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长沙卷烟厂文化建设导入学习型组织的创新与实践

长沙卷烟厂文化建设导入学习型组织的创新与实践

作者:
来源:
《人民日报》
2014/05/12 00:00
世纪之交的人类社会即将进入一个由知识和智慧主导的知识经济时代。在知识经济时代,信息改变了资本的属性,知识成为最宝贵的资源、最重要的资本,并且在经济发展中知识日益成为经济增长的主要因素,知识经济时代的到来,不但对于民族和国家,而且对于企业、对于个人都是一次机遇和挑战。在新的机遇和挑战面前,长沙卷烟厂怎么办?
 
一、创新的学习观念:创建“学习型企业”的战略思考
 
纵观长沙卷烟厂务实起步与发展历程,从1984年到1999年,企业经济效益连续16年快速增长,企业总产量由12.7万箱增长到83.99万箱,增长 6.6倍;企业总资产由5214万元增长到58亿元,增长111倍;销售收入由7461万元增长到63.5亿元,增长了85倍;实现利税由4210万元增长到45.3亿元,增长了107.6倍。企业综合实力位居行业前列,并且率先在行业内通过了国际、国内ISO9000质量体系认证,成为拥有“白沙”系列产品等全国知名品牌,荣获全国优秀企业“金马奖”的中国工业百强企业,是湖南省利税首户。
 
俯瞰当今社会,扑入眼帘的是一幅不断创新、勇于实践的可喜景象。那么,长沙卷烟厂在自己的产品获得一系列声誉,企业经济效益持续增长后,如何做才能确保企业可持续发展,在激烈的市场竞争中勇立潮头呢?企业的领导层深信,企业的学习与创新能力是未来领先于竞争对手的法宝。因此,近年来,长沙卷烟厂提出了要加强企业文化建设与教育,致力于使企业有效地掌握“组织学习能力”,逐步将长烟厂创建成“学习型企业”。
 
所谓“学习型企业”也即学习型组织。根据学习型组织、第五项修炼创建者、美国的彼得·圣吉博士研究认为,许多企业走向衰落,在于组织的智障妨碍了组织的学习和成长。要使企业茁壮成长,必须建立学习型组织,当一个组织成为学习型组织之后,它就能够在学习中不断健康成长,并能在成长的过程中自如地应付各种复杂的局面。因此,未来真正杰出的企业,将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。建立学习型组织,要进行五项修炼:即自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、团队学习和系统思考。
 
为了创建成“学习型企业”,近年来,长沙卷烟厂将文化教育工作放在企业发展的优先战略位置,制订了一个全新的员工培养规划,对员工进行潜能开发,良好的心理品质培养、职业技能培训与文化素质训练,提升了他们的学习、创造、竞争、合作、抗挫折能力。为此,企业更新了教育思想,树立了全员教育、终身教育、素质教育、全方位教育和延伸教育等新的教育理念。即,树立“全员教育观念”,倡导先造就人,再制造产品;树立“素质教育观”,加强对人的综合素质的培养,全面提高员工素质;树立“终身教育观”,对员工的教育为不断发展的、贯穿于员工成长的全过程;树立“全方位教育观”,倡导“能者为师”,倡导教育不拘泥于课堂,不拘泥于形式,主张多渠道、多模式的教育培训;树立“延伸教育观”,对供应商、销售商进行相关知识的培训。
 
二、创新的学习举措:个人学习和团队学习的和谐结合
 
经过多年的技术引进,长沙卷烟厂的硬件已达到世界一流,如果有一流的软件与之配套,那么就能生产一流的产品,为了培养一批管理专家、技术专家和问不倒的能工巧匠,形成一支门类齐全的人才队伍,确保企业家思想和战略能有效贯彻和执行。长沙卷烟厂积极探索符合企业文化建设实际,引导员工个人学习与团队学习的新路子,不断改进文化教育的内容、形式和方法。
 
一是在学习内容上做到“全、新、专”。
 
“全”就是要求对员工的培训要全面。培训的员工要全面,培训的内容也要全面。为此,全厂的员工教育分为四个层次进行培训,即新员工教育、基本教育、特殊教育和发展教育四个层次。根据不同的教育层次设置不同的培训内容,新员工教育包括企业的物质文化(指企业概况、结构、产品生产流程、技术水平等)和企业的精神文化(指企业精神、理念、价值观、道德观、质量文化、历史传统、规章制度等);基本教育包括岗位的基本知识和基本技能,以及安全、质量和法制方面的教育;特殊教育包括知识更新、技能提高、观念更新等一系列内容以及管理、计算机、外语等方面的培训,旨在使员工从合格员工向熟练或骨干员工转化;发展教育则包括更高级岗位的基本知识和基本技能以及思想素质方面的教育培训。
 
“新”就是要培训的内容要“新”,通过培训,要学习新知识、掌握新技术。随着知识经济时代的到来,知识经济化、经济知识化和知识产业化将成为一种趋势。要使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须学习新知识、新技术。近年来,在教育培训中企业注重开办一些新的科技知识、管理知识等方面的课程来对员工进行培训。先后开办了《时间管理》、《团队建设》、《领导艺术》、《项目管理》等20余门新知识的培训课程,通过培训,使普通员工学到了许多有效的工作方法,使管理人员指导、教练作用得到加强与提高。
 
“专”就是指培训的内容要根据企业的发展需要“专”。烟厂在员工培训中针对烟草行业的特点,十分重视加强对国际国内烟草行业发展的新情况、新趋势、新问题的研究,组织专门人员开设专门课程,对国内外烟草行业新知识、新技术进行专门学习研究。为适应市场变化的需要,企业坚持以生物生化技术为主线,高水平的设计与改进产品。同时,为将新技术向生产力转化提供有效保障,不受烟叶、辅料的制约,组织有关技术人员对烟农、供应商的新技术、新工艺方面的培训,对一些香精香料厂、水松纸、商标纸、条盒等生产厂家进行生产过程参数控制与修改,使这些企业的产品满足长沙卷烟厂的工艺、生产的需要。
 
二是学习形式上做到灵活多样。
 
长沙卷烟厂近几年生产迅速发展,员工基本上都是满负荷工作。为了既不影响企业的生产经营,又不耽误员工的教育培训,企业摸索出了一套行之有效的具有自身特色的员工培训教育体系。这套体系将培训—考核—评价—使用(激励)全过程通过文件形式进行了较为科学的规范。并通过文件形式明确规定这些制度。针对一线员工按需施教,大力开展以适应性为主的岗位培训。特别是按照市场的需要与企业的特点,坚持“缺什么补什么,做什么学什么”的教学原则,突出培训内容的针对性和适应性,并坚持理论和实际相结合,更好地服务于生产、服务于科研;针对员工的学历培训,企业鼓励和支持员工自学成才、岗位成才,开设了大中专学历的电大、函大、自考班等班。对一些企业急需的人才培养,采取请进来、送出去的办法进行培训。为此,企业制定了一系列鼓励员工成才的政策。例如:对员工完成中专、大专、本科、硕士、博士学业后将给予800元、1200元、2000元、3000元和5000元的奖励,并享受和正规院校毕业生同等待遇;针对中层以上管理人员,着力于跨世纪复合型人才的培训。为此,厂党委制定了中高层管理人员培训的长期发展规划,重视对管理理论和先进管理技术的培训与提高,以提高中高层的理论水平和驾驭市场、开拓市场的能力。
 
三是在学习目标上增强个人和企业的学习与创新能力。
 
江泽民总书记指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达不竭动力。”在知识经济时代,创新是知识经济的灵魂,一个企业要在未来的市场经济竞争中立于不败之地,必须要培养员工的创新能力,增强企业的创新能力。近几年来,长沙卷烟厂一直在追求着超越的创新实践。从探索企业外向型开拓到转机建制、集团构画,从运用ISO9000、BPCS软件到“ISO9000功能扩大化”、BPCS软件ISO9000化以及建立厂内信息高速公路,从运用“企业五要素(人才、管理、信息、决策、开发)全方位优化管理法”,到提出“四个轮子(市场、科研、质量、成本)一起转”的新思路;从试行营销代理制,实行“千点布局”,到组建卷烟调拨站,实行专卖与网建并重,访销与营销同步;从“三化三园”的构想到倡导“人文管理”、到2000年为建设“学习型企业”,提出了 “3A.HOT”(三个能力和七个原则)的工作指导思想等等,无不体现着企业在战略、管理、技术、营销、文化诸领域上自我超越、永不停滞的创新能力。
 
工作学习化、使成员活出生命意义。学习工作化,使组织不断创新发展。通过建立完善的学习机制,培养员工个人的团体学习气氛,促使个人学习和团队学习相结合。目前,在学习—实践—再学习的实践锻炼中,涌现了像刘澜波、刘伍平、刘平等为代表的技术革新能手。刘澜波在1998年一年中完成了技术性论文7篇,立项完成技术革新项目10项,其中有3项在全厂得到推广,给企业带来了非常可观的综合效益,在搞好自身工作的同时他还积极归纳设备维修经验,建立质量问题预防库,实现资源共享,提高了群体的工作质量。刘伍平在进厂以来积极在设备上进行技改,组织参与设备改造34项、小改小革项目56项,从1995年以来所在 QC小组年年获得省QC小组一等奖,1998年还获得全国QC小组一等奖称号。一支包括近69名硕士学历或接受过MBA培训的员工在内的、以大中专毕业生为主体的1500余名专业技术人才队伍,已成为企业强大的发展后劲。
 
三、创新的学习机制:营造员工终身学习的企业环境
 
长沙卷烟厂在多年的发展中得出一条经验:教育是一种投资,教育投资可以产生良好的经济效益,也可以产生重要的社会效益,它是企业创新、经济发展的重要条件。长沙卷烟厂之所以能保持十几年连续经济效益的高速增长,固然是多方面的因素,然而,很重要的一点就是企业坚持加强全员素质教育。几年来,坚持对全体员工的终身教育、素质教育,努力将企业创建成为“学习型企业”,为企业可持续发展战略培养合格人才,通过集体奋斗和群体优化,使平凡的人在一种学习与创新机制中创造不平凡的业绩。
 
首先,领导重视,是搞好创建“学习型企业”的前提。多年来,以肖寿松为首的企业领导班子,十分重视对企业员工的学习培训。为了长沙卷烟厂能在未来的市场竞争中立于不败之地,厂领导班子对员工培训和创建“学习型企业”有一套完整的计划,从思想上、组织上、经费开支上、人员调配上等给予大力支持,并身体力行,带头参加培训,为企业员工树立了一个好的榜样。同时,努力为创建“学习型企业”创造良好的舆论环境和社会环境,确保了员工教育培训和“创建”活动的顺利开展。
 
其次,舍得投入,是搞好创建“学习型企业”的基础。创建“学习型企业”,员工教育培训的基础设施等硬件建设十分重要。一是舍得在基础设施上投入。近几年来,企业先后建起了员工培训教学大楼,建起了新的图书馆、资料室;建起了厂科研大楼;员工电教中心、语音教室;建起了计算机培训室等,基础设施上的大投入,使长沙卷烟厂的员工教育培训基础设施达到了较为先进的水平。为抓好基础设施的完善和配套,仅员工教育一项,先后购买50余台电脑,添置了3万册图书资料,添置了70万元的教学设备,大大改善了员工教育培训的条件。二是舍得在引进人才上投入。近年来,企业先后引进了高级技术人员4名;引进了有硕士学历以上高学历技术人才22名。一大批高学历、高技术人才改善了企业的人才结构,提高了企业的整体综合素质,增强了企业的创新能力、竞争能力和发展后劲。三是舍得在培训人才上投入。一方面,立足于企业内部培训。另一方面,将一些有发展前途的员工送出去学习深造。1995年,长沙卷烟厂首批选派了8名中层管理人员利用双休日在湖南大学进行为期两年的工商管理硕士培训;1996年3月,又选派了3名骨干员工在湖南经济干部管理学院进行为期17个月的全脱产MBA培训。1996年,为满足企业的发展需要,经层层选拔,再次挑选了32名骨干员工(其中管理人员14名)在业余时间进行为期两年的MBA培训。除此以外,企业还陆续选派了10名优秀的学员到国内的一些著名大学如清华大学、中国科技大学、合肥经济技术学院等进修研究生课程。除此之外,与省内一些高校、党校等实行联合办学,每年选派一批优秀员工到这些学院进修学习。2000年元月3日,国家人事部正式批准长烟厂建立博士后科研工作站的申请,这是全国行业170余家工业企业的第一家。
 
从1991年至今,长沙卷烟厂在教育事业上投资累计达1100万元,年教育投资占企业工资总额的5%,并且实现了专款专用。正是由于企业舍得在教育事业上加大投入,使企业员工的整体素质不断提高,促进了企业的发展。
 
再次,坚持不懈,是搞好创建“学习型企业”的重要一环。为了能常盛不衰,走上可持续发展的良性发展之路。在对员工的教育培训上,长沙卷烟厂制定了近期、中期和长期计划。坚持持之以恒、常抓不懈,保持培训工作的连续性。经过几年的努力和探索,长沙卷烟厂已经在员工培训、创建“学习型企业”上积累了一些办法和经验,全厂员工的素质大为提高,企业的发展后劲更足。
 
未来是个终身学习的社会,高科技每天都在改变我们的生活方式,数字化将无处不在。长沙卷烟厂坚持认为,唯一能适应这些变化的能力是学习、学习、再学习,在学习中创新,在创新中发展与生存。长沙卷烟厂创建“学习型企业”的基本尝试,就是为了引导每一位员工都能善于向同事学习,向合作伙伴学习,并力求比他们学得更快、更好,更有持续不断学习的热情与欲望,也许只有这样,长沙卷烟厂在21世纪才能创出更加辉煌的业绩。

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