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系统思考的工具——十大基模

系统思考的工具——十大基模

作者:
佚名
来源:
畅享网
2013/07/14 19:57
一、前言

    人类社会是一个系统,企业运作也是一个系统,各种因素相互联系,彼此影响。有些影响的结果,往往经年累月才会显现。

    人们置身各种系统的变化之中,倾向于关注系统的某一片断而非整体,故有些问题得不到解决。但系统思考为我们提供了一套思考的框架,它通过一系列实用的工具——系统基模,认清变化的形势,从而有效地掌握变化,做出正确的抉择。相同的基模在生物学、心理学、经济学、政治学、生态学、管理方面一再出现,因此,也可以说,系统思考是一种跨越所有领域的以简驭繁的智慧,是一种复杂之中的简约之美。

    人们常被“未觉察的结构”所困,因此学习看出“我们在其中运作的结构”,看出“杠杆点”之所在,便可以面对困难,找到更多隐藏着的“杠杆解”。

二、系统基模一览

         (1)饮鸩止渴基模 (6)反应迟缓基模
         (2)成长上限基模 (7)恶性竞争基模
         (3)舍本逐末基模 (8)目标侵蚀基模
         (4)共同悲剧基模 (9)富者愈富基模
         (5)意外之敌基模 (10)成长与投资不足基模

三、关于系统基模的构成

1、何谓系统基模

    系统基模是系统思考大师们在20世纪80年代创造出来的有助于对常见行为归类的基本图形,用以描述事物运动变化的机制。大多数基模之间相互存在联系。运用基模可以使你弄清各种复杂社会现象的本质是什么,以及如何采取正确的对策。

2、正环与负环

    二者是介绍、讲解基模的最重要、最基本的图形。正环即“强化环路”。“滚雪球”即强化环路的形象表示。 大多数时候,强化环路会有多重限制。如:雪球越滚越大,但遇墙则止,遇河即化,遇天热也不行。(表扬与表现的故事)

    负环即“调节环路”。强调环路是一种平衡机制。是解决问题、保持稳定、取得平衡的机制。是大自然中存在的机制,人类社会也不例外。调节过程是朝着系统目标迈进的。(诊所看病人数变化的故事)

3、基模家族

    基模数量有十多个,称之家族是可以的。如以我最关心的是“成长”还是“解决问题”来划分,可分为两大类。“成长类”属增强环路,即正环。“解决问题类”属于调节环路,即负环。运用之前,需要思考一下你理想的现象本质是什么。这里我们介绍10个基模。想深入了解基模者可以参看丹尼尔·基姆《系统基模:诊断系统问题和设计高关键解干预方式》一书。

四、系统基模讲解

(一)“饮鸩止渴” (弄巧成拙)

    案例 车轮嘎嘎响。车夫拿润滑油抹到车轴上,以解决问题。可车夫发现没有带油,就取了一杯水,泼到了车轴上,声音消失了。屡响屡泼,就这样,空气、水、车轴的磨擦,使车轴生了锈,车轴受损了。

    症状:车轴嘎嘎响
    对策:泼上水以润滑
    初步结果:症状缓解(调节环路发生作用)
    后果:车轴生锈(强化环路发生作用,恶性循环)

    评点:
    1、对策可暂时缓解症状,但是对策的后遗症反而使原本要解决的症状更加恶化。
    2、权宜之计。

     正确策略:
    1、公开承认,“应急对策”只能缓解症状,而不能真正解决问题。
    2、减少对策的运用(权宜之计)。
   3、设法使不良后果降低到最低程度。
    4、重新确定和处理根本问题。

(二)“成长上限”

    案例 在生活中,如果你感到头撞在了“天花板”上,那么,说明“成长极限”的情境在你生活中出现了。成长加速,绩效提高,这通常是你努力工作的结果。但是,成长神秘地停止了。你的本能反应是增加与过去相同的努力程度,因为从前你作出同样程度的努力曾经很奏效。但是现在,你越努力,系统的反弹越大,系统已经获得一种抗拒力。这种抗拒力阻止系统进一步完善。尽管越来越努力,早期的迅速发展期还是没有再出现。

    类似现象
提高产品质量的努力,会遇到高原区。
硬件发展很快,却遇到了软件的落后,电脑的推广受到限制。
企业不越大越好。研究所不是越大越好。
规模效益原理。

分析与评点
我们在成长,但是我们从来没有在无限制的情况下成长。
成长与限制以不同方式组合在一起,有时成长占主导地位,有时限制占主导地位。
成长过程可用强化环路代表;限制过程可用调节环路代表。调节环路会对成长环路带来的不平衡作出反应,同时,调节环路也会被驱使向目标—— 极限——移动。这个目标很难被发现。这时,会发生两种可能:一是达到高原区(努力依然,成效平平),或超过自然限制而走向崩溃。从哲学上讲,叫极盛而衰。

(三)“舍本逐末”(转嫁负担)

    案例 美国的一位小女孩海伦·凯勒是一位又瞎又聋的残疾儿童,不管遇到什么问题,父母都急切地帮助她。与此同时,却削弱了海伦应对世界的能力与愿望。幸运的是,海伦的老师,安 ?苏利文防止使这个孩子的残疾阻碍她成为一个独立的人。后来,她大学毕业,成为了作家和世界残疾人的偶像。

    海伦父母的善意行为,把对她幸福安康的责任揽给了他们自己,每一件事情都由父母帮办。如果不改变这种做法,苏利文教育海伦自立就会更加困难。

类似现象
    危机英雄行为 产品上市,时间迟延,危机发生。危机处理者被赋于很大权力,扫除路障和必要的程序。产品被准时推出,危机处理者被吹捧为“英雄”。有人提出重新设计工程管理系统的方案,但终因花费时间而被人忽视。结果,人们迷恋于“英雄”,而把责任转嫁给“干预者”。

    症状:残疾人行动不便。
    对策:由父母为之提供帮助。
    结果:残疾人能力得不到提升,对父母依赖加强。

结局评点:
以促使他人去干预、解决问题始,以自己能力不能提升终。
貌似爱之,实则害之。
正确策略:
当心不要去做更多过去曾经奏效的事情。对每个增强环路来说,都很可能有十个以上的调节环路在等待发挥作用。
找出成功策略与潜在限制的关系。
抢先行动,防止即将到来的限制力量。
寻找其它推动力量。
强化长期解决方案,勿注重症状。
如果必须处理问题症状,要有节制地去做。
当你提高长期能力的时候,尽量减少对短期解决问题方法的依赖。

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