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微软靠什么激励人才持续创新

微软靠什么激励人才持续创新

作者:
陈永正
来源:
《中外管理》
2014/06/18 00:00
  当托马斯·弗里德曼(Thomas L. Friedman)先生还没写《世界是平的》这本书的时候,他在一次座谈会上发表了与此相关的观点。这时有一位先生走到他面前说:“你讲得很有道理,可是我想我可以帮助你补充其中的不足或你没有覆盖到的东西,你可不可以到我们公司来,我们谈一谈。”
 
这位先生就是比尔·盖茨(Bill Gates)。
 
于是弗里德曼到了西雅图,宣布两年后接替比尔·盖茨位置的那个人跟他花了几天的时间交谈。当《世界是平的》这本书出版以后,弗里德曼在一次论坛上谈到,他的30%的观点是比尔·盖茨和另外一个先生提到的。
 
我想比尔·盖茨先生提到的这个观点跟中国有关系。因为全球30%的研究院都在中国,而比尔·盖茨看到中国研究院在世界有名的期刊上发表的论文远超过其他国家的研究院,所以他说全球一体化是一个不可避免的趋势。
 
这本书里谈到:如果你是美国人,你每天早上起床后想到的,就是你的工作是不是被中国人和印度人抢走了。但是,我们要想到的是,随着全球的网络创新和传播创新,在全球任何地方,不管你是什么肤色,只要你是人才,在全球一体化的环境里,凭着你的创新和才能,你就会出人头地!
 
而现在重要的就是软件的创新以及软件技术的发展,通过网络,在各个地方都可以取得公司的资讯,通过软件的帮助,这些取得的资讯可以化作洞察公司发展的知识。这一点就是全球一体化里关于人才和创新非常关键的一点。
 
  创新的挑战
 
当然创新给中国带来非常大的挑战。我们知道华为、中兴等公司,可能做通讯的公司超过100亿美元的营业额,其中一半就要靠外销。再如我们看到的联想和TCL,他们都在往海外走,在创新的条件下,在参与海外竞争的情况下,公司如何应对环境变化也是个不小的难题。
 
到现在为止我在三家公司工作过:第一家是贝尔实验室,做了9年;第二家是摩托罗拉,做了10年;第三家是微软,已经做了3年。这三家公司在创新上都有特色:像贝尔实验室,半导体、移动通讯都是它发明的;摩托罗拉的研发创新能力也很强,手机、BP机都是它发明的;微软的软件也是很有创新的。我认为企业如果没有持续的创新能力是不能立稳脚跟的。最近贝尔实验室在和朗讯合并,这是非常令人震惊的事情。这说明什么?虽然以前有很好的创新,但创新没有持续,就会在全球化的趋势下遇到很大的挑战。我们公司今年推出的产品是过去几年里花了200亿美元才研发出来的,就是我们每年投入70亿,积累几年后,今年一次推出200亿美元的产品。这里面可以看到一点,创新需要很大的投入、持续的投入,这一点对中小企业的压力是非常大的。当然,这并不表示中小企业没有创新的机会。因为中小企业也在互联网的技术环境里,而软件的技术越来越向互联网技术的软件方面发展,所以这里面产生了一个新的商业模式。大家都知道像google,创造出了免费的服务,但是没有打广告而赚取利益,这个也有另一方面的创新。
 
  人是创新的基础
 
在过去十年中,中国专利数量已经增加了六倍,专利申请量已经排到全球第五,但是我们在创新方面还是要加强。如何创新呢?创新的基础在哪里呢?我认为还是人和知识产权,有时候大家开玩笑说什么是IT?我说IT就是IQ(智商)加上IPR(知识产权)。IQ就是人,企业是靠人的,我记得比尔·盖茨先生上次在美国拜见温家宝总理的时候,温家宝问比尔·盖茨:“你们公司创新的基础在哪里?”比尔·盖茨回答说:“我们创新就是靠人创新。”大家在媒体上看到微软雇用研发人员要通过八到十次筛选才选择一个人。我想人是创新的基础。
 
另外一点,关于知识产权,胡锦涛主席上次去微软时跟媒体说,我们中国要促进知识产权的保护,不仅仅是跟国际接轨,更重要的是保障我们中国的自主创新有很好的发展。我们也看到过去这一段时间,政府已经创造了很好的一系列关于保护知识产权的措施,对于我们软件业来讲,比如说PC预装软件,比如政府带头推行正版,企业推进做正版,营造了一个很好的环境。
 
  如何以创新留住人才?
 
中国每年有30万软件人才从大学毕业,在印度大概有20万,美国15万,可以说我们在人才创新方面有很好的基础。但使毕业生出来就能到公司里面,这是个很大的挑战。我知道很多公司进新人都要花半年到一年做培训,这个是很大的成本,于是造成一个现象——很多企业都不愿意聘用刚毕业的人,就去挖其它公司的人,但这样它们的成本又会增加。
 
另外,中国软件业每年流失15%〜20%的人,这种流失有好处,把大公司的人流出去到中小企业,帮助中小企业发展。但另一方面,人才流失以后,也造成公司成本的损失,年薪加上福利起码是30%的损失,严重一点可能到150%的损失。金钱的损失是小的,但是这个人走了以后把经验带走了这是更大的损失。
 
公司如何留住人才?必须有很好的创新。如果一个公司没有好的创新,没有好的愿景,没有给人才一个成长的环境,自然留不住人。所以,人才创新对于全球化的发展是非常关键的。
 
创新不仅是一个口号而是一个文化,比尔·盖茨每年都征集所有员工的论文。三五页也可以,20页、100页也可以,只要你写出你关于新的发展的想法。他花两个星期什么都不做,专门去读文章,读过每篇文章之后都会做出反馈,然后发到网上给大家看。这个就是我们重视创新的文化。我们把这些文章归纳起来,整理出60个课题,每一个课题有像全球副总裁这样的人带领,从各个事业单位中抽出精英,抽出架构师组成60个课题的工作小组来研究如何做创新。我想大家也看到IBM要求全球员工都提创新设想,筛选出几万个想法,这个也是创新的文化。我想在中国这个环境里面,追求商业成长是主要的,但是也要在创新方面做一些工作。
 
在企业里面如果人才是根本,创新是关键,那么企业如何让人才有一个好的环境来创新呢?我觉得关于软件的工具非常关键,我们公司在过去几年推行企业信息化过程中看到一个问题,大家都讲企业信息化,但是企业信息化不代表一套电子的系统,用SAP、或者是思科,或者是用我们的软件,不是这个意思。我想大家花在软件的购买和培训上的付出是不成比例的,就是说你公司买了很多的软件,但是员工没有办法利用这个软件增加公司的效率。所以,在企业里面除了有人才以外,还要看是否让你的人才有足够的工具去工作,彼此之间协调,把孤岛整合起来。这不仅仅是应用软件,更重要的还是企业的文化和公司的管理机制。
 
最后,我想通过弗里德曼《世界是平的》这本书,我们看到事实上未来世界到底会多好,完全是靠我们大家的想象力与创造力,我觉得创新还是我们最关键的,人才是创新的基本,把这两个放在一起,中国不管在人才方面还是创新方面都应该有一个好的远景。
 
  (作者系微软大中华区总裁,本文根据嘉宾在中外管理恳谈会上发言整理,未经本人审阅)

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