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用牛刀杀鸡的创新价值

用牛刀杀鸡的创新价值

作者:
郭特利
来源:
《新营销》
2014/08/03 00:00
杀鸡焉用牛刀语出《论语·阳货》:子之武城,闻弦歌之声。夫子莞尔而笑,曰:“割鸡焉用牛刀?”子游对曰:“昔者,偃也闻诸夫子曰:‘君子学道则爱人,小人学道则易使也。’”子曰:“二三子!偃之言是也,前言戏之耳!”
 
原文意思是说,子游担任鲁国武城首长时,用礼乐教化百姓。而当孔子来到武城,听到武城一片弦乐歌声,便微笑着说:“割鸡焉用牛刀?”孔子是说,治理武城这么一个小地方,还要大费周章地动用礼乐教化吗?子游听后回答说:“我曾经听老师您说过:‘做官的学道,就会爱恤人民;老百姓学道,就会容易接受指挥。’”孔子立即向同行弟子表示子游的话是对的,自己刚才不过是说笑罢了。后来“杀鸡焉用牛刀”被用来比喻处理小事无须动用大才。
 
两千多年来,“杀鸡焉用牛刀”就成了华人社会中,不必大材小用与凡事恰当即可的文言说法;当然,也让我们避免了人才与资源的错置和浪费。然而,随着时光推移与产业创新,我们逐渐发现许多成功的企业,其实是以“牛刀杀鸡”的方式来创新,来创造更大的价值。结果发现,有时以“牛刀杀鸡”,不仅不是资源的浪费,反而可以创造更大的价值,成为另一种新营销的模式。
 
麦当劳创立于1940年,初期由狄克和马克·麦克唐纳 (Richard Dick J. McDonald & Maurice Mac McDonald) 兄弟成立,一开始时只是一家在美国高速公路休息区旁的汉堡店,到2010年,它在全世界已经有超过32000家分店,分布在全世界120个国家和地区。能在70年内,在全球复制超过3万家分店,关键在于其专业而且完整的管理制度与标准作业流程。煎汉堡肉、炸薯条,甚至是清洗马桶,都有其完整的作业流程,所有的管理人员皆须经过此培训过程,以培养其对于未来经营细节掌握的专业。若以我们“杀鸡焉用牛刀”的标准来看,麦当劳的管理制度与标准作业流程,其实是十足的“杀鸡用牛刀”;尤其以咱们中国人的智慧来说,可能会认为不过是煎个汉堡,又不是满汉全席,何必如此小题大做? 然而,正是这个“杀鸡用牛刀”的制度与精神,让麦当劳得以由一家高速公路旁的汉堡店,成长为横跨120个国家和地区、店面多达32000家的餐饮巨人。
 
另一个成功的例子为,台湾半导体教父张忠谋先生创立的台湾集成电路公司(简称台积电)。23年前,张忠谋先生以其创新的“晶圆代工”,开创了一个全新的半导体商业模式,在此创新模式下,台积电走出了一条与Intel和三星电子不一样的“晶圆代工”半导体之路。为求达到世界一流的竞争力,台积电很早就实施员工分红制度,吸引高科技人才,因向往者众,而有了“博士生担任大学生的工作”、“大学生担任高中生工作”的传言。然而,此“杀鸡用牛刀”的现象似乎并未给台积电造成负担,反而因一流人才的加入,而使台积电成为具备世界一流竞争力的成功企业。
 
“杀鸡用牛刀”是否有必要?对此问题是可以讨论的。我个人以为,关键在于牛刀能否创造更多的创新价值,只要牛刀创造的创新价值,能够大于使用牛刀的额外成本,“杀鸡用牛刀”还是合算的。如果牛刀不能创造额外的创新价值,或者创新价值小于使用牛刀的额外成本,当然“杀鸡用牛刀”就成了资源的浪费。我们不需浪费资源来“用牛刀杀鸡”,但也不必自我设限,认为“杀鸡不能用牛刀”。奥图码投影机在过去的几年里,在亚洲成长的过程中,我们率先在投影机这个仪器设备市场,为客户提供消费性电子产品等级的服务,目的也是希望我们高规格的服务(牛刀),能够带给客户更高的价值。很高兴的是,如今优质的服务已成为奥图码投影机最受好评的项目之一。 
 
综观中国历史,自黄河水患以来,资源不足一直是我们面对的挑战,也因此“杀鸡焉用牛刀”自然成为企业界习以为常的准则。在企业成长初期,“杀鸡焉用牛刀”当然可以减少资源浪费,帮助企业度过最艰苦的创业阶段。然而,当企业成长至一定阶段,欲求更好的创新与突破时,适当的“用牛刀杀鸡”,可能是我们成长过程中,所要考虑的策略之一:只要牛刀的额外成本不大于所能产生的额外价值,我们可以大胆地投资牛刀,来为企业创造更多成长的机会。
 
把握创新的原则与控制成本,追求企业更大的可能,相信孔子若在今日,也会如同赞许子游以礼乐教化百姓般,对我们说,此“杀鸡用牛刀”之举,是也!
 
作者系Optoma 亚洲区总经理,发表于《新营销》杂志

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