如何做到简单管理

 

 　　简单管理并不简单，简单管理在形式上追求简单，在内涵上则要求深刻、丰富，要求对事物的规律有深刻的认识和把握。简单不等于浅薄、简陋、粗放，简单是深刻、丰富、精细的升华，丰富才能简单，精细才能简约。实现简单管理，要求有不简单的能力和知识水平；行动上是简单的，但行动背后要求具备较高的非常专业化能力和水平。简单管理并不简单，而是一种追求系统化、规范化、细节化、流程化的管理思维与实践。

 

 　　1．倡导简单主义与执行文化

 

 　　简单管理是一种管理思维方式与行为方式，从本质上来说，它是一种组织文化特性，是一种执行文化。简单管理的关键在于透过企业文化影响员工的行为，并形成员工的习惯和行为认同，秉承简单管理思维；拥有好的执行力文化的企业，员工一定会用心去做事，讲究速度、质量、细节和纪律；营造简单而具执行力的文化使组织不同的部门与不同的个体目标一致、行动一致，有效协同、形成合力。因此，企业要把简单管理的执行文化作为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都立即被排除，在组织内部形成一种机制和氛围，促使员工将执行变成一种自觉的行为，使组织形成一种具有共同追求、目标明确、注重现实、快速行动、简洁高效的执行文化。

 

 　　2．培育企业高层管理团队简单主义的战略思维与决策风格

 

 　　简单主义的战略思维就是企业高层管理团队在战略思维上要善于运用“加减之道”，正如《白沙文化发展纲要》里面所提到的：“‘加’，意味着敏锐捕捉时机，迅速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要，实现预期目标。‘减’意味着通过理性分析，正确判断未来趋势，主动放弃企业的最弱项，聚焦核心及最具成长性的业务，有所为有所不为。”简单管理也是一种加减乘除之道。简单不是单纯的“减”，也包括“加”，甚至“乘和除”。就拿企业战略来讲，初期进入时，可能是只干一件事，也就是大家所说的专注于一件事，由专一、专业走向成功。随着企业的发展，企业还会走向多元化，也是在加，关键是怎么加，选择在什么时候加的问题，加在什么地方。

 

 　　虽然很多人在强调做专，由专一、专业走向成功，但是企业也有很多走多元化之路而成功的，其关键是根据企业的特点来把握。在企业的成长管理过程中，它不是简单的加或减，在扩张资源、抓机会、求发展的时候，有时候甚至是乘除。但是在进入某个产业的时候，企业必须有适合自己的核心专长和技能。而当将其延伸到整个产业价值链上时，要提高自己在整个产业链上的竞争能力的话，那就又是一个加的过程，甚至又是一个“1+1>2”的过程，要扩张，那就要进行收购兼并等等手段，它可能又是一个乘除的过程。无论是在发展战略上，还是在战略思维上都是这样的一个过程。

 

 　　简单主义的决策风格就是强调科学与艺术的结合，理性与感性的结合。一方面，决策模式要遵从权力智慧化，决策依据基于事实与数据，决策程序坚持民主集中制；另一方面，要保持决策者决策的直觉意识与决策质感，决策者要在充分论证的基础上审时度势，雷厉风行，敢于拍板、敢于承担责任。在做决策的时候，不追求绝对完美的决策，那样就会陷入决策陷阱，而是要追求满意的决策，否则行动迟缓、延误战机。

 

 　　3．建立以“客户价值驱动”为导向的组织与流程运行系统

 

 　　组织和流程面向权利和利益时就变得复杂，面向客户时就变得直接而简单。所谓客户价值驱动型组织，包括以下几个要点：(1)客户导向的组织与流程设计。满足客户需求是组织与流程设计的出发点，要以客户需求与客户价值创造来决定企业的组织结构与流程；(2)信息整合与沟通。畅通的信息平台，是企业实现简单管理的基础。正如《白沙文化发展纲要》所倡导的：在组织内部，任何人都不能隐瞒和截留信息，下级对上级透明，执行层对管理层透明，打破信息梗阻，消除信息孤岛，保持企业微系统循环畅通；(3)基于客户价值的全员顾客关系与无边界协同。企业部门之间、上下级之间都是一种顾客关系。它要求企业部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联动。无边界协同，要求所有流程、环节和部门的对接都是无边界、无阻隔的，各个部门和员工都要以整体利益为重，强化团队意识，主动承担责任，为其他部门提高工作效率作贡献，为最终成果的最大化做贡献。追求协同的效率和效果最大化。(4)基于内外价值链的组织一体化运作。要求建立以研发、制造、营销统一于获取、维持、深化客户关系的主价值链，将客户需求转化为内部业务责任。目前企业所面临的问题就在于研产销脱节，各个职能部门形成各路诸侯，彼此没有沟通，无法产生协同效应。要强化研产销之间的关系，形成一体化运作，实现知识与信息的共享，通过并购重组或股权交易整合上下资源；通过建立信息共享平台、策略联盟与合作，实现外部价值链的协同。

 

 　　4．建立“沟通信任，以人文本”的组织运行机制

 

 　　“沟通信任，以人文本”是简单管理的基石，企业与合作伙伴之间、企业与员工之间、上下级之间，如果不能建立沟通、信任、承诺和责任关系，企业内外交易成本就会很高，彼此关系就变得复杂。因此，企业要重视与员工、消费者、合作伙伴、政府和社会的互动交流，建立宽道窄距的沟通渠道、进行建设性沟通，减少人际冲突成本。为建立有效的沟通机制，白沙推行的“真相管理”与“一张纸制度”就是沟通信任机制落地的措施之一。所谓真相管理，就是在企业内部鼓励求真求善，鼓励自我否定，勇于尝试和承担风险，鼓励敢于承认错误并及时改正，隐瞒不报、提供虚假信息者将受到严惩。所谓一张纸制度，就是在企业取消无休止的总结和汇报，讲究言之有据、言之有物、言简意赅，从繁荣、复杂中走向简单、集约，在时间的节约中延长生命的价值。

 

 　　以人为本，首先是要把员工当客户，尊重人性、人的价值以及人的价值创造。从客户管理的角度来讲，首先需要对员工进行分层分类的管理，针对不同的员工实行不同的管理，这样的人力资源产品才有可能满足员工的不同需求，为他们创造价值，从而为组织创造价值。第二，关注员工需求，强化与员工的沟通。把员工当作客户，人力资源管理就要从员工的需要出发，根据不同员工的不同需要，提供不同的人力资源产品和服务。第三，人力资源管理要具备创新机制。员工的需求正在呈现多样化的趋势，这就要求人力资源管理产品和服务也要随之多样化。人力资源管理必须具备创新机制，才能迎合员工需求的发展趋势。所谓创新机制，是指人力资源管理部门要根据员工需求的变化，提供差异化的人力资源产品和服务。这也是客户价值型人力资源管理的客观要求。第四，人力资源管理要提高速度，提升效率。要提高速度、提升效率，就要求人力资源管理流程必须根据员工需求进行整合，简化员工办理相关事务的流程；企业组织设置要扁平化，缩短信息传递的时间；强化人力资源管理技能，提高人力资源部门办事效率。

 

 　　5．“先复杂，后简单；先精细，后简化”的简单管理过程

 

 　　简单管理并不简单，要经历“先复杂，后简单；先精细，后简化”的过程。穿过复杂，才能走向简单；基于精细，才能有效执行。简单必须先经过复杂的过程，就像读书一样，要先把书读厚，再把书读薄。企业面对的是市场，强调的是速度，要做到随时迅速贴近市场，只有简单、流程短，才能提高市场反应速度，提高企业的整体竞争力，简单是竞争力的表现。简单是在复杂之上，跳出复杂才能简单。而简单管理真正落实到企业组织流程上，真正形成自觉的行为，更需要有一个“先复杂、精细，然后简单”的过程。