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诺基亚的创新基因

诺基亚的创新基因

作者:
来源:
2014/06/13 00:00
    芬兰诺基亚公司在移动电话(手机)的市场占有率为38%,约是其它四大竞争对手的总合,这个市场龙头的创新产品不断,不少移动电话的新功能,都是由诺基亚第一个推出。究竟诺基亚有什么创新的秘密? 
 
    《Business2.0》杂志日前报导,诺基亚的创新,领导公司研发部门的努佛(Yrjo Neuvo),扮演着关键性的角色。在努佛的带领下,诺基亚的研发部门有别于一般跨国性大企业,组织结构分散扁平,而且组织文化激励创新,以致员工的新点子比较能够实现。
 
    在组织结构方面,诺基亚的研发部门共有一万八千名研发人员,他们分布于全球六十九个城市,分别研发不同的项目。这种地理分散的情形,与对手较不相同,以西门子为例,该公司的研发人员绝大部份都集中在慕尼黑。努佛认为,如果公司只在总部设有研发部门,可能会产生眼光过于窄小的问题,比较理想的做法是,把研发部门散布在不同地区,以激发各种想法。
 
    除了位置分散,诺基亚的研发部门也很扁平化。在总裁及最基层的工程师间只有三个层级,由于中间没有层层的管理者,因此即使是年轻、刚加入公司的工程师,也不难有管道向高阶主管提出自己的想法。市场分析师罗森尔(Lauri Rosendahl)表示,诺基亚最资浅工程师的疯狂点子,也能在很快的时间内进入生产阶段,便是拜这种组织的特性所赐。
 
    公司创新的基因除了来自组织,还有文化的因素。研发部门领导人努佛在加入公司前是知名的学者,他把自己现在的工作职责视为“解除员工想法上的限制,以寻找下一个热卖产品”,有些像鼓励学生思考的教授。他说:“我们的运作方式和杰出爵士乐团的演奏方法一样”,也就是乐团有领导人,所有的团员也都演奏同一首曲子,但是团员在舞台上可以加入自己的即兴演出。
 
    “没有任何一个想法不值得一听”,他这么告诉员工。虽然让公司推出了一些不叫座的产品,但也孕育了创新的商品。
 
    推出机身无天线的移动电话,便是一个很好的例子。一九九六年,一名工程师提出了把移动电话的天线移至机体内的想法,当时这个想法立刻遭到反对,有些高阶主管认为,当消费者看不到天线时,他们会假设行动电话的传输能力不够强。但是努佛却全力支持,不断在公司内进行推销,甚至指导这位工程师如何向提出质疑者解说。这个原本有可能胎死腹中的创意,在一九九八年成为商品上市时,成为诺基亚史上最赚钱的产品之一,并且引起竞争对手纷纷模仿。
 
    此外,如果风险不大,需要的资源也不多,公司完全授权给项目负责人,在不需要经过高阶主管的允许下,可以自行在产品中添加新功能。而公司对研发的重视,也不随景气往下滑。当许多竞争对手纷纷缩减研发预算时,诺基亚却反其道而行,去年的研发费用增加了16%,一年的研发费达三十亿美元。就是这种文化,为诺基亚激发了更多的创意,也造就了更多的创新产品。

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