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打造电力行业知识管理

打造电力行业知识管理

作者:
戚江伟
来源:
《中国计算机报》
2014/06/18 00:00
任何一个企业都是为了实现一定的使命而存在,而企业必须明确自己的愿景、设定可行的经营目标并制定可实施的战略举措,才能最终使企业实现高性能高质量的投入产出比。
 
金坛电业起源于1921年,于1976年2月正式成立金坛县供电局,1993年撤县建市后改成金坛市供电局,2002年随电力体制改革成立了金坛市供电公司,隶属于常州供电公司,是一个“直供直管”的县级供电企业。对于我们这样的国企来说,也存在着这样的问题:分散开发的办公自动化软件、供电生产管理软件,大多数是一些数据录入、简单查询和报表打印功能,只能解决生产技术的事后统计管理问题,不能发挥通信-计算机网络的作用,不能解决生产流程的计算机网络化管理问题。信息孤岛普遍存在,其中包括用户信息。金坛市供电公司独立系统特别多,各子系统之间大部分信息独立,而且用户信息独立,进入各子系统都必须输入用户名和口令!更有甚者,一个子系统中的各个模块还有不同的用户名和口令!
 
以供电设备缺陷管理流程和检修管理流程为例:从生产班组到生技、调度部门,不论是上报缺陷、停电计划,还是制定停电检修计划及其执行(包括了多种停电申请与批复、调令、操作票、工作票等信息流),都是一些跨部门、跨地域的实时管理活动。分散的计算机应用并没有从根本上改变传统的电话、报表传递的工作方式,不仅信息传递迟缓影响作业,而且存在误操作和事故隐患。只有开发集成化、网络化的供电生产管理信息系统,才能建立电子表传递的异地实时协同工作方式,从根本上提高供电生产的现代化管理水平。2001年,公司领导提出了企业需要抬高一个阶堤,走学习型组织。通过长期的工作和计划,在2004年确定企业的规划,并通过IBM网站找到蓝凌公司,与蓝凌公司开始合作,实施金坛市供电公司的知识管理系统。
 
在项目实施的过程中,我们更了解到目前企业上知识管理的真正意义,也明白知识管理给企业带来的不单只是一句白话。对于我来说,知识管理理论是融入现实工作中应用的,只有与现代的企业管理、项目管理、客户关系管理、办公自动化等办法结合起来,才能发挥巨大的作用。另一方面,知识管理体系是组织运行流转的润滑剂和推进剂,从事知识管理的人一定要在集团起到承上启下的作用。这要求知识主管要和集团大多数的人保持良好的关系,进行密切的沟通、体验。才能真正掌握组织的真实特点。才能采取有效策略不断改进和创新知识管理的办法。知识管理一定要见实效才能获得持续性发展。因为对知识管理不够重视是普遍现象。即使有人重视,做不出成绩来也无法使知识管理持续发展。因为如果不能不断进取,就不可能得到一定阶段才能有的认识和经验,也不能得到相应的管理支持和资金支持。所以,知识管理一定要在实际运作中取得实效,不断获取发展的动力。
 
由于我们对知识管理系统进行大面积的推广,短时间内使企业的效率有相当大的提高,但在一些部门进行试点的时候,还没有上升到知识管理的高度,只是比较订可,我们处于一个瞬息万变的社会,知识在不断的创新,不断的回顾,知识管理不是一步就能到位,感觉上往往只是一步之遥,但实际上这是一个漫长的过程,还需要努力。
 
结束语:知识经济时代,技术与知识的创造、流通及应用,是企业成为知识密集型产业,增加竞争优势的重要来源。建立完整的企业知识库系统,不仅会加速内部员工知识与讯息的分享,使员工面对全球变动能更快速反应,加快新知识、新技术的应用,进而提升整体企业的工作效率外,更透过易用的操作接口及完善的权限控管,让讨论区充份发挥其保存内部员工宝贵知识与经验的功能,协助员工快速表达意见,促进内部决策的进行。从成本效益的角度衡量,系统化的知识累积与管理架构,不但大量提升知识的重复利用率,有效节省传统信息搜寻所耗费的时间与人力成本,也间接的降低员工教育训练的成本,使整体企业经营与运作更具效率与竞争力。
 
作者工作单位:江苏省金坛市供电公司

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