2004年，会有更多的企业将知识管理的重任交给那些专业的“知识管理总监”来打理

 

2004年伊始，用友软件在上海招聘会上重金招聘一位知识管理总监。实际上，引进知识管理、建立学习型组织，是2003年企业管理中一个热点话题，很多国内企业都设立了自己的首席知识官或CKO(Chief Knowledge officer)，那么，2004年知识管理又将在哪些方面获得一些新突破呢？

 

建设学习型组织

 

美国《财富》杂志指出，未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织时，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用。

 

事实上，没有一家企业不希望不断地向前发展，而企业要不断向前发展，员工就要不断吸收新的知识，不断进步，这几乎已成为所有企业的共识，因此，几乎所有的企业都或多或少有一些常规业务培训，但这种泛泛的培训效果，对不同企业来说大不相同。

 

“知识管理”这个概念的提出，就是要将企业与员工的知识管理纳入到一个系统中来，从企业和员工的整体出发，建设一个学习型组织，高效的知识管理系统将促进整个企业的经验共享与知识传播。

 

知识管理是专业管理

 

北京锋锐管理咨询公司副总经理邓文告诉《财经时报》，过去一年，更多的企业认识到，知识管理的重点并非在ＩＴ技术方面，而是非业务和人力资源上，但如何在实践中运用知识管理，却不那么简单，这也是知识总监的作用所在。

 

这一职位的设立，就是为了发起和推动知识管理项目，创造一个鼓励知识交流的学习型组织。知识总监具体协调知识管理项目、管理文化的培育与变革。一名称职的知识管理总监，必须在技术、人力资源和企业发展领域都能挥洒自如。

 

一家正在招聘企业知识管理总监的高科技企业，对应聘人员的基本要求就是：“能够根据企业的业务情况和流程对知识进行筛选、分类及管理。”应该说，2004年，会有更多的企业将知识管理的重任交给那些专业的“知识管理总监”来打理。

 

核心是因地制宜

 

今年１月，在谈到过去一年知识管理经验时，SOHO中国董事长潘石屹曾说，SOHO过去也一直在进行常规、具体的培训，包括请专业培训公司到公司讲课，把一些骨干和有发展前途的员工送到学校或一些短训班去学习，但后来发现这些培训方式效果都很一般，确切地说，是不能最有效地满足SOHO的人才培养和发展要求。后来，找到一种有效提升员工知识和素质的管理方式，即把员工带出去，看一看香港、日本、欧洲的地产公司和他们的城市规划和城市建筑。

 

当然，这一方式肯定不是适合所有的房地产企业，也不会永远适应ＳＯＨＯ的发展。邓文评论说，ＳＯＨＯ的例子只是说明，提升企业和员工的知识管理没有什么固定的、一成不变的法则，知识管理的核心就是要不断地找到适合本行业、本企业的管理模式，从而最有效地提升员工和企业的知识更新与进步，而高层主管的强有力支持是知识管理能否取得突破的一个重要因素。

 

注：本文作者系《财经时报》记者