格兰仕集团围绕“百年企业 世界品牌”的企业愿景，秉承“努力，让顾客感动”的经验宗旨，坚持“人是格兰仕第一资本”的人才理念，于2003年成立了格兰仕大学。自成立以来，格兰仕 大学一直在支持企业战略的实现，熔炼企业文化，培育符合格兰仕需求的人才队伍，同时整合企业内外部的优势资源，强化集团的知识管理系统。在未来，格兰仕大 学将从三个层面发挥重大作用：一是为集团提供企业大学功能的支持，二是为集团上、下游供应链提供人才培育、组织发展和战略实现等方面的支持，三是对外输出 格兰仕的成功经验、管理和文化（见图表1）。

 

      

 

      在格兰仕大学的建设和发展中，内部讲师起到了至关重要的作用。内部讲师是格兰仕集团一支特殊的队伍。他们隶属于公司各个部门、各个岗位，但又归属于格兰仕 大学讲师俱乐部。他们在格兰仕发挥重要的作用，他们是集团隐性知识的提炼者、内部经验的传播者、知识管理的缔造者、公司发展的推动者。目前集团已经拥有 300余名内部讲师，那么这些内部讲师是如何培育出来的呢？总结起来说是六字方针:“甄选、培育、激励”。

 

        甄选：选择最合适的

 

        我们知道有些公司在甄选讲师方面，但凡领导都有一个头衔：集团高级内部讲师之类的称谓。但在格兰仕大学，成为内部讲师一定要具备相关的条件，主要包括：兴趣、专业、能力、硬件四大基本条件（见图表2）。

 

    

 

        兴趣：强调敬岗爱业，乐于奉献，愿意进行知识的分享，支持并热爱培训工作；

        专业：要求具备某项专业特长，在专业领域成绩突出，对业务流程有深入的了解和研究；

        能力：具备较强的公众表达能力和文字功底，熟练掌握Office工具软件（特别是PPT）的使用；

        硬件：包括学历、年龄、工龄和资格证书等。

 

        在讲师评选方面，我们强调适合的、有意愿参加的，而非一定是领导、主管等具有管理头衔的人，这就保证了所有参加的人员真正是有兴趣、有意愿、有共同爱好的一支讲师团队，也确保了讲师团队的存活率。

 

        培育：全方位多角度的提升

 

        通过甄选的人，并不意味着已经成为格兰仕大学的内部讲师，仅仅是内部讲师候选人，需通过系列的培训、考评、认证合格后才能成为集团的内部讲师。

 

        培训的内容主要涉及培训认知、讲师的职业系统、讲师的沟通艺术、讲师的课程开发和讲师的课件设计等……

 

        本文节摘自《培训》杂志2011年11月刊第42页《格兰仕大学：提炼隐性知识，加速内部讲师成长》一文。