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波音:让管理者“在实践中学习”

波音:让管理者“在实践中学习”

作者:
斯蒂芬·默瑟
来源:
《企业管理》
2014/05/12 00:00
    “在实践中学习”是一种培训模式。它是把实际商业运营中的问题拿出来让学员们进行决策。比如,将一组学员送到某一地区或国家,根据当地经济问题与当地专家交流得出他们自己的建议和决策。波音公司建立领导培训中心的目的是创造一个充满智慧和理想的地方。在领导培训中心没有考试、评估、报告,所有参加学习的人可以自由地阐述观点,即使错了也没有关系。就像驾驶波音飞机的模拟机一样,可以开得非常高、非常快。因为在模拟机上可以避免实际操作中的错误。
 
    波音领导培训中心的学员涵盖了从高级管理者到基层工作者的各个层面。如果有某家公司或某个部门做得出色,那么他们的成功经验就被当作案例拿到培训中心来共同分享。因此,所有课程不是讲座,而是对话和讨论。可以试想一下,一个课程四五十人共同授课,每个人都有20年的管理经验,彼此相乘就是 1000倍的智慧可以进行交流。这也是打破所有障碍,创立全球化公司的模式。
 
    波音领导培训中心的核心课程包括“向经理层过渡”、“当好中层经理”、“战略领导研讨会”、“高级管理人员项目”以及“全球领导人项目”。这些课程都是满足领导者在个人职业生涯中各个时期的教育需要,包括基层、中层和高层管理阶段,每个学习项目都是从早到晚的强化培训。这些精心设计的课程能帮助经理们在工作中做出正确的决策,在当今变幻莫测的全球经济环境下取得良好业绩。为开发这些核心课程,我们让全公司的经理和高级管理人员明确指出其事业转折点。所谓转折点是指他们离开自己熟悉的工作岗位,承担起与以往不同、更具挑战性的新职责的时期。他们普遍认为存在着五个事业转折点:第一次担任管理职务、准备担任中层管理职务、准备担任高级管理职务、担任高级管理职位的初期、迎接作为全球领导人的挑战。因此,这些核心课程并非彼此孤立。它们与所培养的四种领导才能密切相关,这四种才能分别是商业领导才能、经营领导才能、人力资源管理领导才能以及人性化领导才能。
 
    波音领导培训中心原先是封闭的。但是,后来发现把经验告诉别人,别人会更感兴趣,因而也就会提出更好的建议。子是,越是与别人分享知识,也就有越来越多的人来征求意见,也就会得到更多的知识。因此,与别人分享越多,价值也就越大。同样,对于波音公司而言,首先需要创建的是一个优秀的全球化团队,知识分享越多,自然会使公司更具实力。这是一种对自我封闭思维方式的改变。
 
    波音觉得只有不断学习的员工才是好员工。公司考虑最多的不是员工走了怎么办,而是如何成为人才最想来的公司。比如,公司有一位清洁工仅仅是高中毕业,但是他想继续学习。于是,公司给他支付全部学习费用。现在他已经拥有了5个硕士学位。当然,他的岗位已经不是清洁工了。
 
    同时,波音鼓励所有员工参加培训。即使是总裁或者CEO每月也必须有一天时间待在领导培训中心参加学习。波音公司前CEO菲力浦·康迪先生曾经说过,借口离不开岗位而不参加学习的人只有两个结果,一是你带的下属不称职,因而必须把你换掉:二是你对现在的职位太看中了,将不会再给你新的机会。
 
   作者系波音公司副总裁、波音领导培训中心负责人

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