目前，我国很多企业都注意到电子化学习的重要性，除了派员参加各式研讨会之外，也积极洽询厂商，希望能采购到合适的工具，协助企业早日推动成功。

 

    然而，在电子化学习相关工具与技术快速推陈出新，国内景气低迷，企业资源有限的情况下，如何才是最好的推动策略？什么是企业推动电子化学习的真正目标？如何能在推动电子化学习的同时，兼顾未来企业知识管理、员工绩效支持、数字协同合作(Digital Collaboration)的共同需求？非常值得主其事者深思。

 

    不论国内外，对于企业推动电子化学习很自然都会做出如下结论，先选购学习管理系统(Learning Management System)，然后开发多媒体课程，以建立企业专属的电子化学习环境，再取个酷炫的名字，如「网络大学」等等，这跟早期许多传统企业为办教育训练，纷纷建立自有的教室与训练中心情况，颇为类似。

 

    然而很多实施电子化学习的企业，都碰到下列问题：学习管理系统的操作与管理并不单纯，最苦的是巧妇难为无米之炊，学习管理系统像锅子，也像电视机，没有课程是发挥不了作用的！ 

 

    多媒体教材进度缓慢，不但开发费用高昂，而且品质不易掌控，致使上线课程数目有限，而员工对线上课程的满意度不高，造成很多人中途离训，也形成企业虽然有平台，却难以发挥电子化学习的「大量、快速、及时、适量」的功效。 

 

    因之在美国ASTD训练杂志的电子化学习论坛上，有人把「企业自行买平台、开发多媒体教材，建立企业专属学习管理系统」的现象，称为「电子化学习的迷思」，他们认为电子化学习课程要推动成功，最主要是靠员工有良好的e学习工具使用能力，也就是员工能善用e-Mail、讨论区、同步会议系统等工具，随时表达经验与心得的能力，如此才能在参加电子化学习课程时快速融入，并体会电子化学习的优点。

 

    而员工e学习工具使用能力的培养，并不一定要靠学习管理系统来达成，即使在传统教室课程中，讲师也能穿插e学习工具的使用练习，譬如上课前用e-Mail，先提供学员上课时要讲的讲义或投影片，让他们预习，教室上课时就可减少资料叙述的部份，而将时间集中于问题的讨论上，课后可再进行第二循环的讨论，不但促动学员的主动uGHQ4 思考与学习精神，更增加员工彼此间的互动与了解，也因而能缩短教堂授课时数，使员工上班时间能做更好的运用。 

 

    即使只用电子邮件，也能推动电子化学习，像《总裁学苑》每周都有许多好文章，订阅它的企业若能针对公司需求，订定每月学习主题，针对主题设计讨论题纲，并精选合适文章电邮给员工参考，要注意「数量少却要品质精」的原则，我个人认为每周最多三篇，持续做下去，员工就会有感觉的！ 

 

    除了用电子邮件提供精选文章外，若能鼓励员工针对当月主题到讨论区发言，就能进一步培养员工文字表达能力，主事者若能先布局，邀约一些义工，作为首先留言的桩脚，以带动讨论气氛，并配合设计让人心动的激励留言办法，逐步建立员工留言的习惯，无形中他们已经养成了e学习工具的使用能力了！ 

 

    推动电子化学习，除了用钱之外，还要用心，真有心，即使不买学习管理系统，还是能做出欣欣向荣的气象！

 

作者 邹景平，台大电机系毕业，美国马里兰大学电机硕士。曾任中院助理研究员、资策会讲师、训练中心主任、教育训练处副处长，现为台湾资策会教育训练处顾问工程师。