“凡事五问制”是特殊钢厂在管理人员中推行的一种新的学习工作制度。其内涵是指管理人员不管遇到什么事情、不管它在表面看起来多么简单，都要连续追问五个 “为什么？”大致可以得到接近于事实真相的分析。否则，得到的分析无效，不能作为决策支撑。目前，从厂、车间、科室，每遇到一些制约生产、管理、指标提升等方面的重点问题，都通过“五问制”管理方式加以解决，在全厂形成了系统思考、改善心智模式的管理氛围。

 

    特殊钢厂第二连铸车间是2002 年实施“核竞工程”后新建的车间。在日常连铸操作中，连铸漏钢问题一直是影响车间效率、效益的关健性问题，仅一次漏钢经济损失达6万元左右。为了解决这一制约生产的难题，车间领导和班组管理骨干树立“问题就是资源，就是机遇”的理念。采用“凡事五问制”，追根求源，找到问题的根本解。

 

    车间主任召开班组长以上管理人员讨论会，针对漏钢问题进行了“深度汇谈”式讨论，要求连续提出五个为什么，班组长们作了这样的分析——为什么漏钢问题会重复发生呢？是因为连铸坯出结晶器后坯壳太薄；为什么铸坯出结晶器后坯壳太薄？是因为结晶器与坯壳之间的传热效果较差；为什么传热效果较差？是因为结晶器与坯壳之间有气隙；为什么有气隙？是因为坯壳与结晶器之间无足够的液渣进行润滑；为什么无足够的液渣？是因为加入的保护渣厚度不均匀。

 

    通过提出以上五个为什么，让每个班组、每个员工明白了产生漏钢的直接原因是保护渣的厚度不均匀造成的。这样就具有针对性地制定了相应措施，使漏钢问题得到彻底解决。