到你这里,你拿 到一个蓝色的托盘,那么你就到特定的桌子吃饭,都是公司的高层领导,这样可以和公司的基层直接进行沟通,拉近了高层领导和基层员工的距离,这样才有可能上 下一致。
 
  JAC思考之四:全面动态连续地思考。高管团队,以及学会去孕育我们企业的发展,在这个基础上来制定我们的战略。可能发生什么问题?如果发生了我们怎么去应对?05年06年国家的大的宏观调控,对汽车的冲击是很大的。我们江淮汽车在业内形成了反周期的运作。
 
  JAC思考之五:管理方法的平衡
 
  这么多年来讲制度管理和人本管理的平衡;刚性变形和塑性变形的平衡;正畸力和负激励的平衡;内部竞争和合作的平衡。其实JAC一直走的是中庸之道,是为了企业稳固的发展,这样大大的降低了管理成本。
 
  这是我们JAC的核心理念,“系统思考、团队学习、协调平衡、追求卓越”。我们做了这么大的规模,事业越来越多了,协调平衡显得尤其的重要。所以我们把98年的8个字改为了16个字。
 
  这段话非常好,送给大家:“生活不会因为你知道多少给你回报,而是你应用了多少你知道的给你回报”。就是学以致用。
 
  推广管理的工具模板:
  组织能否自由地讨论不和谐的信息?
  组织能否避免不犯同样的错误?
  当员工离开时,组织是否失去了重要的知识?
 
  比如说员工恳谈会、比如说反思、比如说学习实验室,我们都做出了这么一个模板,这是我们去年做的学习型组织的手册。这是我们的一个组织记忆看 板,就是把好的地方拍下来、有创意的地方拍下来。把不好的地方也拍摄出来,让大家不要犯同样的错误。我们发生了哪些问题,如何解决供大家传阅、学习和借 鉴。
 
  我们认为学习实验室是让学习型组织理论落地的重要载体。
 
  学习实验室是为了解决组织实践中的挑战性问题。
 
  案例1、学习用系统思考的方法和工具来解决生产瓶颈的问题,是帮助我们解决实际问题的。这是我们成长上限的系统基模,我们可以找到我们存在的问 题,就是交货期,什么原因呢?交货期总是不能按时交货,为什么不能按时交货。最后找出了根本问题所在,就是缺乏培训。增加人员和设备,因为会增加企业的成 本,他们现在从培训计划管理入手,大大缓解了不能按时交货的问题。
 
  案例2、车架厂的情况。学习实验室的目标从6台提升到20台,非常明确,围绕这个目标,他们有5个LT,就是学习的小团队,为了共同一个目标, 提升产能,经过一年的努力,他们终于提升到20台,这有重大的意义。因为这年上半年江淮汽车有非常好的市场,如果是产能不提升的话,今年就无法应对这样好 的市场,我们会丢掉很多的订单。
 
  这是我们的体会,学习实验室是管理活动和管理工具的集成器。把所有的东西集成起来,为了一个共同的目标服务。
 
  我们把学习实验室的运行也做成了一个模板,我们运用教研技术来量化我们的目标,然后围绕这个目标,需要多少小团队就成立小团队。所以我们说这个学习实验室是有核心、没有边界的。
 
  案例3、就是我们底盘营销公司降成本的学习实验室。
 
  我们首先想到给供应商施加压力,构建和谐供应的的大家庭,我们是供应的合作伙伴,我们不能把压力全部放在他们的肩上。从自己入手,从设计源头入手,结果成本每台降低了1000多元。
 
  体会是学习实验室是利于团队打破原有心智模式的演练场。
 
  这是员工的感言:
  他们说这个学习实验室之所以能成功,因为大家相互信任了,敢把问题讲出来解决,当看到有价值的时候,我们愿意投入更多的精力。
  从过去单点的改善,到利用系统思考的思想来分析和解决问题,是我们这个学习实验室目标达成的根本原因。只要我们充分的相信员工,他们一定能做出让我们吃惊的业绩。
 
  我们都是单翼的天使,唯有彼此拥抱才能飞翔!
 
  JAC有一个管理特色,只有用故事才能传达出更好的决策。
 
  天下兴亡我的责任,有位老师问他的学生们,问天下兴亡下一句是什么?同学们说是“匹夫有责”。老师说不对,他说应该是天下兴亡我的责任,我们每 个国民时刻想多我们自己的责任。他说6万人的赛场,地上居然没有一张纸张。他们只是没有把垃圾扔到地上,而是带走了,把垃圾扔到了该扔的地方去了。我去汉 城观看上一届的足球赛,我有三个非常深刻的体会,我看的是半决赛,德国人对韩国人,韩国人的民族精神非常强,从头到尾他们一直在场上。
 
  第二个体会比赛结果是德国赢了,韩国队输了,全国起立长时间、长时间、长时间的热烈鼓掌,没有一个人主动,大家非常的兴奋。德国队感到非常的高兴,韩国队的球员真是泪流满面。国民没有骂我们,而是用掌声鼓励我们。如果中国队输了是怎样的情景?大家可以思考。
 
  第三个体会是8万人的体育场,人非常多,8:30比赛、10:30散场,散场以后是怎样的情景呢?我心中有这个故事,我走的特别的慢,等人走了 以后我看了一下,干干净净,根本不需要打扫,这时候是百感交集。中国是一个文化古国,我们很多的文化丢失了,相比之下,难道不让我们感觉到汗颜吗?一个日 本人说你们有一个民族英雄叫董存瑞?是这样的吗?中国留学生说,像这样的傻瓜以后再也没有了。日本人在网上发表了感言说,你们这个民族是没有希望的。江泽 民为什么提出来要以德治国呢?否则的话,我们将永远被别人看不起。一个国家再破再旧也是我们的国家,我们要认。作为老师我所面对的学生就是国家,我我的学 生负责就是爱国。我们每个人手上的工作就是工作,我们对我们的工作负责,就是爱国。这个故事给我们这样的启示,爱国要从捡起地上的每一张纸开始。
 
  JAC十年默默无闻为企业的发展,创建学习型的组织,得到了国内外专家学者的关注。2004年受新加坡现代企业管理协会的邀请,参加了新加坡的 一个企业省会,近1000名企业家聚集在一起,共同商讨如何在企业中创建学习型组织。中国企业介绍如何通过文化推动企业的文化,他们用掌声表达了对中国企 业的尊爱。
 
  2005年SOL年会在维也纳召开,他们邀请我代表中国的企业在这里发言,同样得到国际友人的高度赞扬。
 
  2007年4月份,彼得•圣吉来到中国,他说对我们而言,重要的不是我们学习什么,重要的是我们去做什么?怎么做?要不断实践一些新的事务,要不断地实践、实践、再实践。
 
  我们不要去关注这个标签是什么?而是关注我们能够实现什么?我们是否变得越来越有能力了?
 
  丰富心灵的学习、集包容心、善解心、感恩的心一体的学习才是好的。
 
  最后介绍一下我们的目标愿景,十一五末,生产各类整车45—60万辆,年销售收入:420——580亿元。
 
  用5——10年的时间将JAC发展成为世界一流的汽车企业,实现整合全球资源造世界。
 
  长远的愿景就是制造更好的产品,创造更美好的社会。
 
  我们的使命就是创新发展自主品牌,振兴民族汽车工业,成为世界一流的汽车厂商。
 
  我们告诉大家,感恩是最伟大的品格,所以我们要求我们的员工,要时时、事事抱着一种感谢、感恩之情,首先要感谢父母的养育之恩。世界上最坚强的 车没有的,他是爸爸的肩膀。世界上最长的一条路也是没有的这条路写在妈妈的脸深,那是妈妈脸上的皱纹……首先要感谢父母的养育之恩。
 
  我们还要感谢老师的教导之恩,所以当我们取得一点进步和成绩的时候,请千万不要忘记那些曾经教导过你的老师和导师。
 
  我们要感谢我们的爱人和孩子。
 
  我们要感谢企业和领导,我们要感谢我们的同志们,因为在最困难的时候,是同志们向我们伸出了援助之手。
 
  好,在座的各位领导、各位朋友们,让我们抱有一份感恩的心,振兴我们的中国企业,团结起来、不断学习、不断创新、全力以赴的去追寻我们圆满而成功的人生,谢谢大家!
 

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