上午好  学习型组织研修中心欢迎您!

致 力 于 推 动 学 习 型 组 织 的 研 究 与 实 践

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
搜索

最新动态:

首  页    |    学习型组织    |    复盘    |    系统思考    |    学习技术    |    知识管理    |    管理前沿    |    专家专栏    |    关于我们

 

学习型组织研修中心 版权所有 Copyright@1998-2017  网站建设:中企动力北京   京ICP备05005136号   信息产业部备案管理系统

用故事说服人

作者:
约翰巴尔多尼
来源:
哈佛商业评论网
2014/02/21 00:00
如果你在某件事上观点鲜明,又想在辩论中胜出,那你不妨试试用生动的故事来代替苍白的辞藻。
 
举个最近的例子。回想一下,在国会议员彼得·金(Peter King)召开听证会,调查在美穆斯林激进化问题之前,国会议员凯斯·埃里森(Keith Ellison)是如何对媒体说的。埃里森认为穆斯林受到了听证会的不公正聚焦,在阐述了自己的理由之后,他用默罕默德·所罗门·哈姆达尼(Mohammed Salman Hamdani)的故事作为例证,这位阿拉伯裔的消防员为解救双子塔中的被困人员,在“9·11”事件中牺牲了年轻的生命。埃里森揭露了某些人是如何通过提醒公众对哈姆达尼的伊斯兰宗教信仰的关注,从而抹杀了他为国家做出的牺牲。这个故事,加上动情的讲述,有力地支持了埃里森的观点。
 
故事讲得好,对任何一位处于领导位置上的人来说,都是说服他人接受自己观点的有力工具。主观色彩浓厚的言辞,往往流于极端而缺乏说服力,而罗列数据,往往让人左耳进右耳出,但是,如果把得当的言辞和翔实的数据融入精心挑选的故事,那就可以直指人心。
 
打造一个能够阐述观点的故事是一种技能,这种技能可以通过学习来掌握。以下几点建议可供参考。
 
有明确的观点。我们不愿意照别人所说的那样去思考,但是我们愿意知道为什么要那样思考,聪明的传教士在礼拜日就会利用这一技巧。一个好的故事不光要有看法,它还应该有明确的观点,只有这样,这些故事才能成为说服人的工具。你心里要想好,你希望别人做什么,以及别人为什么要那样做,这就是你的观点。
 
寻找恰当的例子。在你周边的人身上寻找与你的观点相符的实例,如果你想要说服他人遵守安全准则,那就说说那些发生在不顾安全的人身上的倒霉事;如果你想展示一套新流程的长处,那就用故事来解释个人如何从中获益。
 
将故事融入你的阐述。最好的方法就是像埃里森那样采用真实的故事,所以,你可以说说一个员工是怎样确保自身的安全的,也可以说说某个团队是如何通过引进一套新的流程,从而获得更好的结果的。把你对观点的阐述和故事的进展紧密地联系在一起,把眼下的状况讲清楚,把发生的事情谈透彻,最后把得到的好处摆出来。
 
带有激情。你不必大张旗鼓,手舞足蹈,但是有必要把自己的观点明确地亮出来,你可以通过词语的选择来做到这一点,选择那些能让人产生画面感的词语;你也可以通过你的表达方式做到这一点,把握整体的节奏感,但在关键时点上提高嗓音,在重点部位稍做停顿。
 
用事实来支持。用阐述的方式表明自己的观点和事实的运用并不矛盾,你可以将故事编织到你的阐述过程之中,也可以用故事来开头或结尾。所以,如果你要提请他人关注某一问题,你可以说:“我来讲个故事吧,丹尼尔是高峰小学四年级学生……”然后,一个故事讲完,你没准为数学补课的必要性又找到了几条新的理由。
 
虽然讲故事很有效,但也许并不适合于任何场合,在很多时候你需要直奔主题,尤其在商业事务上,表明自己观点的最佳方式就是快速而准确地切入主题。在这类情况下,事实和数据本身就是故事。
 
即使在很正式的场合,也大可不必回避讲故事。我记得有位主管曾告诉我,他有一位上司,也是他的指导老师,几乎针对每一种情形都有一个故事,尤为特别的是,他还把讲故事运用到对下属的训练之中,无论是需要对下属进行劝诫,和下属谈心,或是给下属一些考验,他都会采用讲故事的方式。这样做的结果是,他的话语深入人心,让人印象深刻。这位主管和我讲这位老上司的事时,还能逐字逐句复述二十多年前听来的故事。更为重要的是,这位主管现在也把讲故事的技巧(有时还会用到同样的故事)融入到了自己的管理风格之中。
 
在运用自如的领导人手里,讲故事的方法其实很强大。 
 
翻译:余彬

推荐内容

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维

资讯排行

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维