上午好  学习型组织研修中心欢迎您!

致 力 于 推 动 学 习 型 组 织 的 研 究 与 实 践

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
搜索

最新动态:

首  页    |    学习型组织    |    复盘    |    系统思考    |    学习技术    |    知识管理    |    管理前沿    |    专家专栏    |    关于我们

 

学习型组织研修中心    版权所有    Copyright@1998-2017    网站建设:中企动力 北京    京ICP备05005136号

>
>
>
建立高效情报系统 变信息为情报

建立高效情报系统 变信息为情报

作者:
于辉
来源:
《哈佛商业评论》
2013/10/30 00:00
  我们虽然处在“快鱼吃慢鱼”的时代,但是我们很少看到行动敏捷快速的组织。IBM今年对全球企业所做的一项调查表明,全世界只有13%的CEO认为自己的公司有能力对变化的商业环境作出快速灵活的反应。因此,这个时代的实景恐怕是,尽管大家嘴上都叫嚷着要争分夺秒,但是真正开始赛跑后,大多数公司马上现出了爬行动物的原形。
 
    远的不说,以今年发生在上海大众和上海通用之间的那场价格战为例。令人吃惊的是,从5月17日上海通用宣布降价,到6月16日南北两个大众决定也以降价还以颜色,竟然经过了整整一个月的时间。
 
    对于动物来说,反应速度的快慢是由神经系统决定的。动物的感觉器官接受刺激后,将信息传递到神经系统,然后由神经系统做出判断,并向运动器官发出命令,最后由肌肉产生反应。从接受刺激到做出反应所需的时间越短,动物的反应速度也越快。
 
    企业对竞争与环境变化的反应过程,大致与动物对刺激的反应过程类似,而充当企业神经系统的就是竞争情报系统。这套系统,每个企业都有,只不过有些企业的情报系统是非正式的,其情报活动也分散在各个部门中,没有正式地组织起来。
 
    高效及时的竞争情报系统,应该能够敏感地觉察到对企业竞争活动具有重要意义的外部刺激——不管是竞争对手的异常行动,比如降价,还是竞争环境的微小变化——然后将这些刺激转化为能够让决策层采取行动的情报。
 
    我国企业最头疼的问题一是没有正式的情报系统,二是不知道该如何分析信息并把信息变成情报,也不知道该用什么工具分析。这样的后果是“分析过少而导致行动鲁莽”,也就是大家一直诟病但一直没能解决的“拍脑袋”决策。
 
    为了说明分析的重要性,首先有必要弄清资料(data)、信息(information)和情报(intelligence)的区别。以上面提到的价格战为例,“上海通用降价了10%”是原始的资料,这对决策者的用处可能不大。而“上海通用降价后,同档次的车将比我们的车便宜8%”,这个陈述就是信息,它把至少两个方面的资料集中在一起,让我们看到了一幅更大的图景。而“上海通用降价后,如果我们的价格不降低7%,那么通用的市场占有率将增加3%,从而超过我们的市场占有率”,这段陈述就算得上是情报了,因为在这段陈述中,信息得到了分析,并且暗含了“我们可能也需降价”这个行动建议。
 
    由此可见,对资料进行整理和归类产生信息,而信息必须经过分析并且升华到决策与行动建议才称得上是情报。但是,很多企业的情报活动往往是从收集数据和信息开始,又以产出数据和信息结束,缺少了把数据和信息变成情报这个分析过程。没有这个过程,企业情报工作者虽然看似收集了很多的信息、制作了很多的表格,并且向企业的决策者提交了很多的报告,但是这些工作的效果几乎为零。分析作为情报活动价值链中附加值最大的一个环节,作为资料信息与有效情报的桥梁,应该是情报工作的灵魂。
 
    在本文中,作者以竞争对手降价,以及竞争对手推出新产品这两个在中国发生的实际案例为背景,围绕分析这个重点,说明了企业情报系统如何能够促进及时有效的决策,实现情报活动的最大增值,同时示范了几个常见分析工具的使用。

推荐内容

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维

资讯排行

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维