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以业务为出发点做培训——专访原IBM渠道大学校长李岚

以业务为出发点做培训——专访原IBM渠道大学校长李岚

作者:
赖海清
来源:
《培训》杂志
2013/06/29 00:00

 

     “我从不将自己局限地定位为培训经理。”李岚说道。作为创建IBM渠道大学的元老,李岚的这句话听起来让人颇为疑惑,但是在与她深入交流后,就能明白她何出此言。
 
       以业务为出发点
 
       在成立IBM中国渠道大学之前,李岚在IBM做了五年的市场营销工作。2007年,IBM决定整合资源,为渠道商提供系统、专业的课程培训。李岚带领团队,组建IBM中国渠道大学。
 
       也许因为IBM中国渠道大学与其他企业大学不同,它面向的是IBM的合作伙伴,也因为李岚此前一直从事市场营销的工作,所以李岚在IBM渠道大学的很多工作和决定都是以业务为出发点。
 
      “作为一家大型跨国企业,IBM业务线和产品线非常多。虽然之前其他部门也会给渠道商做培训,但正是因为部门众多,需要培训的产品多,就会出现多而无序的问题。有时,渠道商会收到不同部门的重复课程邀请,所以需要我们进行资源的整合。”
 
       因此,李岚一开始的工作就是将各部门资源进行整合。IBM内部有很多部门都有组织培训,那么就要将这些培训进行协调和整合,建立统一的课程表,提前一个月就发到合作伙伴手中,这样他们就能明确知道何时何地将有何课程。因此,李岚也特别看重培训管理者的资源整合能力。
 
     “我们的目的是‘成长’,让合作伙伴在技术、能力等方面都有所成长,最终对IBM的业务也具有推动作用。”这就是李岚做培训的出发点,也是落足点。“作为一名培训管理者,不论你服务的是内部员工还是外部客户,一定要从他们的利益出发,如果只是被动地接受来自公司的指派任务,就无法真正为组织的战略和业务服务。”她还补充道:“不论是培训工作者还是HR,都不能抱着完成任务的心态,更不能将自己的工作局限于组织课程、请老师或者招聘新员工、做薪资报表。”
 
      从提供服务者到引领者
 
      李岚强调,作为一名培训管理者,应该主动了解公司的战略和愿景,并竭力思考自己能为公司达成目标提供何种帮助。
 
      她在评价IBM中国渠道大学在企业中的作用时,认为渠道大学历经了提供服务者、助推者和引领者三种角色的转变。
 
      创立初期,渠道大学承担着提供服务者的角色,主要为公司培训提供执行层面的支持。在胜任该工作后,渠道大学主动调查培训对象的需求,并相应调整课程体系,帮助推动培训的有效开展,成为助推者。当这两项工作都已完成,渠道大学定制了一系列课程,引导IBM合作伙伴转型,同时也实现了向引领者角色的转身。
 
      作为一名培训管理者,也应该从基础的提供服务者开始,但不能满足于此。培训管理者应该在工作中不断提升自己的综合能力素质,逐步进入到企业战略发展助推者和引导者的角色,这也是培训管理者应有的战略眼光。
 
      拓宽视野
 
     “培训要做到从业务中来(from business),在业务中做(in business),这样才能赢得业务(win business)。因为任何组织的一员,说到底都是为公司的业务服务的。”李岚说。所以,她认为设计课程、组织课程、找老师讲课等工作,都是作为一名培训经理必备的基础素质能力,除此之外,培训经理一定要看清自己的位置。“现在培训经理在公司中的位置都比较被动,大部分从事的是后勤类的工作。但是,如果培训经理希望自己的职业生涯有更高的起点,则应该跳脱培训经理的框架,思考自己能为公司的长远战略贡献什么。”
 
      为此,李岚建议培训管理者应该拓宽视野,不仅培养专业能力,也要多关注与组织发展相关的资讯,及时了解组织发展的要求,以做好组织发展和人员发展的支撑工作,帮助企业业务发展。
 
      另外,李岚还推荐培训管理者们多读企业家的讲话,比如他们在公司年会等重要场合的发言。“这些讲话,其实都是公司决策层真正关心和头疼的问题,也是培训管理者要思考如何帮助他们解决的问题。”李岚提到近期马云的讲话,虽然阿里巴巴非常成功,但是马云还是有烦恼的问题,这也是因为企业并没有达到他的期望,完成他所期望的使命。因此,作为一名培训管理者,不仅要做好本职,帮助学员学习成长,还应该关注企业的目标,并不断提升自己,帮助企业实现愿景。

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