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郭台铭:超越来自创新

郭台铭:超越来自创新

作者:
张殿文
来源:
《超越来自创新》
2014/06/13 00:00
   1 用人哲学 
 
    业界曾流传一句话:「郭台铭喜欢用没有退路的人。」一名鸿海内部员工观察郭台铭用人的一大原则,就是看他有没有卖命的决心。而没有退路的人通常都愿意全力以赴。 
 
    「给已经吃饱的人一碗饭吃,不但用处不大,而且他也不会感激你,但是给饿肚子的人一碗饭吃,他不但会全力以赴,而且还会感谢你!」这也是郭台铭的用人一大法则。 
 
    2 政府没效率 民间才有效率 
 
    郭台铭不只一次提到他担任台湾区模具工会理事长时,新加坡劳工部长请教他台湾政府做了什么,为什么台湾中小企业这么强大? 
 
    郭台铭的回答让这位部长吃了一惊:「我们的政府什么都没做,所以让我们有蟑螂一般的生存能力。」 
 
    郭台铭认为新加坡政府照顾得太周到,反而让企业没有竞争力。「政府没有效率,民间就会更有效率。」郭台铭进一步补充。 
 
    3 鸽子的启示 
 
     郭台铭最常讲给儿女的故事就是黄石公园的鸽子。 
 
    「在美国的那几年,我们每年夏天全家到黄石公园玩,我女儿最喜欢的就是喂鸽子,」郭台铭回忆有一年,突然看见禁止喂鸽子的牌子,觉得很奇怪,就问管理员为什么不能喂食? 
 
    管理员告诉他,前一年冬天,一场大雪之后,鸽子全都死了,因为鸽子平时习惯人类的喂食,失去了自己觅食的能力,结果冬天没人喂食,鸽子全都没有办法度过冬天。 
 
   「竞争的环境,是最重要的,」郭台铭再一次强调。也难怪鸿海一直定位自己不是能报喜的燕子,而是能飞过寒冬的孤雁。 
 
    4 郭排长 
 
    「哪一次行军的时候不昏倒几个人呀!难道下雨天或大太阳就不出操了吗?」郭台铭每次谈起企业的经营要不畏景气严寒,总是引用军官常用的军事术语,都五十五岁了,却好像又回到了他当年做「郭排长」的时代:「失败的人找理由,成功的人找方法。」 
 
    5 郭三条和白报纸架 
 
    人称「郭三条」的郭台铭,最爱用「三句话」拆解观念和行动步骤。在布达命令时,郭台铭常常拿起签字笔,信手就在背后准备好的白报纸上清楚写下自己的想法,和他对产业的分析。 
 
    这些白报纸是放在木架上,和军队野外教学用的一模一样,郭台铭一页写完就翻到下一页。在土城的办公室里有三个白报纸架,供郭台铭边说边写,「白纸黑字既清楚、又留下纪录。」郭台铭对这种方式极为满意,而员工对于交待的任务,也更不敢随便乱打折扣。 
 
    6 真正的英雄 
 
    郭台铭有句名言:「真正的英雄,早就死在沙场上,而不是回来拿奖章的人。」让很多每年受奖的人听了不是滋味。但鸿海内部的人都很清楚,郭台铭主要的用意是要提醒已有战功、高高在上的主管,不要以物质的收获而满足,人生还有更大的战场,而奋斗还没有结束。 
 
    7 买飞机是为了拯救客户 
 
    鸿海的干部们每个月的飞行里程都要绕地球二十圈,说明了鸿海的全球布局和国际化程度。 
 
    速度决胜负,也难怪郭台铭在2003年股东会上表示,要准备买私人飞机,而且一买就是两架。 
 
    「一切都是为了客户,」一名鸿海的幕僚指出。飞机代表的是速度、也代表了鸿海为掌握客户全速前进,正如郭台铭的名言:「让我们拯救水深火热的客户吧!」 
 
    8 索命连环call 
 
    对内管理而言,郭台铭展现领导者执行的决心,首先是表现在对员工「配合度」的要求上。 
 
    郭台铭如果要讨论一件事情,相关人员必须随传随到,一件事情如果找人找不到,就会一直Call到来为止。曾待过鸿海的人都叫它「索命连环Call」,只要是鸿海干部,许多人都有回到家后,又被Call回公司的经验,「没办法,谁教我们是跨国公司?」一名干部解释。 
 
    「计划不如变化,变化不如一通电话。」这是鸿海内部对郭台铭的「善变」,一句传神的形容。 
 
    鸿海就是以这种军事气氛浓厚的做事方式,以求更有效率迎战变化快速的市场。

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