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知识管理中的员工能力模型

知识管理中的员工能力模型

作者:
欧晓涛
来源:
eNews
2014/05/26 00:00
  现代企业越来越重视知识管理(KM),知识管理中除了包括整个公司知识平台的建设管理,还应包括员工能力的全面塑造,即员工能力管理。
 
  员工的能力模型是将员工所应该具备的能力进行分类、分解、定义和描述甚至量化的一种方法。这种方法有利于对员工进行有层次的、有针对性的和比较合理的能力评估和培养。
 
  通过培训、工作实践和工作中的“传帮带”等手段对员工的“弱项”进行加强,可以督促和帮助员工提高自身素质,从而提高员工绩效水平,使公司整体绩效水平提高。
 
  另外,这也是帮助员工实现自身职业生涯目标的重要手段。在现代企业中,成功的员工职业生涯管理已经成为企业吸引人才,留住人才和激励人才的重要方面。在人才流动变得相对容易的今天,在很多人心目中,获得能力提高机会的吸引力已经超过了短期内获得高薪机会的吸引力。
 
   还有,它可以做为招聘新员工的依据。
 
  员工的能力模型对不同公司、不同类型的员工来讲应该是有所区别的。显而易见,由于公司所处行业不同、员工的工作性质不同等原因,员工所需能力自然不同。但是,我们可以通过分类的方法,把所有的能力,进行大概划分,并给出定义。
 
  例如,人的能力从总体上可以分为体力和智力两种因素。体力可以包括力量、耐力、承受力等等。这里的智力并不单纯指智商,而是广义的概念,包括人格、性格、智商、知识、技能等诸多方面。
 
   下面举例说明某公司的管理人员主要能力的模型定义。
 
   该公司把管理类员工所需的主要能力分为以下几个方面:知识能力(包括一般知识,产品专业知识,行业市场知识,管理学知识和工作实务知识等),概念技能(包括判断决策能力,行政能力,计划执行能力和领导能力等),人际技能(包括人际交往能力,影响力和沟通能力等)。对于每一项能力又进一步分解。例如沟通能力又分为口头沟通能力,书面沟通能力和倾听能力三个因素。对每一种最终的能力因素,该公司都给出了定义,表现,测评方法,以及培养手段。另外,公司还对每一级别管理人员所需的能力程度进行了定义,每一个岗位所需的能力也加入了岗位说明书。这样,员工的能力模型就贯穿了整个招聘、培训、考核、薪酬和职业生涯管理等人力资源管理的各个环节,成为一个基础和依据。
 
   以上能力模型的方法介绍或有粗浅之处,谨供广大管理人员参考。
 
 注:作者是北大纵横管理咨询公司的咨询师。本站引用此文,仅供会员学习、交流参考,未经允许,请勿用于其他目的。

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