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执行力:企业成败的"鬼门关"

执行力:企业成败的"鬼门关"

作者:
王昊 鹤鸣
来源:
《信息导刊》
2013/10/26 00:00
  世界顶级公司之间的竞争,如柯达与富士、可口可乐与百事可乐、肯德基与麦当劳、摩托罗拉与诺基亚等等,很大程度上是执行力的竞争。
 
    在商业竞争中,任何组织和个人都会遇到许许多多的竞争对手。一旦你不幸输给了竞争对手,那么很可能是因为你在“执行力”上出了问题。
 
    在与企业经营者过程中,时常会听到经营者们抱怨自己的决策在向下级传达时似乎患上了“肌无力”,制定的决策总是达不到理想的效果。那么企业为何执行不力?对此,对企业执行力有深入研究和独到见解的深圳市中大企业管理顾问有限公司总裁严书翔先生作了深入的分析。
 
为何执行不力
 
    “为何有的企业会执行不力?我从事的研究正是从自我检讨中开始的。”严书翔毫不掩饰自己曾在决策执行上栽过跟头。有着公务员、国企管理者以及研究学者三重背景的严书翔将自己和其他企业多年来的成败得失归结到了“执行”二字。
 
    说起执行的意义,首先可以看看企业运营的完整流程:选择行业(项目)→制定计划→明确目标→制定战略→组织实施→具体运营→产生结果。“在这一系列流程中,执行贯穿于每一个环节和整个流程的始终”,严书翔坚信抓住了“执行”就找到了解决企业管理诸多问题的核心。
 
    根据国内外一些管理学专家的研究发现,企业层级越多,管理层决策被贯彻的力度就越弱。研究者们还统计出,每经过一个层级的执行,决策本身的效能就可能减少20%.如此算来,如果企业决策经过三级以上的“科层”才能传达到基层执行者,决策最终达到的结果可能就剩下原有预期的一半了。企业家们因而开始通过寻求减少层级来增加决策完成的有效性,这也是近年来“扁平化组织”在企业界大行其道的原因所在。
 
    执行就像横亘在目标、战略与结果之间的一道“鬼门关”,跨得过去就成功,跨不过去就失败。“扁平化组织”只能解决管理架构上的问题,而如何让这些架构发挥作用,则要考究其“执行力”。
 
    同样的行业,面对同样的消费者,策略和资源也大致相同,为什么自己企业的业绩却与外资企业有天壤之别,甚至在国内民营企业之间也有很大差别?同一个部门的员工,面对同样的市场,去完成同样的任务,业绩也各不相同甚至差别很大,原因何在?“在大多数情况下,一家公司和竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力”,严书翔表示,如果你的竞争对手在执行方面比你做得更好,它就会在各个方面领先于你。当公司没有实现计划和目标的时候,人们通常会把责任都归咎于领导者的战略错误。但在大多数情况下,战略本身并不是原因。战略之所以失败,其原因在于它们没有得到很好的执行,“不论是作为一名领导者还是作为一名普通员工,如果不知道如何去执行,那么所有的工作都将无法取得预期的结果”。
 
执行是一门艺术
 
    对于组织来讲,失败的原因要么是目标不切合实际,要么是对外部环境缺乏了解,要么是关键岗位用错了人,要么是没能跟执行人员进行及时有效的沟通,要么是各级流程都滞后于预定的规划日期等等。而在竞争中获胜的一方,一定是由于在各个方面都做得更为合适、正确,依靠其执行力而将另一方打败。严书翔表示,对于一个欲求基业长青的企业,应该不遗余力、锲而不舍地从各个方面着手,力求在企业内建立起执行文化,从而增加企业的执行力。
 
    执行是一门如何完成任务的学问,但执行更是一门艺术,对于执行本身来讲,行比知更难,行比知更重要。因此,如何运用有效的、艺术化的方法去执行才是执行的关键。
 
    因此,执行是上至CEO,下至看门员都必须进行的工作,是团队建设必修的功课。缺乏执行力就会缺乏竞争力,没有执行力的团队将是一支不合格的团队。
 
如何打造企业“执行力”
 
    正确认识“执行”
 
    目前,企业管理“执行”之风日盛,对此,我们应该从正反两方面来分析。其好处是“执行”让企业高层管理者看到了执行的作用,发现了当前企业运营中存在的问题,而强化执行可以在短时间内改变这种局面,并产生现实效益;不利的方面则可能会在某种程度上误导企业管理者,只专心去抓一线工作,反而忽视企业战略和全局性工作,可能会只见树木而不见森林。如果高层热衷执行,但因系统不利又不得其法,并没有带来积极结果,同样会对“执行”失望,这样就会看不到管理理论给管理实践者带来方向性和革命性的变化。不学会运用系统观点看待和分析问题,单纯讲“执行”是没有意义的。试想如果要老总都来监督一线员工的日常工作,那么中层和基层管理者的作用何在呢?
 
    从上至下打造“执行力”
 
    锻造企业强有力的执行必然是一条铺满荆棘的路,企业高层领导必须要有对执行的深刻理解,经常审视企业运行流程的合理性,推动流程管理改革朝简单化方向发展。
 
    执行是“一把手”工程,推动企业执行改革当然要有高层领导的首肯和全力支持。设计合理的流程是赢得执行的关键,流程不合理不仅会导致人力、物力和财力的巨大浪费,而且会因为增加了不必要的工作,极大降低执行层和操作层员工的积极性。强化执行力绝非只要抓住现场就可以解决问题。合理的流程意味着减少不必要的程序,简化操作手续。流程的变革甚至会涉及到公司战略层面,这样从组织和体制上根除执行乏力的源头,简单快捷便有可能成为最具活力的公司文化。优秀的管理者必然是卓越的执行者,而且还要有指导下属执行的能力,让下属也有同样的执行速度。
 
    有的管理者本人行事雷厉风行,但是其下属怎么也跟不上公司的节拍,很容易丧失稍纵即逝的市场机会。这样的公司平时往往没有什么相关培训,各层级领导之间也缺乏有效沟通。由此可以看出,管理者以身作则成为卓越的执行者固然重要,但强化系统执行力,管理者则必须加强对下属的指导,同时与其它部门加强横向沟通和联系,为下属的执行扫除障碍,确保系统步调一致。众所周知,任何一种管理理论都不能包治百病,同样也不能要求“执行”解决所有问题。
 
    企业作为经济组织,必须合理分工,各司其职和各尽其责,管理艺术的关键在于平衡和协调。做秀式的“执行”不能解决什么问题,我们需要冷静的心态,去除轻浮,放眼全局并持之以恒。许多企业不重视或者忽视执行,管理方针和政策从上到下容易失真,从而导致执行走样或者无法执行,其结果自然是反应速度极其缓慢,效率异常低下。因此,我们的企业管理者和专家们都把强化执行作为工作重点来抓,有的甚至把它提到战略的高度,由高层领导来推行和实施。在一个时期可以重点强调和突出执行,但必须把执行逐步落实和细化到整个管理体系,并且成为日常的管理特色和企业风格。在激烈的市场竞争中,大家都已经清醒地认识到:没有执行力的企业就绝对没有竞争力!虽然我们不能要求执行解决所有问题,但是我们可以从这里找到突破口,实现自我超越。
 
    打造有特色的“执行力”
 
    相对于国外的管理理论,国内大多数企业的管理都缺乏自己的特色,或者说有限的管理经验无法在较大范围内普适,我们的民族传统文化融入到管理文化尚需时日,谈本土管理理论体系的构建和创新似乎早了一点。但是从日本和韩国现代经济发展的经验中,我们可以领会到“民族的才是世界的”这句话的深刻含义,它同样适用于我们企业管理理论领域。

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