由IBM Lotus软件牵头，清华紫光、深圳蓝凌、北京义驰美迪、长城计算机等7家Lotus合作伙伴支持的“随需应变的知识管理”推广活动昨日在京拉开帷幕。

 

　　知识管理在国内还属于比较新的理念，很多人对它的认识仅仅是流于表面，说到“知识管理”，大家也许能联想到“OA”，但IBM Lotus大中国区总经理胡世忠在昨日倡导“随需应变的知识管理”的研讨会上告诉大家，其实，“Lotus≠OA，知识管理还有更深的内涵。知识管理也不是悬在空中或独立于其他管理范畴之外的管理内容，而是与具体的智能管理相结合的基础管理。”

 

　　所谓“随需应变的知识管理”，即强调企业自身的内部整合，这样企业就能在面对客户的需求、市场的转变以及外来的威胁时迅速作出反应，同时也为进一步实现与主要供应商、合作伙伴、客户的系统和业务流程的端到端的完全整合打下坚实的基础。

 

IBM Lotus知识管理解决方案

 

 　　IBM Lotus中国区技术总监陈巧明就“IBM Lotus知识管理解决方案”作了介绍。IBM Lotus知识管理解决方案，就是以互联网和信息技术为基础，帮助企业对机构相关的知识资源进行明晰化、系统化的管理，定位拥有专门技能的人，建立团队协作的专家网络，让所有人都能快速而方便地访问到或学习到所需要的信息和知识，无论数据库、文档、政策、业务流程还是内部员工头脑中的知识和经验，都能够得到高效的共享利用，使恰当的知识在恰当的时间通过恰当的场合和载体传递给合适的人，以实现最佳的决策，从而运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力。 “简单”其实最难，如何在海量信息中简单精确地寻找到所需要的知识，一直是知识管理的瓶颈所在，IBM Lotus知识管理解决方案，终于突破了这一难关。 

 

 　　IBM Lotus知识管理解决方案第一步，就是对所有文件创作、批阅、审核、发布到归档进行全周期管理，自动转发、自动归档，对企业的信息知识进行识别、沉淀，将工作过程中形成的文档、资料、报告、单据甚至电子邮件，经过科学的评估检测，按照极为规范的方式储存于信息系统内部，因此，任何一个人都可以快捷方便地查找到所需要的信息，甚至比在自己的电脑中寻找一份刚刚编辑完的文件还要简单。

 

 　　尤其值得一提的是，和一般的搜索方式不同，您所获取的文件再不是杂乱无章，除了精确之外，还附带有文件的作者、文件的点击次数，以及与之有关的文档等信息，这样，就能更清晰深入地了解信息，而且能够与作者进行及时交流，使知识得以升华。这样，即使是新员工也可以迅速了解企业制度、文化、工作流程等知识，迅速进入状况。同时，由于工作过程中员工的思维方式和经验成果，已经以文档的形式积淀于信息系统中，供人借鉴参考，所以就能有效地规避人员升迁流动所形成的空洞，让业务永远运行不辍。

 

 　　将文本、视频、音频之类的显性信息高效管理起来，只是迈出了第一步，IBM Lotus知识管理解决方案的精义在于将人头脑中隐性的经验与思维也有机地整合起来，及时准确的沟通，以实现团队合作顺畅无阻。 

 

 知识管理落地成为可能

 

 　　据介绍，随需应变的知识管理在电子政务中的应用将成为今年的热点。“由于政府管理智能比较弱，因此未来的应用方向将在电子政务上”，清华紫光的张佳欢经理表示将通过去年建立的“清华紫光电子政务实验室”去推广行业应用。

 

 　　义驰美迪信息技术事业部总工简杰明向记者做了一个比较，“知识管理是一个全员化的行动，实施起来与每个员工都有关，它可以把各部门资源整合在一起。但可以从OA为一个起点，不过它是一个比数据库更为广泛的概念。另外，它与ERP等管理软件不是竞争，而是互补的关系。” 

 

 　　而深圳蓝凌总经理杨健伟则表示，“知识管理可帮助企业提高核心竞争力，深圳蓝凌2年前就在做知识管理。今年仍然专注于这个领域，预计知识管理今年‘落地’将成为可能，‘知识管理’的理念将深入人心。”