上午好  学习型组织研修中心欢迎您!

致 力 于 推 动 学 习 型 组 织 的 研 究 与 实 践

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
搜索

最新动态:

首  页    |    学习型组织    |    复盘    |    系统思考    |    学习技术    |    知识管理    |    管理前沿    |    专家专栏    |    关于我们

 

学习型组织研修中心 版权所有 Copyright@1998-2017  网站建设:中企动力北京   京ICP备05005136号   信息产业部备案管理系统

>
>
>
知识管理、组织智商与组织变革实践

知识管理、组织智商与组织变革实践

作者:
来源:
2014/07/05 00:00
 
    知识管理实际上解决的是企业管理中1+1+1<3的问题,即系统组织的力量小于个人力量的综合。对于个人的潜力,往往只发挥了很少的一部分,谁也不知道自己的潜力究竟有多大?至于组织和人是一个道理,谁能知道自己的组织究竟有多大的潜力呢?一个人、一个组织能否成功,关键在于系统运作的机制,以及由此机制所演化出的学习、应变、创新的能力。这种能力被有效地激发出来,往往可以释放组织巨大的能量。而一旦核心思想、核心管理模式、核心竞争力演化出来,组织的潜力才能真正被开发出来。 
 
为了激发组织潜力,运用集体智慧培养组织的应变和创新能力。首先要做的就是让企业像一个健康的人那样根据自己的需要去学习,根据环境的变化去思考,根据社会的需求去工作,不断的发展自己以适应社会的环境。中国的古代崇尚道法自然,组织运作的规律也一定符合自然发展的规律。要找到这些规律,组织不依靠集体的思考力是不可能做到的。往往组织里很多才能出众的人被埋没,最重要的原因之一就是才能出众的人的智慧不是集体的智慧。而一个组织要能发展的好,他所拥有的优秀组织个体的智慧一定要能传播给组织其他的人。否则再优秀的个体也无法发挥他真正的潜能,而组织也不能获得快速的进化。这就如同自然界一个动物种群,往往强壮的、聪明的动物个体得以繁衍。组织面对外界环境也应该有这种自我进化的能力。 
 
而这种简单的道理说起来很容易,实践起来却非常困难。由于人的境界和各方面的差异,简单的道理往往最容易被人忽视。组织中无休止的争斗和内耗,部门内阻,团队沟通不畅,决策失误等等问题时刻困扰着各种组织。每个组织都会有组织智商,关键是这种组织智商是不是有很好的规划?是不是有机制确保集体的智慧能得以实施?是不是有好的方法和手段作为载体系统地去运作?这样演化下去有很多的问题,可以以知识管理为核心配合其他办法逐步解决。 
 
而知识管理的一大问题就是涵盖面太广,理论太多缺乏实践。似乎什么都是知识管理,又什么都不是知识管理。这就阻碍了人们对知识管理的应用和理解。而自然的知识管理过程应该是融入到企业发展的实践中的,与其他各门学科相结合,使组织智商不断更新,使组织中枢获得更强的支持,使组织的各种要素能迅速渗透到组织机构中去。 
 
自然的知识管理不是革命,而应该是改良。不论任何一个组织都像自然界的生物一样,有促进其生长的因素,由阻碍其发展的因素。在组织当中,这些因素都是并存的,应该发扬促进的因素,减少阻碍因素的危害,才能获得自然的发展。中国有句古诗:不识庐山真面目,只缘生在此山中。在组织内部的人往往最难了解组织的全貌。但是知识管理却又需要组织内的人们去应用。这就产生了一个设计和执行的矛盾。解决这个矛盾,首要的问题是知识管理的领导一定是有很高素质的复合型人才,同时应结合系统论来设计和实施组织管理体系。其次是在组织的各级部门都有持续推动知识管理的人才,形成网状的团队,并有相应的措施和机制保证持续不断的推进。 
 
对于企业而言,其实最终要是创造利润,一切的管理手段和措施都是为了保证企业更好的获利。由于组织智商的系统运作和组织中枢的强力支持,知识管理体系将成为组织强大的核心。而这种核心的力量从一开始就很强大,对外界的反应很敏捷,因为它依托的是整个组织的智慧和力量。这种力量如果不用于获利,而只用于提高工作效率这样的问题,确实有点大材小用。因此,组织的知识管理体系最重要的是与组织市场和销售部门的结合。比如对竞争对手的跟踪分析,对行业市场的挖掘,运用组织中枢的力量系统运作市场等等。可以说,公司的销售总监和市场总监是最应该应用知识管理的人选。而知识经济对销售人员的要求也越来越高,知识型的销售人员才使市场最受欢迎的。知识管理主要解决的是公司整体对市场和销售部门的支持。而知识管理和客户关系管理结合才解决销售团队的培养问题。 
 
如果知识管理能够获利,那么将会有千千万万的企业去关注和应用知识管理。而知识管理首先是一种管理理念和方法,不需要很多成本就可以应用。从这个角度讲,组织最需要的是学习,同时学习知识管理,本身就是培养组织学习的能力。其次,知识管理也需要手段和工具,本身应用信息化已经成为共识,问题在于企业需要能够产生效益的信息化。因此知识管理的首要目的还是为企业取得利益。 
 
综上所述,知识管理应该是组织变革的核心。只有真正了解了自己的组织,人们才能做出正确的判断。只有正确的判断,我们才能做出相应的推理和实践,这属于演绎法的范畴。知识管理同系统思考结合起来,形成组织核心。知识管理同市场结合起来,形成获利点。知识管理同学习型组织结合起来,形成组织快速学习和创新的能力。当然还可以演绎很多,但是只有正确的切入、持续的推进、快速的学习和创新,知识管理才会真正成为企业管理的核心。

推荐内容

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维

资讯排行

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维