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诺基亚把人力资源作为企业第一投资

诺基亚把人力资源作为企业第一投资

作者:
佚名
来源:
《财经时报》
2013/10/30 00:00
  “科技以人为本”——这是全球最大的移动电话制造商——芬兰企业诺基亚(Nokia)公司一句非常著名的广告语。在诺基亚(中国)移动通讯有限公司的人力资源总监严金坤看来,“以人为本”不仅体现在诺基亚技术开发和产品设计领域,也是诺基亚人力资源开发与管理的核心精神。
 
  员工是伙伴
 
    在诺基亚,企业对于员工不仅是雇主,更是伙伴。严女士对《财经时报》说,雇主与伙伴之间的区别就在于,雇主强调双方只是一种商业化的劳动合约关系;而伙伴则表明双方寻求的是互相发展、互相满意。
 
  基于伙伴关系,诺基亚强调与员工进行“分享”式管理,与全体员工分享企业的一切,让每一名员工都知道企业的方向在哪里,如何共同努力去实现它。在实现这个共同目标的过程中,每个经理都相当于一个教练,他的责任就是帮助员工做得更好,“是教你做事,而不是叫你做事”,这是在诺基亚工作的经理们牢牢记住的一句话,这样做的目的是为了充分挖掘每个员工个人的潜能,而不是仅仅依靠行政命令机械地工作。
 
  第一投资是员工
 
    每个企业都有自己投资的核心产品或服务,诺基亚认为,企业的第一投资不是任何产品和服务,而是员工。为此诺基亚启动了一项“投资于人”(即IIP)的项目。
 
  该项目每年要和员工完成两次高质量的交谈,一方面要对员工的业务表现进行评估;另一方面还要帮助员工认识自己的潜力,告诉他们特长在哪里,应该达到怎样的水平,以及某一岗位所需要的技能和应接受的培训。诺基亚人力资源部会根据这几点的差别,制订个人在企业发展的计划。严金坤说,通过实施这个计划能够提高员工的个人水平。
 
  “投资于人”项目的一个重点在于严把招聘关。诺基亚中国学院院长当初进诺基亚时,曾经历8小时心理测试和3小时面试,见过12位不同部门的管理人员。虽然选拔普通员工的时间没有这么长,但程序是完全相同的。
 
  严金坤说,我们觉得招聘一个人进公司,就希望以后能够培养他,不仅在技术上,也包括价值观方面。而价值观和思想方面的培训比技术培训更为重要,因为技术容易学,而软件的东西就困难一些,因此我们希望在招聘之初就与他在价值观上取得认同,以便在公司发展中运用价值观认同和企业文化来留住这些人才。
 
  重视培训
 
    诺基亚的管理有一个很大的特点,它的形状是“V”字型。一般公司组织结构图是从上往下的结构,从下往上走非常难,而诺基亚的管理结构是越往上走空间越大。
 
  这是因为诺基亚特别注重对人的培养,通过各种渠道创造优越条件,让员工去实现他们的个人价值,并为员工的发展和提升提供尽量广大的空间。公司很重视培养自己的管理人才,大多数高级管理人员从内部提升。、
 
  诺基亚有自己的培训中心,培训中心的主要作用就是帮助员工更好地融入诺基亚,帮助他们不仅成为一个技术人员或者是市场销售人员,而且要成为符合诺基亚价值观的诺基亚人。
 
  一个员工从正式进人诺基亚开始,培训中心就在不断强化技能培训的同时,强化诺基亚的价值观——客户满意、尊重个人、成就感和不断地学习。他们还为员工制订系统的员工生涯计划,开办诺基亚大学,给员工提供很多学习和发展的机会。
 
  而作为人力资源部,严金坤和同事们的一个重要任务,就是把企业的文化、企业的价值观介绍给每个员工,靠对企业文化的认同把员工凝聚在一起,以实现企业和个人的共同发展。
 
  内幕访谈:诺基亚是个学习型公司
 
  《财经时报》:诺基亚员工参加培训主要有哪些途径和方式?
 
  严金坤:在诺基亚,很多员工都是边工作边学习,以积极主动的态度去不断更新自己的知识结构,这不仅与公司的发展目标相符,也是与自己的人生理想相适应的。比如在人力资源部,许多员工都去参加心理、管理等方面的培训。此外,诺基亚还与北大合作建立了E-MBA项目,旨在通过世界一流的管理教育帮助学员更好地面对当今中国电信产业管理的挑战。诺基亚还有自己的诺基亚学院,为内部员工提供技术和非技术课程培训,这些培训与业务发展密切相关。
 
  《财经时报》:诺基亚对新员工的培训方式有哪些?
 
  严金坤:每一个进入诺基亚的新员工,都要有一个入职培训阶段,培训时间在3到6个月之间,具体时间会因为工作岗位的不同和个人适应能力的差别而不同。在这一阶段中,新员工将在与老员工、高级技术人员甚至专家的共同合作中学习,如果有必要,他们还有可能被派出国学习几个月。诺基亚是一个学习型的公司,它强调的是团队型工作,也就是说,每一个人在与他人合作共同完成一个项目的同时就是一个学习的过程;新员工在老员工的帮助下进行具体工作也是一种形式的培训;而课堂培训在诺基亚只是员工培训的一小部分。
 
  《财经时报》:培训对于企业吸引和留住人才的作用是怎样的?
 
  严金坤:员工留在一个公司,有多个方面的影响因素,薪酬是一个重要的方面,但仅靠高薪并不一定能留住人才,当然薪酬一定要有较强的竞争力,但除此以外,培训对于吸引和留住人才也至关重要。从全球来说,诺基亚对个人的培训投资算是很高的,去年诺基亚实现了一个人平均有15天培训时间,培训主要是由人力资源部和诺基亚中国学院来进行。

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