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如何面对拍马屁文化?

如何面对拍马屁文化?

作者:
奚永明
来源:
《CHEERS杂志》
2013/10/24 00:00
    拍马屁,指的应该是部属事事遵从、附和上司,活像上司肚里的应声虫,甚至做出帮上司拎公文包等超过一般正常社交礼节的举动,目的不外乎借着讨好上司,在组织里图个人的加薪、升迁。职场上会形成拍马屁文化,因为有喜欢拍马屁的员工存在,及职场环境的文化使然。
   
    人的个性因素比较难掌握,也不是组织该使力的部份,因此,就组织而言,形成拍马屁文化主要有三种作用力:即企业文化、主管个人的领导风格以及评量员工表现的标准。
 
马屁文化的温床
 
    虽说每种产业多少都会有拍马屁文化,但强调威权、父权式管理、单向式领导的组织,尤其容易形成拍马屁文化;因为决策权都掌握在老板手中,凡事都由这个「人」来判定,部属自然非讨好老板不可。除了威权式的组织文化,重视人际关系互动胜于绩效管理的企业,也是拍马屁文化的温床。
   
    这显然与衡量部属表现的基础有关,如果企业看中的不是以数字显现的绩效成果,纯粹以人缘、人际关系作为升迁标准的话,部属当然不务本,成天社交、拍上司马屁。但是,人际关系并不等同于专业能力,如此一来,拥有专业表现的部属,却无法获得升迁,形成不公平的组织环境。就部属个人而言,在职场上求生存,必须与主管保持良好的互动关系,可是,怎么做才不会被解读为拍马屁呢?
 
    谨守一般社交礼仪的分际即可,如上司生日时给予祝福、上司心情不好时给予关心,避免在公开场合过份地卑躬屈膝、或过于露骨地体贴、附和上司。
 
    尤其是刚进入职场的新鲜人,只要掌握一般社交礼仪,把握机会表现,但不必急着引起上司注意。
 
    通常上司最在意新人是否愿意学习,如果新人谦虚、主动地提出疑问、行事温和不武断、上司交派任务时不挑三捡四,不靠逢迎拍马,也能在上司眼中创造良好的形象。
 
    不过,有一种情况是,因为某些兴趣或理念相同,部属与上司之间特别投缘,而受上司青睐时,千万别恃宠而骄,藉由上司对自己的倚重,在组织里创造特权。 别因上司的看重,而忽略了与同事的关系,这时反而该小心应对,才不会从眼红的同事口中传出拍马屁的流言。有一些可行的作法,如上司交付较佳的任务时,受赏识的部属可以向上司暗示,为求团队和谐,建议将该任务交付团队共同执行,让其它同事也能有机会表现。 而在执行任务的过程中,受赏识的部属也应主动协助共事的伙伴,分享自己的专业知识与技术。
 
    就上司的立场而言,相信大部分的上司都能理解这种情境,而开始做出一些调整,即使关爱自己喜欢的部属,也会不露痕迹,以免引起其它部属的不平。
 
被拍者需负最大责任
 
    而主管必须对拍马屁文化负最大责任,毕竟主管平日的作风与对部属响应,决定了企业文化的良莠。
 
    若遇到爱拍马屁的部属,上司最好找机会一对一明讲,先谢谢部属的用心与体贴,但类似的动作,请对方以后不要再做了,上司自己来就可以了,顺便谈谈绩效的问题,让部属能意识到,原来上司在意的是绩效,而不是他的奉承。
 
    谈了这么多消除拍马屁文化或避免拍马屁联想的作法,大家也别矫枉过正,吝于给予上司掌声。
 
    上司是孤独的,所有的管理书上都要求主管必须激励、肯定、奖励部属,但是谁来关心上司呢?别忘了他们也是需要掌声的一群。
 
    部属若想肯定上司、表示佩服,又不想被扩大解释为拍马屁时,有几个要件:上司的表现,必须是有目共睹的具体事实;夸赞时别只说「你好棒!」,而应说出为什么佩服上司;接着不妨表达自己的收获与体会,究竟学习到了什么,才是真心的赞美,而非拍马屁。
    
    作者系台湾远传电信人力资源协理

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