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从培训到学习——企业大学助推企业学习“升级”

从培训到学习——企业大学助推企业学习“升级”

作者:
来源:
2012/01/20 00:00

 

    在充满变化的年代,快速有效的学习和人力资源储备已经成为许多企业打造核心竞争力的重要手段,而企业大学已经成为企业用来整合战略资源的工具。2008年,中国电信股份有限公司为实现人才兴企战略,进一步满足公司转型对提升领导力和员工核心能力的要求,成立了中国电信学院。企业大学与原有的企业培训有何不同,信息化浪潮下,企业学习正经历哪些变革。带着系列问题,本刊采访了中国电信学院院长助理葛文骅。
 
    企业大学:企业战略助推器
 
    在今天的中国,企业大学已经不再是一个新鲜而又陌生的概念。
 
   “随着我国企业管理逐渐步入正轨,越来越多的企业开始通过企业大学打造核心竞争力。”日前,中国电信学院资深经理、院长助理葛文骅在接受采访时如是说。葛文骅认为,不同类型的企业各有不同,相比来说,核心竞争力强的企业更加注重自主人才培养,而一些跟随型企业,则将人才外包。“无论如何,企业大学都是围绕企业的战略目标和企业文化运行的。”然而据凯洛格公布的《企业大学白皮书5.0》显示,很多企业大学都是由原来的人力资源部门或者培训部门转化而来,不可避免带有培训中心的痕迹,所起的作用与培训没有显著的差别。诚然,为企业战略目标服务、承担企业教育培训的任务并为产业价值链输送人才,是企业大学的应有之义。但如果仅限于此,又何必成立企业大学呢?
 
    葛文骅认为,培训是以教为中心的,而企业大学强调的是学习者主体作用的发挥,培训和学习是两回事。显而易见,“培训”的主体是企业,员工在整个过程中是被动的,对所学的东西缺少选择权与决定权。企业在一定程度上夸大了培训的作用,企业开设了许多无效课程,投入不小,效果却不佳。
 
    而“学习”的主体是员工,为员工能力提升负责的,应该是员工本人,而不应该是企业。员工进入企业后,想要获得进一步提升,就应该主动的了解企业战略和文化,不断提高自身的能力,从而赢得更多的职业发展机会。
 
    葛文骅说:“企业大学搭建了一个知识共享的平台,企业学习的基础是企业战略和企业文化,所以企业大学的成长发展过程,是和企业的战略发展捆绑在一起的,是和企业的业务和员工的工作相结合的。”
 
    不可否认,有些企业建立企业大学是为了赶时髦。葛文骅认为,企业大学不仅仅是一个场所,而是一个知识共享的平台,通过知识管理和学习,员工素质不断提升,对企业战略和文化的了解也不断增多,因此,企业大学已经成为一个知识共享和沟通的有效平台,也是企业用来整合战略资源的工具。
 
当企业大学“邂逅” 信息化洪流
 
    当前,企业学习信息化已成大势所趋。通过信息化学习,员工在岗位上就能借助互联网学习到岗位必备的技能,使得他们能够尽最大努力为组织创造效益,同时员工的观念得到更新,能力得到提升。葛文骅告诉记者:“现在有很多不同的手段,包括正式学习与非正式学习。比如E-Learning和教练辅导或者正式的培训班等,不同形式贯穿于整个学习过程。”葛文骅认为,信息化领域已经发生了重大变化,一是进入了移动互联网时代,二是社会化媒体已经成为互联网的洪流。这种变化给每个企业都带来了冲击,如果企业还停留在以前的正式学习,或者E-Learning这个正式学习的框架里,那么学习的范围实在是太小了。“实际上,在企业学习的整个框架中,正式学习仅占20%,而非正式学习则占了80%。”
 
    葛文骅坦言:“目前很多企业学习信息化只进行到第一阶段或者第二阶段,譬如把课件搬到网上来,或者把正式学习搬到网上来,但是在非正式学习方面做得很少。”他认为,随着企业学习信息化的逐渐深入,企业学习和员工能力鉴定、测评将会完全结合,员工的组织能力和执行能力都可以通过学习平台进行鉴定,企业大学突破了过去的学习和培训模式,已经作为人力资源的伙伴,这是信息化的第三阶段,第四阶段和第五阶段,企业大学将会成为企业的战略合作伙伴、业务伙伴和战略伙伴。
 
    企业大学,打造企业学习地图
 
    据了解,中国电信学院通过打造岗位课程体系将每位员工的岗位素质要求、职业生涯发展与学习资源进行密联,形成了完整的学习地图。每个岗位素质模型都有一套知识管理体系,每个员工的职业生涯路径非常清晰,员工可以评估自己的能力和岗位能力是否匹配,同时学院允许各级公司参与知识分类与知识点共建,鼓励各级公司与员工个人上传和分享优秀培训资源,提倡员工贡献有效工作经验,即知识来自员工,用于员工。
 
    葛文骅解析这套企业大学的知识管理体系时说:“企业知识不是上层领导提供,而是所有员工共同创造的。每个员工把自己的体验、经验拿出来供大家分享,我们通过模板将这些点上的经验总结提炼,把个人的经验扩大为群体知识,把个体事件总结成案例分享,通过专家的提炼总结,这些‘原材料’被加工成可以传播的知识,这是我们成功所在。”
 
    从建立伊始,GE克劳顿村就致力于发展和培养企业领导人,而有的企业大学却是致力于全员培训。葛文骅认为:“不同企业大学的定位不同,其业务外延也不同。无论如何,企业大学一定要为企业战略服务,最终目的还是延伸其企业的价值链,否则完全违背了原来的定位。”
 
    在葛文骅看来,企业大学就是企业用来整合战略资源的工具,它与人力资源、市场策略、品牌、文化等结合得更为紧密。

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