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代理商如何做好员工培训工作

代理商如何做好员工培训工作

作者:
朱志明
来源:
2014/06/01 00:00
    随着家电市场竞争世态的愈演愈列,随着家电厂家“分销密集化、渠道扁平化”执行,随着各种超级终端疯狂在各地安营扎寨,家电代理们的生存空间仿佛面临着被急剧的压榨、缩水。困绕着他们不是怎么赚取暴利的问题了,而是如何才能活下去,怎样发展自己企业的一系列问题了。 
    
代理商企业中最常演绎的故事,个别英雄人物创造销售奇迹,公司仿佛就靠某个人才能活的有声有色,造成了代理商企业人才流动是司空见惯的事。所以代理商如何做好培训、管理工作也成为企业发展的一个重要组成部分,成为不断开发人力资源,增强员工素质和技能、留住人才的重要手段,成为满足、服务员工一种非福利性的表示方式。
 
多数代理商企业需要的是在外能冲锋陷阵,在家能运筹帷幄的人士,他们是不怎么愿意养活闲杂人物的。所以代理商最渴望的培训就是实用性的培训,例如产品知识、市场开发、网点建设、渠道运作、终端管理、推广设计、管理客户,以及内部帐务规划、仓储设计、货物安排、员工忠诚度等等细节性的培训。而那些空洞、生动、冲动性的培训教程对他们来说没有多少实际意义了。所以代理商如何做好培训,就必须从基础工程上去做,从日常工作中去聚焦信息,让员工知道自己要在不知不觉中学习、充电,形成习惯。不是必须要有专业人士的培训才叫培训。 
 
其实对于家电代理商来讲,如何做好培训是个非常简单的工作,而且形式也是非常灵活的、可操作的,可以不定期分派员工外出学习,也可以是定期座谈会、月度总结会、产品知识交流会、员工异议处理会等,甚至可以是倾听厂家代表的经验总结,处理员工之间激烈问题的争吵,这都是一种可贵的培训行为,不要惧怕问题产生,有问题、有矛盾说明企业就有存活的机会。这种方式的培训领导不可以拥有独裁权力,不然培训的意义就彻底抹杀了,领导仅仅可以总结问题,提出参考方案,鼓励员工的积极性。具体方式如下:
 
培训员工,典范自我 
 
领导身上肩负的工作一方面体现公司的精神文化,另一方面就是如何使公司与员工融为一体。所以作为一个代理商时刻要严格要求自我素质的提高、学习,高标准要求自己,让自己“身正”,才能做员工的“典范”。(除非你有专业的职业经理人,自己做后台老板)   
 
前浪带后浪,后浪赶前浪 
 
对于优秀的员工设法给以更好机会、更大空间施展其自我价值,使他能够自觉、愿意帮助下属人员,培训下属,让大家都在不断的自觉进取、发展,不是在为了职位彼此勾心斗角,使企业中养成带、追、超的竞争氛围。 
 
三人行,必有我师 
 
尺有所长,寸有所短,人不能是完人。创造空间让大家经验、技巧方面之间彼此多交流,互相弥补补不足,互相汲取优势,使员工之间互相培训。   
 
“西天取经”,普泽大众   
 
让每人都有机会到外面去学习、培训、充电,再把所学东西传教给其他员工,这样避免执行者没有取到真经或者真经无法学以制用,而浪费资源。   
 
培训是在学习,是在积累、是在提升,但培训不能象中国教育一样,那种填鸭式培训,要在实战中、讨论中、沟通中、咨询中进行培训员工,这可能会事半功倍。只有当你知道员工所遇到问题,企业所面临的困惑,管理所涉及的坎坷,市场所反馈的症结,客户所渴望的需求,才能更好的管理企业,才能更好的安排咨询培训计划,无须浪费太多无效投资。许多企业为了员工的培训,不惜代价,可最终的效果都不怎么理想。所以驰名的不一定就是最好的,适合的才是最好的。错误不是培训机构的错误,而是企业培训目标模糊,员工需求的不定性造成的。   
 
目前,对于中小型家电代理商来讲,其实厂家的分公司经理、财务经理、产品推广代表、市场推广代表等,都可能是一个对口的培训人才,他们知道厂家发展方向,和对客户的要求,更何况他们多来自一线,也拥有着专业知识技能,丰富的实践经验,了解代理的需求,明白厂商文化的交融,让他们的进行培训应该也是个不错的行为方式。厂家和代理的关系就象水和乳的关系,企业文化和经营思路一旦融合,最容易达成默契,伙伴式营销,彼此共同成长。   
 
其实,代理商如何做好培训,说白了也应该是一个企业如何做好管理的话题,这种管理必须又是人性化和制度化、系统化相结合的管理。人性化是让大家能制造创造性的发展机会,避免墨守成规;制度化是让大家能够合情合理的自我约束,合格的才是正确的;系统化是让大家懂得工作的层次分明,如何集中优势资源为企业服务。

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