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益阳电信创建学习型组织纪实

益阳电信创建学习型组织纪实

作者:
李浩谦 余鸿 张瑾
来源:
中国电信
2014/06/18 00:00
  学习型组织提倡的是团队学习,电信企业的各个层面、各个员工的学习不能游离于企业发展的主流,这样能有助于员工靠公司发展而实现自我价值,公司则由员工群体的积极推动而加快发展。
 
正是基于对这个论断的深刻认识,益阳市电信分公司党委一班人从公司成立之初就提出了一个明确的目标:企业是员工的聚合体,只有树立人本观念,确保员工的人力资本增值,提高员工工作和创新能力,建立多层次的激励机制,促进员工主动性和创造性的充分发挥,才能打造真正的学习型组织,从而提高企业的核心竞争力。
 
近几年来,益阳电信业务量收连年超计划完成,年均增幅居全省前列,经济效益和社会效益均得到提升,同时,还培养了一支身心健康、心向企业、具备较高能力的高素质的员工队伍,公司先后获得“湖南省优秀企业”、“湖南省文明标兵单位”、“全国信息产业系统先进集体”、“湖南省十佳学习型组织”等荣誉称号。
 
益阳电信有人总结说,是持续不断的学习,为企业的生存与发展赢得了机会。这句话一点也不过分。在益阳电信,学习是企业全体员工的事情,简单、随机和零散的培训在这里变成了一个具有活力和效益的学习系统。
 
以独特的发展眼光培育人
 
员工是企业最大的成本,而对人力资源的智力投资将给企业带来最持久、最丰厚的回报,因此,在做好员工培训上,益阳电信从来都不吝投入,却又懂得如何节约培训成本。他们力推长期培训与短期培训相结合、管理员工和基层员工培训相结合、外部培训和内部培训相结合三种培训模式。不但立足于就某项新业务或基本技能进行培训,按照企业近期要求提高员工工作能力和水平,供企业阶段性工作应急之需;而且立足于就现代企业管理知识或某项高级技能进行系统性培训,并用战略的眼光进行人才储备,供企业长期稳定发展之需。不但对管理者进行“淬火”,而且对被管理者进行“洗脑”,使全体员工共同提高,在思想和行为上谋求互动,从而更容易达成一致,在各自的岗位上更充分地发挥作用。不但送出去“听课”,而且要回来“讲课”,鼓励外出受训的员工向企业贡献自己的知识,做到知识共享。
 
2001年,益阳电信与湖南大学联合举办了MBA工商管理硕士进修班,学期长达两年多,有53名中层以上的干部参加了学习,其中,领导班子5位成员全部参加。该分公司多次委派高中级管理人员赴清华大学、香港电讯盈科、海尔等著名学府和优秀企业学习先进理念和管理经验,同时对基层员工进行轮训制度,促使基层员工素质和技能的全面提高。
 
以全新的学习方式锻炼人
 
益阳分公司副总经理刘慧君告诉记者,公司总经理刘正南倡导员工进行更广泛意义上的学习,鼓励员工变革思想观念,确立灵活的学习观念和学习方法,不断提高学习动力、学习毅力和学习能力,学习的结果不仅要使才干和技艺得到提高,而且要改变心智模式,不断提高对事物的认知能力和系统性思考的能力。从这个思路出发,益阳电信倡导三种学习方式,一是开放性学习方式,要求员工向用户学习、向竞争对手学习、向同行学习、向知名企业学习。二是互动性学习方式,提倡全员学习、渗透学习和“脑力激荡”学习。三是尝试性学习方式,鼓励员工采用“试错”学习法和学习工作化、工作学习化。
 
为提高员工自主学习效果,益阳分公司专门定购了《执行》、《执行力》、《利润倍增》等畅销管理书籍,分发给管理者,并要求根据企业实际,写出读后感,提出治企良策;定购了《致加西亚的信》、《致加西亚的信全集》、《没有任何借口》等书籍分发到员工手中,并在企业中开展学习讨论,大力弘扬敬业、忠诚、勤奋等企业精神,强化执行力。同时通过组建虚拟团队,推行项目经理责任制等方式,鼓励各部门、各岗位交流沟通,消除技术壁垒,创新工作思路,在工作中学习,在学习中工作,塑造复合型人才。
 
以灵活的人本机制激励人
 
高素质的员工队伍需要强有力的激励机制去激活其潜能,使之能够做到充分发挥能动性和创造性,与企业共同成长,厚积而薄发。为此,益阳电信除在全体员工中实行竞争上岗、绩效考核和薪酬回报的普遍激励机制外,还提出了“以人为本,科技兴企”的口号,针对科技人才实行重点激励机制。为在企业营造尊重知识、尊重人才的良好氛围,益阳电信于2001年设立了总经理奖励基金,重奖做出了突出贡献的科技人才,并将每年的12月8日定为益阳电信“科学技术文化节”,表彰奖励优秀科技人才、优秀科研成果、优秀科技论文,举办科技论坛、交心座谈会等活动。益阳电信还建立了“百名科技人才库”,给予入库人员相应的待遇,对他们提供评先、职务升迁、入党、住房、学习培训以及出国考察等方面的优先条件,对到县市分公司工作的科技人才实行专项补贴。真正做到了事业留人、待遇留人、感情留人,几年来,该分公司无一科技人才外流。
 
以祥和的文化氛围陶冶人
 
拥有健康才能拥有幸福,益阳电信在全力打造学习型组织的同时,着力提高员工的身体素质和心理健康,配套提出了“健康素质年”以及树立一个健康理念,修缮一个员工俱乐部,打造一个休闲广场,配置一套健身器材,每个员工参加一项文体活动,举办一次体育文化节,推荐一本健康书籍,培养一个喝奶习惯的 “八个一”工程,并将其作为“情系员工健康,事关企业兴旺”的大事来抓。
 
谦和、睿智、内敛、豁达,这是益阳分公司的核心人物——2003年“全国五一劳动奖章”获得者刘正南总经理给记者的印象,“每周学一本书”的学习习惯使知识在他的身上不断地积淀,从而形成了他独特的人格魅力,不但被他所在的企业的员工们所认同,而且也正日益成为他所领导的企业中不可或缺的一种文化。
 
在这种文明祥和的企业氛围中,仅仅用“蔚然成风”四个字来形容益阳电信员工的学习生活已经远远不够了,因为,这种无处不在的学习,已成为了他们生活中最精彩的内容。

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