作为管理领域的新生事物，知识管理已被学术界和越来越多企业与组织所接受，并产生了很好的效益。众所周知，知识管理的根本任务是促进组织内隐性知识和显性知识的相互转化，即知识创新。对于一个组织来说，知识共享是知识创新的首要条件。知识不能共享，知识创新就不可能发生。然而在组织中，知识共享不是轻而易举就能实现的。作为一个过程，它存在着如下诸多障碍因素。

 

一、知识共享主体方面的障碍因素

 

    知识共享的主体（包括个人、团队或组织），是知识共享活动的承担者和发动者，离开了主体，知识共享自然就无法进行。但是，其中也包含着知识共享的障碍因素。

 

　  1．知识私有化观念 在知识问题上，很多人持有一种“知识私有”的观念，认为知识是一种私有的资源和财富，只有占有了知识，才能在竞争中处于优势地位，才能获取和保持自己的利益。而一旦自己的知识被共享，相应的优势地位就会随之丧失，自身的利益就会受到损害。正是基于这样的观念，知识拥有者自然不愿把自己的知识拿出来与人共享。

 

    2．心理上的不安全感 在知识共享活动中，心理上的不安全感在知识传授者和知识接受者双方都有所表现：①传授方在传授知识时，可能会产生两种结果，即知识传授者的见解和观点可能被别人认同，也可能不被别人承认，甚至还可能受到嘲弄。而如果是后者，那将会陷入很尴尬的境地。这种不安全感使得知识传授者在知识共享中却步。②接受方在接受知识的问题上，或许是由于对自己已有知识的偏爱，或许是由于惧怕被认为无知等原因，很多人往往在心理上有一种自然的“排他情绪”。这种心理障碍极大地阻碍着对外来知识的接受，从而也就妨碍着知识共享的顺利进行。

 

    3．知识共享的风险 在实际的操作过程中，知识共享确实存在着风险，其中主要是可能会出现核心技术的泄露和关键人才的流失。这种情况的发生，将会导致竞争优势的下降、知名品牌的淡化、知识产权的被侵犯等，从而使自己的利益受到严重损害。出于对这种风险的畏惧，知识拥有者也就往往不会积极地去参与知识共享活动。

 

    4．成本收益不对称 知识的获取与创新是要付出成本的，尤其是在一些知识密集型组织中，需要耗费大量精力，而这些成本可能得不到应有的补偿。但是，复制和利用这些知识的人从中得到了收益，却无须付出相应的代价。这种成本与收益不对称的情况，自然会影响知识创新人员持续进行知识共享活动的积极性。

 

二、隐性知识本身的障碍因素

 

　  1．容易形成知识垄断隐性知识是高度个体化的知识，存在于拥有者的潜在素质中。由于它的难言性使它不易被别人模仿、复制和窃取，又由于对它的垄断可以给拥有者带来利益，于是，隐性知识拥有者出于对自己利益和优势地位的考虑，往往会有意识地对隐性知识进行垄断，不愿意进行传播。这种情况对隐性知识的共享自然是一种障碍。

 

    2．难以传授与学习 一般说来即使隐性知识拥有者愿意把自己的知识传授给别人，这种传递也是十分困难的。因为隐性知识难以用语言精确表达，其传递主要依靠传授者的演示和学习者的领悟去进行。这就增加了传授和学习的难度。

 

    3．难以收集、储存与传播 由于隐性知识深深植根于个体的行为本身,植根于它赖以形成的环境与情景之中,难以通过编码精确地予以表达，所以它难以收集、储存与传播。而众[1]所周知，知识的收集、储存与传播是知识共享的前提条件。没有了这个前提，知识共享也就无从谈起。

 

三、知识共享手段方面的障碍因素

 

    知识共享手段是知识共享的工具性要素。共享手段完备与得当，可以促进知识共享的顺利进行；手段缺乏与不当，就会对知识共享造成障碍。

 

　  1．技术手段薄弱 相关信息技术是知识共享活动得以进行的重要手段，如数据采掘技术、群件技术、知识地图、新型检索技术、计算机网络技术等。如果在这些方面力量薄弱，就会给知识共享造成障碍。技术手段薄弱主要是指：①缺少有效的计算机网络和通信系统，使知识交流难以进行；②虽然建立起了数据库，但未能进行相关的技术处理，致使知识被隐埋于数据库中，不利于知识需求者使用；③对于已有的知识和信息，缺乏应有的信息技术进行整理与综合，以致大量知识资源得不到有效的利用；④各信息与知识网络系统间的不兼容等。

 

　  2．交流手段不足要进行知识共享，要有必要的交流手段或交流平台，诸如经验交流会、研讨会、小组学习等。然而，在传统的金字塔式的组织结构中，常常会使这些交流手段难以实现。在这种管理结构中，纵向看，信息和知识的流向是单一的，即信息和知识总是从金字塔的顶部通过重重中层流向底部。处于底层的人员只需要简单的服从，无须进行交流和讨论，因而也就极少存在信息反馈和知识反向流动。横向看，每个人的工作都被组织定格在一个狭小的范围里，按照管理者的安排来进行，无法突破岗位对个人的约束，彼此之间接触和交流的机会很少。这样一来，像经验交流会、讨论会之类的交流手段也就很难实现，会严重妨碍知识共享活动的正常进行。

 

四、知识共享环境方面的障碍因素

 

    知识共享活动的进行要有一定的客观环境。环境不合适，知识共享活动就难以开展。归纳起来，这方面的障碍因素主要有：  

 

    1．缺乏良好的文化氛围 这是在“文化环境”方面存在的障碍因素。众所周知，良好的文化氛围对人们的行为起规范、凝聚、激励和强化作用，能有力地促进知识共享的顺利进行。但是，如果缺乏这样的文化环境，被一片拒绝或消极对待知识共享的文化氛围所包围，就会对知识共享产生阻碍。譬如某个单位在观念方面不尊重知识和人才，不重视学习；在价值取向方面，文化利己主义盛行，奉献精神和团队合作精神缺乏；在上下级关系方面，等级森严，缺乏民主，上下难以沟通，没有平等畅通的互动渠道；在组织机制方面，没有扁平的、简单的、富有弹性的组织结构等，那么它的知识共享活动就难以开展。

 

    2．缺少相互信任的人际关系 这是在“人际关系环境”方面存在的障碍因素。相互信任是知识共享的前提和灵魂，如果没有彼此之间的相互信任，知识共享就无法进行。但在实际中，人们在地位和利益上的竞争关系，往往会造成彼此之间的相互不信任。这种彼此不信任的人际关系，给知识共享活动造成很大障碍。知识共享的主要回报是互惠性，即在你遇到困难时我帮助了你，日后当我需要帮助时你也会回报我。当这种理念成为组织和个人的行为准则和文化认同时，人们才都愿意贡献自己的知识。因此，要使人们愿意共享自己所拥有的知识，就必须建立相互信任的信用体系。

 

    3．激励机制不完善 这是在“制度环境”方面存在的障碍因素。激励机制是与知识共享关系密切的制度环境。由于知识共享只是人们应该积极参与的行为，所以，只有有了一定的激励机制，人们才乐于参与知识共享活动。但是，如果激励机制不完善，知识拥有者一般是不会主动去进行知识共享的。比如，如果没有相应的知识共享绩效机制，对知识共享活动不宣传，不提倡，不安排检查和评定效果，那么知识拥有者由于得不到事业上的认同感，从而会失去参与知识共享的兴趣。又如，如果没有相应的知识共享奖励机制，知识拥有者得不到相应的表彰和奖励，得不到精神上的荣誉感和物质上的实惠, 那么他就缺乏参与知识共享的动力。

 

    总之，知识共享的障碍因素多种多样，只有有效地加以克服，组织内的知识创新才能成为现实，才能为组织的发展与壮大奠定坚实的基础。了解这些障碍因素，有针对性地采取相应措施，是组织开展知识管理的重要任务之一。

 

参考文献

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