Internet正在改变一切，包括商业、学习和生活方式。对于那些积极拓展、不断创新的企业而言，其核心能力和竞争优势来源于员工不断地学习新知识，持续地适应市场变化，并迅速做出反应。在对Oracle和Lotus公司的采访中，记者发现，这已经成为共识。Oracle大中国区培训部总监Hong Hui先生认为，仅仅知道如何做好当前的工作是远远不够的，明天的工作要求员工具备全新的技能，而所谓的明天可能只有3到6个月的时间。 

 

    对此，企业别无选择，只有提供灵活的培训方式，建立公司的学习文化，增加员工的学习机会。Oracle公司的管理层认为，对培训的投入已经不能再仅仅看作是企业的"费用"，应该视之为一种"投资"。那么，怎样用最短的时间、最小的成本来培训最多的员工和客户，自然成为企业的追求。

 

    "企业员工需要的是个性化的、没有时间与地域限制的、真正能够满足职业发展的学习方式，而成长很快的在线学习(e-Learning)越来越得到广泛的认可。"Hong 说，"尽管我相信网上的培训不能够100%地解决问题，但在线学习才是发展的趋势。"目前，Oracle已经把30%的培训转移到网上，制定了一整套的在线学习系统，包括每个人的学习计划、成绩评估、课程定制以及知识共享。

  

    一直在积极推广知识管理(KM)的Lotus公司亚太区总裁陈财兴先生同样认为，网上学习的好处不仅在于时间、空间上的灵活，而且符合个人习惯，有助于员工的交流。他说："Lotus公司50%以上的培训已经搬到了网上，每隔3个月我都会给员工签发一些电子文凭。在网上可以非常方便地进行头脑风暴 (Brainstorming)，能够很好地激发大家的灵感，促进'隐性知识'的流转。" 

 

    Hui先生认为，学习型组织已经成为Oracle的现实目标。要达到这个目标，首先要鼓励并帮助员工个人不断学习，成为知识工人，然后要建立知识共享的机制，使员工的知识真正成为公司的资本，这样一来，整个组织就是学习型的、是充满生机和竞争力的。但是，"这是文化上的变更，不会很容易的。这需要强硬派的领导者，他们相信企业学习的重要性，也信赖全新的在线学习方式能够为企业带来经济效益，然后自上而下加以推进。同时还需要改变企业分配形式，改变奖励制度，鼓励员工建立学习的文化。"Hong说："在Oracle公司，我们的CEO以及整个领导班子都已经认识到了学习的力量。" 

 

    据Hong介绍，在线培训方式在美国的企业界和大学发展非常迅速，92%的公司和50%的大学开展了在线学习。在Oracle大学，拥有基于 Internet/Intranet的在线课程，3万余名Oracle员工正在接受培训。而今年打算实施的OEOnline计划，则是针对广大客户的外部培训，Oracle将有能力帮助更多的组织向学习型转变。Lotus公司也把在线学习的方式进一步向人们拉近。陈财兴说："我们的 LearningSpace产品的销售上升很快，Lotus自己也在使用这个产品。在网络时代，我们将缔造全新的学习概念。"Lotus中国有限公司总经理刘洪说："通过Domino Notes这个进入网络环境的门户产品，国内外都已经开展了大量的应用。比如，清华大学和北京邮电大学已经试点网上大学，今年将有1500名网上的大学生。" 

 

    那么，理想的学习型组织是什么样的呢？Hong认为，在这样的组织中，员工应该知道自己的前程，个人可以灵活地选择各种适合自己的学习方式，可以随时随地进行学习。更重要的是在组织内部建立起一种持续学习的文化，让员工把学习养成习惯。他说："员工每天都能获得新知识。" 

 

    陈财兴先生强调，"知本"的时代已经来临，企业必须结合自己的业务流程，充分管理好自己的知识。比如，Lotus很好地管理了全球客户资源，使得营销人员都有充分的"知识"，能够发现更好的市场机会，促进公司获得成功。 

 

    把Oracle大中国区转变为学习型的组织，是Hong Hui先生最直接的目标。他说："这个转变过程还处在初级阶段，仍然需要坚持做下去。"但是，他也很自信地认为，这个过程不会超过3年。 

 

（摘自《IT经理世界》1999年第21期）