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企业如何推动电子化学习?

企业如何推动电子化学习?

作者:
邹景平
来源:
在线教育资讯
2013/08/30 00:00
  目前,我国很多企业都注意到电子化学习的重要性,除了派员参加各式研讨会之外,也积极洽询厂商,希望能采购到合适的工具,协助企业早日推动成功。
 
    然而,在电子化学习相关工具与技术快速推陈出新,国内景气低迷,企业资源有限的情况下,如何才是最好的推动策略?什么是企业推动电子化学习的真正目标?如何能在推动电子化学习的同时,兼顾未来企业知识管理、员工绩效支持、数字协同合作(Digital Collaboration)的共同需求?非常值得主其事者深思。
 
    不论国内外,对于企业推动电子化学习很自然都会做出如下结论,先选购学习管理系统(Learning Management System),然后开发多媒体课程,以建立企业专属的电子化学习环境,再取个酷炫的名字,如「网络大学」等等,这跟早期许多传统企业为办教育训练,纷纷建立自有的教室与训练中心情况,颇为类似。
 
    然而很多实施电子化学习的企业,都碰到下列问题:学习管理系统的操作与管理并不单纯,最苦的是巧妇难为无米之炊,学习管理系统像锅子,也像电视机,没有课程是发挥不了作用的! 
 
    多媒体教材进度缓慢,不但开发费用高昂,而且品质不易掌控,致使上线课程数目有限,而员工对线上课程的满意度不高,造成很多人中途离训,也形成企业虽然有平台,却难以发挥电子化学习的「大量、快速、及时、适量」的功效。 
 
    因之在美国ASTD训练杂志的电子化学习论坛上,有人把「企业自行买平台、开发多媒体教材,建立企业专属学习管理系统」的现象,称为「电子化学习的迷思」,他们认为电子化学习课程要推动成功,最主要是靠员工有良好的e学习工具使用能力,也就是员工能善用e-Mail、讨论区、同步会议系统等工具,随时表达经验与心得的能力,如此才能在参加电子化学习课程时快速融入,并体会电子化学习的优点。
 
    而员工e学习工具使用能力的培养,并不一定要靠学习管理系统来达成,即使在传统教室课程中,讲师也能穿插e学习工具的使用练习,譬如上课前用e-Mail,先提供学员上课时要讲的讲义或投影片,让他们预习,教室上课时就可减少资料叙述的部份,而将时间集中于问题的讨论上,课后可再进行第二循环的讨论,不但促动学员的主动uGHQ4 思考与学习精神,更增加员工彼此间的互动与了解,也因而能缩短教堂授课时数,使员工上班时间能做更好的运用。 
 
    即使只用电子邮件,也能推动电子化学习,像《总裁学苑》每周都有许多好文章,订阅它的企业若能针对公司需求,订定每月学习主题,针对主题设计讨论题纲,并精选合适文章电邮给员工参考,要注意「数量少却要品质精」的原则,我个人认为每周最多三篇,持续做下去,员工就会有感觉的! 
 
    除了用电子邮件提供精选文章外,若能鼓励员工针对当月主题到讨论区发言,就能进一步培养员工文字表达能力,主事者若能先布局,邀约一些义工,作为首先留言的桩脚,以带动讨论气氛,并配合设计让人心动的激励留言办法,逐步建立员工留言的习惯,无形中他们已经养成了e学习工具的使用能力了! 
 
    推动电子化学习,除了用钱之外,还要用心,真有心,即使不买学习管理系统,还是能做出欣欣向荣的气象!
 
作者 邹景平,台大电机系毕业,美国马里兰大学电机硕士。曾任中院助理研究员、资策会讲师、训练中心主任、教育训练处副处长,现为台湾资策会教育训练处顾问工程师。

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