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宝洁CEO：性格是领导最重要的特征
作者：
来源：
《麦肯锡季刊》
2012/01/20 00:00
麦肯锡季刊: 您毕业于美国西点军校，在加入宝洁公司之前曾是海军陆战队的上尉。这些从军经历如何帮助您塑造之后的职业生涯？
罗伯特·麦克唐纳: 西点军校非常注重领导力。首先学习如何听从命令，然后学习如何领导下属。当你毕业时将负责士兵的生死，因此很年轻的时候就积累了丰富经验。例如，在北极军事培训时，你要在零下60度的环境下负责将士兵从A点转移到B点。如果他们坐下不动就会被冻死。这种经历教会你深入了解自己，并很可能带来更多的自信，培 养克服压力的能力，并学会如何激励和领导他人。
麦肯锡季刊: 您的从军经历是否对您的职业生涯带来过不利影响？
罗伯特·麦克唐纳:我经常说，乔治?斯科特扮演的巴顿将军是军队领导力的反面典型。我们不会站在美国国旗前骂脏话，或 生病士兵的耳光。在我的职场生涯中，有时候必须面对别人的误解和嘲讽，直到他们了解我。
不过目前情况已经有所改变，商业界已经认识到可以向军队学很多东西。例如，军队创造了VUCA概念，即波动、含糊、复杂和雄心，其代表的敏锐领导力概念为企业也带来了启示。
麦肯锡季刊:您如何将在军队中所学的经验应用到宝洁公司的领导力上？
罗伯特·麦克唐纳: 一种方法是分享我的个人信念，这是一套基于我在军队和职场经历总结而成的基本原则，我在宝洁领导力培训以及大学校园演讲中使用。
麦肯锡季刊:您什么时候总结出这套基本原则？为什么要这么做？
罗伯特·麦克唐纳:大概二十多年前我就开始这样做了，随后反复审阅并修改。我发现自己乐于讲故事，这构成我的领导力的重要部分。我想，与其重复这些故事，还不如写下来会更有价值。这些故事最终成为我的人生信念。
我还受到西点军校校友Ed Ruggero的影响，他的书讲述了建立个人领导力哲学的重要性。美国海军也开始做我做过的事情，他们要求新的领导写下他们的信念，并和下属分享。
麦肯锡季刊:您认为这项活动带来的成果是什么？
罗伯特·麦克唐纳: 多年下来，我发现这项活动成效显著。通过写下你的信念，并和同事分享，大家就能了解你的核心价值观，这也是下属一直想知道的事情。作为领导，这迫使你加强 自身的领导力。此外，如果我的行事违反了自己的信念，其他人可以质疑我，而我必须做出解释。由此建立了信任，并向下属授权。
显然，获得上级授权的感觉很重要，因此我大力鼓励宝洁公司的经理们做这件事，并和下属分享结果。我希望建立一种文化—每一个员工都会对企业产生影响，分享并解释彼此的信念，并帮助创建这种文化。
这一举措与宝洁的数字化战略密切相关。随着公司规模的不断扩大，组织越来越层级化，越来越官僚化，越来越容易仅重视以前让我们成功的因素。但是我们 不希望这样，数字化技术使组织扁平化，避免发生上述那些问题。与此同时，我们希望建立民主的氛围，员工能够提出创意，并为此负责。我们也许在关注同一套数 据，但是没有人有义务告诉别人该怎么想。我希望员工质疑现状，得出自己的结论。这就是主人翁精神的价值。
通过价值观领导
宝洁公司首席执行官罗伯特·麦克唐纳认为，高管人员从固化和分享信念中收益很多。在《我的信念》一文中，麦克唐纳解释了对他影响最大，构成价值领导力模型的十大原则。
1、有目标的生活要比无目的的生活更有意义，收获也更大。
2、公司必须做好才能做好事，必须做好事才能做好。
3、人人渴望成功，成功能够传染。
4、将合适的人安排到合适的职位上是领导最重要的工作之一。
5、性格是领导最重要的特征之一。
6、不同的人群比相同的人群更有创意。
7、无效的系统和文化比员工的才能更能阻碍获得成功。
8、组织中总有些人会掉队。
9、组织必须会自我更新。
10、对领导真正的考验是他们不在时、或离开时组织的表现。
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