Stella Polaris是芬兰的一个即兴发挥社团，也是一个培训社团。在这个成立于1990年的社团当中，历年最热门的培训就是“展现失误”。这是个“即兴演出式”的项目，其内容就是受训者的表演，由一个演员在一群观众面前同时完成演出、编剧、导演的任务。这无疑是完美主义者的恶梦，因为演员常会不断犯错，不断被观众笑。

 

任何人都知道，在现场演出中，最不可避免的就是错误，但是，最令人垂头丧气的也是错误。这个感觉，只有犯错的人最清楚了。演出结束后，他们不停为之懊恼。Outi Menp，Stella Polaris的创始成员之一，他告诉我们：“在Stella Polaris，有一个规定，就是大家不在出问题的当晚讨论所犯的错误。我们必须有的，是尊重他人的感受。因此讨论只是在第二天，当大家的情绪冷却下来时，再进行。”

 

那么，既然这么痛苦，为什么还要参加这个备受折磨的训练呢？

 

Menp解释道：如果错误和失误都能被容忍，那么这样的工作环境将会变得更加完善和高效。“如果每个人都试图表现得完美、不犯错，那么他们造就的，只是一个僵硬的工作环境。而在这样的环境下，是难以有任何突破的。”

 

但是，也有很多人认为: “不犯错”才是正常的工作状态。果真如此吗？

 

　　“不正常”才是正常的

 

2007年秋季，在芬兰举行的一个人力资源会议上，Menp就主持了这么一个“不正常的工作”。

 

在会议上，参会者自由结伴，面对面站立，并轮流从1喊到3。1是喊出来，2是拍掌两下，3是趴到地板上，错了要重新开始。整个会场嘈杂一片，充满了嬉笑声。各种各样的沟通、打手势、表情充斥着整个会场，很多人都在出错，而对犯错的人，大家也都在友善地开玩笑。

 

会后，Menp谈到了组织这个活动的初衷：“当搭档双方都犯错时，他们之间的距离就会被拉近。双方都会摘下所谓“正常”的面具，变得毫无保留。他们会觉得对方更加贴近。这样才会对工作有益。”

 

确实如此，怕犯错的心理会使得我们过于关注自己的行为，进而阻碍和他人之间的交流。“当人们把自己介绍给别人时，很多人都会在一段时间内忘记对方叫什么。每个人都想给别人留下一些特殊的印象。因此人们总是在考虑如何握手，用什么样的语气说话。思考自己的举止会占用80%的精力，而记住一个人的一个名字只是件非常容易的事。”

 

当交流都变得谨慎非常，很难想像，这样的环境，会有什么创意出现。

 

即使创意果真幸运的出现了，“零错误”也会极易令他们夭折。因为如若一味想着还有什么错可能发生，那么任何想法都难以付诸实践。当创意人对着策划案反复寻找错误的时候，这个创意早就被竞争对手带到生产车间去了。

 

因此，只有在“不正常”的环境，才会有出乎“正常”意料之外的惊喜。

 

　　别依赖风险控制

 

但是，仅仅具有一个“不正常”的工作环境，就足够了吗？

 

任何企业都希望，每个员工都具备无可比拟的创造力。为了这个，大部分的企业也愿意鼓励员工犯错。但是为什么，还是难有惊喜出现呢？

 

原因很简单，企业和员工都不知道，该如何让“良好的环境”转化成“优秀的成果”。在创造过程中，一个成功的案例往往都不是个人的结果，只有团队才会取得全方位的胜利。然而，从个人的富有创造力，到团队的富有创造力，却不是那么简单的，尤其是“惧怕错误”这个潜念，它常会在关键时刻搅局。

 

当谈到这个问题时，Menp举了个例子：“曾经，我们做过这样一个实验：让参与者根据关键词讲故事，比如：大头针、拖拉机和烟囱等。每个参与者负责一个段落，讲完自己的部分后，为下一个人定关键词，最后由观众进行评定。这些原本应该滑稽有趣的故事，或者进行得太快，或者某个参与者看到上一个人提供的关键词之后，完全不知所措 。

 

“这是因为，每个人对故事的发展方向都有不同的想法。在沟通的过程中，人们总是担心是否过于出格、是否过于保守，因此，信息就由于“惧怕错误” 而变得犹豫不绝，很不准确。这就意味着，我们在编故事的过程中，想的总是很好，但是我们并没有把重点想法说给别人听。”Menp解释道。

 

尽管我们明明知道，思路应该广阔而开放。但是，“惧怕失败”却总是从中作祟，甚至，惧怕失败者还给它起了一个看起来颇为堂皇的名字——风险控制。

 

Menp认为：“那些害怕失败的人，往往是第一个抛弃‘取百家思想’的人。”他们想把故事的每一步都放在自己的可控范围之内，因此就会拒绝他人的思想，哪怕心里清楚，如果成功，这些思想可能会大有成就。

 

对于一个团队来说，拒绝和排斥新的创意，总比接受和付诸实践容易。于是，当杰出的点子遭到拒绝、否定，提供点子的人就会觉得自己非常微不足道。如果，这个团队消极成性、长期武断地排斥别人的想法，就可能会造成持久的恶性循环。

 

比拒绝点子更恐怖的是，没有点子可以拒绝。

 

还有一些企业，企业文化近乎于可怕：恐惧和焦虑。在这种情况下，人们不常讲话，会议也会经常出现沉默。的确，沉默有时并不会让企业损失什么，但也意味着，企业也得不到什么。“沉默是因为，大家都需要时间思考，这东西到底有没有错。”Menp认为，“人们盲目的通过风险控制追求企业稳定”。

 

其实，丢掉错误的顾虑，把事情讲都出来，进行直接对面的研讨，反而可能对企业的稳定更有效。

 

态度左右思想

 

那么，如何从明天就做出改变呢，从态度开始！

 

有些管理者对说“不”，已经习惯了，甚至成为一种惯性。Menp对那些爱说“不”的管理者有一句忠告。“一个正常人的大脑不喜欢这个词。如果导演总是批评演员的表现，这就容易给演员带来心理障碍。反之，一个明智的导演会给演员提出可行的建议，改进的措施。这样的演员才能准确定位，演出自己的风格”。

 

改变态度首先要从开明做起。“每个人都可以自由选择，自己在生活或工作中是发现问题者，还是解决问题者。每个人都有义务控制自己的思想。而组织，更应该以开放的思维，尊重这部分思想 。”Menp说。

 

其次，还要学会尊重他人的成果，除了不要轻易对他的创意说“不”之外，Menp还建议人们即使这样做的时候，也要以尊重的态度行事。比如: 人们不应该拿别人的成果开玩笑，除非他是百分之百地确定，对方也会觉得这样很有意思。尽管人们常常可以因这种低级的玩笑而开怀大笑。实际上，他自己可能已经觉得被冒犯了。