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竞争对手也是榜样——透析世界500强

竞争对手也是榜样——透析世界500强

作者:
王强
来源:
《中国经营报》
2013/07/19 00:00
 
    加入世贸组织以后,我们的企业如何做大做强?如何参与残酷的市场竞争?或许500强的一些经验值得我们的企业借鉴。
 
国际化与技术创新
 
    美国国会的一项调查发现,跨国企业比本土企业的生存率高50%。国际化提高了企业的生存和发展能力,进入世界500强的企业必然是跨国企业。因为本国市场容量有限;产品在国际市场上的生命周期也比本国的长,特别是发达国家,进入国际市场可延长产品的生命周期;生产成本特别是劳动力成本在国际市场的差别很大,企业可以进行最优配置;可分散企业风险,避免因某一国政变导致企业蒙受损失。
 
    如果单纯依靠国内市场很难长期保持高速增长和发展,可口可乐、福特、杜邦、吉列等公司的利润50%以上来自国际市场。90年代后期,中国的市场份额在全球市场份额所占的比重越来越大,目前世界500强企业已有400多家落户中国,上海有256家,广东有280家,北京有158家。他们从传统的技术输出或一般性合资过渡到独资或控股,而且实现经营本地化。我国企业只有进入国际市场,进行国际市场营销,在海外建立分支机构,用国际化人才,才能保持竞争优势。
 
    目前500强控制着国际技术贸易的60%以上,研究开发的80%以上。它们在中国建立研发中心,在技术上保持领先地位。如IBM在北京建立IBM中国研究中心。现在进入中关村的500强企业已有39家,设立了二十几个世界级研发中心,不断有全球瞩目的成果出笼。
 
    500强企业为何重视产品研究开发技术创新,因为产品研究开发技术创新是高利润核心。据《财富》1999年排名,网络设备制造商思科公司总排名190 位,而利润排名在前20名,其利润可达60%。奥妙就在于思科一直重视产品的技术创新。同竞争对手比,思科的产品功能更强大,单位数据流量也更大。
 
巩固发展核心竞争力 让员工认同企业文化
 
    核心竞争力应该是企业综合运用科研技术、销售管理、品牌文化的能力,是一种内在的、不易被对手复制的组织运作能力。有了核心竞争力就能拥有长期稳定的竞争优势。世界500强之所以能够发展到今天,一个重要原因是在发展过程中能够不断巩固和发展自己的核心竞争力。而且这种核心竞争力是建立在专业化基础上的。500强中不少企业有过从专业化到多元化再到专业化的经历,以前主要是兼并,越大越好,现在则是有兼并,也有剥离。
 
    凡是基于外部的如资源、设备、产品或服务、资金只能是暂时的优势,都不是真正意义上的核心竞争力。因为当市场发生变化的时候,真正可以支撑企业继续增长和繁荣的,是再生能力、应变能力、适应能力,比对手更快占领市场的能力。对比我们进入500强的企业,都是属于资源垄断或行政垄断企业,发展壮大多是依靠外在的力量,而不是靠内在的修炼,没有形成自己的核心竞争力。
 
    企业文化也是竞争力的一部分,500强中相当多的企业都有自己独特的企业文化,而且深入人心,成为员工共同的行为规范,由此产生向心力,就像宗教信仰对某些人的作用一样,而且多与诚信、以人为本、和谐、服务、责任、满意等有关。
 
  • 惠普:相信、尊重个人,尊重员工;追求最高的成就,追求最好,做事情一定要非常正直,不可欺骗用户及员工;不能做不道德的事;公司的成功是靠大家的力量来完成而不是靠某个人。
  • 沃尔玛:当顾客走到距离你10英尺的范围时,员工要温和地看着顾客的眼睛,招呼并询问是否需要帮助。对于员工的微笑,沃尔玛有个量化标准:请对顾客露出你的八颗牙。
  • 福特:让每一个人都用得起汽车。
  • 摩托罗拉:保持高尚的操守,对人永远的尊重。
   公司不同,文化就不同,重要的是你的员工认不认同你的企业文化,如果企业所有员工都认同并且潜移默化,渗透到心灵深处,那么这个企业文化的力量就大,对人的约束力就大,企业凝聚力就强,就越有生命力。反之,企业的增长繁荣只能是短期的,而不是长期的。安然就是一个鲜明的例证!
 
 品行欠佳能力再强也不用
 
   企业的竞争,是人才的竞争,更是团队的竞争。研究500强企业面试考核方法我们发现,企业不仅看重一个人的能力,更看重他的人品及团队合作能力,对员工的评价考核是立体的、全面的。
 
   微软面试如同车轮战,见的考官越多,成功的希望越大。每个面试者要与5-8个人,甚至10个人面谈。考官全是各方面的专家,每个人的问题各有侧重点。但有一点是共同的:面试者要聪明、有创新激情、团队精神和专业基础。
 
   摩托罗拉:注重对人品的考察,希望听到不同的声音。在招聘最后一关也是最重要的一关要对应聘者的人品和职业道德进行考察。他们认为,一个品行欠佳的人会影响到团队凝聚力和战斗力;他专业能力再强,也不足以弥补他对公司造成的损失。对在面试中指出摩托罗拉不足之处的人,持肯定态度,作出积极的评价。他们希望听到不同的声音。
 
   此外,构建学习型组织是成功企业的共同特点。据调查,500强企业中强调团队学习的企业比强调制度管理的企业利润高出30多倍。
 
   从20世纪80年代开始美国的微软、杜邦、Intel、苹果电脑、联邦快递等世界一流企业,开始认识到学习的重要性,纷纷建立学习型组织。
 
 登山事故大多发生在下山的路上
 
   一个健康的、开放的商业环境,需要信息的披露与公开,这是社会对大公司监督的基本要求。一个健康发展的公司应当欢迎并接受社会公众和舆论的监督。
 
   为什么世界500强中美国、欧洲的企业占绝大多数,这与他们的商业环境分不开。政府的职能应是服务与监督,加强法制建设,健全稳定有序的金融市场,开放舆论监督机制,创造更好的商业环境。
 
   美国《商业周刊》的评选标准中有一项:凡是在审计方面有疑点的公司坚决不选,安然没有入选。反观我们的商业环境,在媒体上很难听到大公司不同的声音,这在一个健康向上的商业环境中是不正常的,我们的大公司常常习惯于媒体的追棒,对偶有反对的意见或质疑却竞相投诉于法院。我们应当学会用事实说话,用客观的数据说话,有则改之,无则加勉。因为关心你,所以更加关注你、提醒你、监督你。许多研究表明,在经历长期的成功之后,人们容易自我感觉良好,面对逐渐变化的竞争环境易被成功冲昏头脑,人们不大可能做出明智的决策,当其感到最满足的时候,也就预示着危机即将到来。安然、世界通信、凯马特都是在达到巅峰之后陷入困境的,应该有人告诉它们:大多数登山事故都发生在下山的路上。
 
   研究中我们发现世界500强企业中有三分之一是家族企业,这是从创业形式和目前拥有股份来考核,它们都有一个共同的特点是企业只是家族所有而非家族经营。这对我国民营企业来说值得借鉴。
 
 80%企业实施ERP
 
   每个世界500强企业发展到今天,都和其领导人过人的胆略、执着、敏锐的眼光分不开,他们以独特的智慧、果断、魅力在残酷的市场竞争中赢得了一次又一次的胜利。
 
   研究中发现,500强中的不少CEO是MBA出身,本科以理工类居多,都是从基层做起,到中层以后,开始职业CEO生涯。还有相当多的CEO是市场营销或财务出身。
 
   另一方面,500强中信息化投资超过生产设备投资的企业达65%。我们发现80%的世界500强企业都开始实施ERP。瑞士雀巢公司采用ERP,对分布全球的400多家企业实行统一集中管理,实现了资金的有效监控及调动,加速了资金周转。
 
   ERP是一个统一管理企业人财物和产供销的大型集成信息管理系统,包含了企业资源管理、财务管理、内部供应链管理等内容。在企业内部通过ERP把企业的各个环节集成起来,共享信息和资源,有效地支撑经营决策,达到减少库存,缩短产品生产周期,降低成本,提高了企业决策的效率及准确性。
 
   在企业外部与SCM、CRM整合后的ERP系统可以实现企业与供应商、客户的信息自动交互,从而提高整个采购环节和客户管理效率。同时通过ERP系统与网站的链接,如bea系统,实现电子商务,从而减少中间成本,提高企业竞争力。
 
 电子商务:让企业与客户零距离
 
   戴尔公司是一个把因特网融入其业务的成功典范,用户通过电话和因特网直接向公司下订单,自己配置电脑,公司按照用户要求组装电脑,然后直接发送到用户手中,东京用户只需5天。而且80%的技术问题可在线解决,可见电子商务使信息处理速度更快,库存成本和运营成本都降到最低,而且能及时把握消费者喜好。
 
   世界500强企业绝大多数都采用bea系统。bea系统是电子商务基础结构软件,被越来越多的公司用来作为标准的电子商务平台来构建IT系统。那么 bea与ERP是什么关系呢?电子商务是现代企业在国际化竞争环境中制胜的武器。而ERP是电子商务的基础工程。因为电子商务强调企业与客户之间的交易,在整理企业内部业务流程未完成之前,企业无法有效响应外部市场。即没有ERP,电子商务只能是空中楼阁。
 
   据Doubleclick公司调查,通用汽车、Verizon通信公司、Sprint长途电话公司、摩托罗拉、SBC通讯公司等均在网上做广告。使用这种方法的在500强中超过半数。
 
   据网络实名3721网站称,世界500强在华企业三分之二申请网上中文名字,其中惠普公司注册了惠普、HP、惠普打印机、惠普计算机等多个名字;西门子则注册了“西门子手机”;环球百姓餐饮集团则一口气注册了中国百胜餐饮集团、TRICON、肯德基、KFC、必胜客、PIZZAHUT等多个名字,而中国驰名商标中仅有五分之一注册了网上名字。
 
   以往的媒体只谈到其中的一点或几点,在这里我们不想就其中的每一点进行详细分析,只想对世界500强做一个比较全面的、客观的剖析,毕竟世界500强发展到今天不是靠其中一点或几点方法,而是对以上各点的综合运用,由此才能长年稳居世界500强。

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