招商银行早已认识到人才的重要性，更深刻体会到培训工作对推动人才战略的关键性作用。2008年，招商银行建立了自己的企业大学——招银大学，并期望五年之内把招银大学办成一流的企业大学。

 

        据招银大学总经理罗开位介绍，教材开发是完善课程体系的重要内容之一，也是招银大学能力建设非常重要的环节。为此，招银大学制订了全行教材开发三年发展规 划，确定2009年为起步年、2010年为发展年，2011年为深化年，利用三年的时间逐步完成全行100门核心教材的编写任务。目前,正在组织开发的教 材达80多门，已有30余门教材完成开发并投入使用。

 

        教材开发新思路

 

        在教材开发过程中，招行设计了教材开发的流程和步骤，主要包含“两个流程化”：

 

        其一，招银大学对全行教材开发整体流程进行梳理，确定教材开发组织、管理的流程。

 

        其二，确定每一门教材的编写流程，指导教材开发小组开展工作。

 

        单门教材的开发流程总结为“教材编写十步法”，即确定教材、组建小组、开发调研、确定大纲、合理分工、分步编写、教材总篡、内部评审、二改、三校十个步 骤。招银大学广泛采用专业培训、视频会议、面谈、电话、邮件等多种手段和形式开展教材开发工作，保障了开发的效率和质量。

 

        标准教材开发模版及标准

 

        招银大学在教材开发之初，就明确了教材开发的基本格式、编写业务类教材和素质类教材开发模板、确定“六个一”教材标准，即“一本教师用书、一本学员用书、一本学员课堂手册、一份授课PPT，一个工具包、一套试题及答案”。

 

        招银大学为教材开发人员提供完整的“六个一”教材样板作为参考。考虑教材开发的实际状况，招银大学创新地提出“差别对待、分步实施、逐步完善”的开发方 式，实现教材的分批分次开发。对一些开发能力强、开发资源丰富的素质类教材，可要求“六个一”教材同步开发；对于知识点较多但学习较为容易的基础知识类教 材，采用先编写学员用书的方式开发；对以课程讲授为主，学生自学为辅的教材，采用先编写教师用书及授课PPT的方式开发。

 

        截至2010年6月末，招行全行共有超过600人直接参与了教材开发和编写工作，100余人参与了教材的评审工作，230余人参加了教材开发技巧专项培训 班。教材编写过程本身也是兼职教师总结业务经验、提炼管理方法和能力提升的过程。通过近年的教材开发实践，使一批兼职教师和核心骨干掌握了教材开发技巧， 对招行基础业务知识进行了系统梳理，提升了他们的综合业务能力。

 

        教材使用情况

 

        首批开发的教育培训系列教材主要面向招商银行的“三新”员工，目前这部分人群数量较多。招行开发的这套教材不仅适用于招行内员工学习，也适用于其他金融企业的中基层员工。

 

        根据教材的类别，招银大学制定了不同的使用方式，主要分为两大类：

 

        第一类是基础知识和基础业务类教材，以学员自学加考试为主，课堂讲授为辅。

 

        上半年，招银大学根据分支行的需求，将全行使用面广的基础类业务教材予以印发，供全行员工学习,有效满足了全行新入行、新转岗员工的学习需求。

 

        第二类是综合素质和技能业务类教材，以课堂讲授为主，学员自主学习和练习为辅。

 

        以招商银行TTT培训教材《兼职教师授课技巧培训》为例，该门教材在2010年上半年完成开发后，已由全行认证讲师在行内举办了20多场培训，有近800名兼职教师学习了这门课程。