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最受赞赏知识型企业及8大评选标准

最受赞赏知识型企业及8大评选标准

作者:
刘丽华
来源:
国际经贸消息
2014/06/14 00:00
随着资讯科技的发展,企业越来越重视知识管理,更有人将知识管理的成就视为21世纪企业超越自我的标杆。日前,由美国Teleos和KNOWNetwork两家机构共同主办的第四届“最受赞赏的知识型企业”调查结果公布,从被提名的102家企业(机构)中选出了最突出的20家。
 
“最受赞赏的知识型企业”调查始于1998年,目的是为知识型企业提供一个可供借鉴的标准,并推出那些以创造、分享、应用知识而成为新经济领导型的企业。 
 
最具权威的评审团
 
2001年“最受赞赏的知识型企业”的调查问卷被送到《财富》全球500大企业的行政总裁,财务总监、技术/资讯总监的手上,他们被视为最有资格对他们的竞争对手和同行,在以知识为基础的企业管理表现上作出评价的人。同时,1800名专家也被邀请进行此项调查。问卷反馈比例达17.3%,遍及不同地区,其中北美占35.3%、欧洲占35.1%、亚洲占23.8%、非洲占4.8%、南美洲占1%。
 
此外,300名首席知识官及著名的知识管理精英亦被选出,由于他们的专业知识,使他们所效力的企业在管理知识方面达到了企业的目标,并使企业在知识管理方面表现卓越。
 
被提名企业102家,经首轮筛选,有37家企业入围,最后评出20家。通过首选的企业1/3属新经济型企业,近1/6为顾问公司。在最后评出的20家企业中有13家是美国企业,日本索尼公司是唯一上榜的亚洲企业,位列第19名。进步最快的是本年度冠军通用电气,从1998年的第14位,升至今年的首位。
 
八项评选标准
 
主办机构之一Teleos通过研究列出了一套知识管理的架构,包括推动知识型企业发展的8个要素。入选企业均在此8个领域中有出色表现。(见表一)
 
获奖企业感受
 
获奖的企业都是将知识管理、分享和创造纳入他们的企业日常运作中。名列榜首的通用电气副总裁和首席学习官鲍伯·科科伦欣慰地表示:“通用电气作为一个持续学习型企业,有一个承前启后的传统:我们遍布全球的员工均能相互,并与客户分享知识,使我们的企业成为不同想法、创新意识、学习以及重大价值无边界阻隔地进行交流的汇合地。
 
西门子这间在过去4年均位列前20强的企业,在创造及分享知识方面下足了功夫。其知识管理主管京特·克莱门茨介绍说:“西门子很强调企业知识管理,现在我们有超过150个知识管理项目在全球推行。西门子的shareNet系统联系了遍布80多个国家的1.3万名销售人员及市场专家。”
 
 表一:8大标准 有出色表现的公司
 
 ①成功建立企业知识文化  英国石油.Buckman Laboratories.通用电气.惠普.麦肯锡
 
 ②最高管理层对知识管理的支持9ubYV 英国石油.Buckman Laboratories.通用电气.IBM.世界银行
 
 ③发展并传递知识型产品/服务  Buckman Laboratories.惠普.毕马威.西门子.世界银行
 
 ④成功地将企业的知识资产进行最大增值  思科系统.通用电气.惠普.微软.世界银行
 
 ⑤分享知识的成效显著 英国石油.Buckman Laboratories.惠普.麦肯锡.世界银行
 
 ⑥成功地建立持续学习的文化 安永.通用电气.惠普.麦肯锡.西门子
 
 ⑦有效地管理客户知识.增加他们的忠诚度/价值 Accenture.Buckman Laboratories.通用电气.惠普.微软
 
 ⑧管理知识为股东带来价值的能力 Buckman Laboratories.思科系统.用电气.惠普.Skandia
 
 表二:
2001年排名   企业    所属国家   2000年排名
1      通用电气   美国       2 
2       惠普    美国       3 
3  Buckman Laboratories 美国        1 
4      世界银行   国际       10
5       微软    美国       6
6      英国石油   英国       16
7      西门子    德国       17
8      Skandia   瑞典       11 
9      麦肯锡    美国       - 
10     思科系统   美国        5 
11      安达信   美国        4
12      安永    美国        7 
13     毕马威    美国        - 
14      施乐    美国        8 
15      IBM     美国       13 
16     Accenture   美国       14 
17   Clarica Life Insurance 加拿大    -
18     皇家壳牌   荷兰/英国     19 
19     索尼     日本        - 
20   Schlumberger   法国/美国          -

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