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CIO应该力戒的七个坏习惯

CIO应该力戒的七个坏习惯

作者:
雨林茶
来源:
学习型组织研修中心
2014/02/07 00:00
    尽管并不是每个CIO或CTO在事业上都十分成功,但是要想糟糕透顶却也不是一件容易的事情。不过,如果一名CIO目光短浅、自负心理过于膨胀,并且完全没有商业意识,那么即使他在事业上雄心勃勃,也无法避免把自己的角色扮演得糟糕透顶的噩梦。就此问题,TechRepublic进行了访问调查。结果发现,七种习惯会让CIO糟糕透顶。
 
1、应用新技术仅仅是因为“新”
 
    Leadership Decisionworks的创始人、公司指导Stever Robbins指出,很多目光短浅的CIO应用新技术仅仅是因为“新”的缘故。他说:“我现在所谈到的是那些仅仅是因为到了该对技术进行升级的时间而进行技术升级的CIO。”这些CIO是不成功的,因为他们没有意识到之所以要进行技术升级有很多充分的商业理由,比如说:
 
    * 降低成本
    * 可以使公司从中受益
    * 解决数据兼容性问题 
 
    Tech Image是一家为高技术产业服务的公共关系公司,该公司总裁兼CEO Mike Nikolich指出,还有一些试图将最新的技术应用到自己的业务当中的CIO并不是出于充分的商业理由考虑,而是仅仅因为自己对新技术本身感兴趣,他们也习惯于因为“新”而应用新技术。Mike Nikolich说:“他们喜欢这样做,因为他们觉得这样做很酷,很标新立异。”
 
    与这些不成功的CIO的做法相反,成功的CIO在对技术进行升级时总是有很充分的商业理由。Robbins提到了一家大型金融机构的CIO,该人以为网络用户提供低成本的桌面环境而闻名。Robbins说,他曾经问这名CIO给所有的工作站的计算机上安装的是什么样的操作系统,当这名CIO说是一种比较老的Windows操作系统时,他又问是不是Windows98或95,没想到这名CIO的回答是Windows3.1。
 
    Robbins回忆说,这名CIO指出,对技术进行升级是一件成本非常高的工作,而Windows3.1操作系统虽然比较老,但却适合公司的业务需求,企业内部所有数据的输入和交换都可以通过该操作系统来进行处理。Robbins援引了这名CIO当时说过的一句话:“只有在有充分的商业理由时我才会对应用的技术进行升级。”
 
2、抵制开放源代码
 
    Testa说:“每次一提到这个问题,都会让人感到有些痛心,但是我觉得这个问题还是值得一提的。”
 
    Testa指出,那些最不成功的、最糟糕透顶的CIO总是不愿意考虑开放源代码软件的应用,至少在某些系统上是这样的。比如说,Apache被广泛认为是一种比较先进的Web服务器,很多成功的CIO都会对其进行应用。Testa说:“有些开放源代码软件,比如说Linux,对很多企业来说是具有极大的应用价值的。”
 
    但是,那些糟糕透顶的CIO却意识不到这些开放源代码软件的价值。Testa说:“一提到开放源代码软件,有些CIO和CTO就会立即反对,他们认为免费的没有好东西。”
 
3、遇到问题总是自己解决
 
    Mindbridge是一家在市场上处于领导地位的企业内部互联网络软件解决方案供应商。该公司首席运营官Scott Testa指出:“通常,各个企业总是自己寻找解决软件问题的办法。很多CIO认为他们所做的工作绝对是特殊的,没有任何现成的解决问题的方案可以应用。”
 
    Testa指出:“有些CIO为了寻找解决某个问题的方案而花费了大量的精力,而实际上这些方案是可以从专门的供应商那里获得的。这些CIO经常不愿意同其他的销售商或是可以为某种特定的问题提供解决方案的人进行交流和沟通。”
 
    Nikolich同时解释说,已经养成了这种习惯的CIO还会为了证明自己的能力而提供产品和服务,而不考虑公司或是其他人是否对其提供的产品和服务有需求,这是一种典型的“带着解决方案找问题”的病态心理。有的CIO为了炫耀IT部门的工作成就,会花费大量的时间和精力来推出新产品,而实际上并没有真正需要这些产品的市场。
 
    但是,这种做法非但不能带来预期的效果,反而会对IT部门的信誉造成损害,非IT部门及其员工对IT部门的信任度会降低。同时IT部门能够得到的预算的数量和员工的配置数量都会有所减少。然而,这还不是让CIO糟糕透顶的唯一原因。这种习惯还会让IT部门付出高昂的代价。因为开发和生产某种产品所需要花费的时间远远要比从市场上将同类产品拿来应用多得多。
 
    4、总想插手自己职责范围以外的工作
 
    了解如何将出色的技术意识同良好的商业意识结合起来是一回事,而希望技术部门在公司当中起推动而不是支持作用并希望公司其他部门的负责人也都抱有同样的态度却是另外一回事。Robbins说,当技术风险超过了商业风险时,麻烦就开始出现了。
 
    在CIO这样级别的管理人员在对多项工作负责的小公司当中,问题就更加普遍了。比如说CIO既要负责网络的维护,又要开发公司的网站,还要编写程序代码的小公司。Nikolich回忆曾经有的CIO会出现在公司的市场营销会议上,不但不被认为是一种多余的障碍,反而被认为是一种好处。而成功的CIO们则知道如何使自己的能力在公司范围内得到扩展,如何使自己成为公司不可或缺的重要资源,使公司在自己的身上得到良好的回报。
 
    Nikolich指出,与成功的CIO们相反,那些糟糕透顶的CIO们不知道在合适的时候退出自己职责范围之外的工作,总是想插手自己职责范围以外的事情。他给我们举了一个CIO的例子,那名CIO插手公司市场营销部门负责的多媒体展示会的准备工作,结果使原来预计只需要三个月便可以完成的任务花费了七个月的时间。而根据Nikolich的回忆,这项工作任务最后之所以能够完成,还是因为公司的市场营销部门终于找到了将CIO排除在工作之外的途径。
 
    Nikolich说,其实,那些糟糕透顶的CIO如果能够改掉这个坏习惯,肯定能够为公司做出比现在要大得多的贡献。“他们可以成为公司强有力的发言人,能够成为公司最重要的资产之一。但是,他们需要时刻牢记--去做那些自己最擅长的事情,那才是他们的工作。”
 
5、把自己当成首席市场营销官
 
    有这种习惯的CIO不但总是开发没有人需要的产品,寻找没有人需要的解决方案,而且还总是觉得自己比市场营销人员更懂得如何去进行销售,认为产品本身就可以进行自我推销。而事实却并非如此。
 
    然而,正如Robbins所指出的那样,CIO抱有这种想法会带来许多的问题,在最糟糕的情况下甚至会毁掉一个公司。Robbins说,由于资金预算和人员的缺乏,真正的销售和市场营销活动有时会暂时停滞下来。在经济形势一片大好的情况下这是一件好事,但是,在公司正在为了取得市场上的一席之地而与竞争者进行激烈的争夺时,这种状况带来的打击将是灾难性的。
 
6、不能理解技术与商业之间的关系
 
    Robbins指出,对于CIO和CTO们来说,理解技术同商业之间的关系是非常重要的,将技术因素同商业因素进行完美的结合以帮助公司实现既定的目标是他们能够为公司提供的最大的价值所在。因为只有他们才能够做到这一点。
 
    而要想理解如何将技术因素同商业因素完美的结合在一起,关键就在于理解公司最高的目标所在。Robbins说:“商业的目标不是技术,不是开发新的技术,而是要赚钱。”
 
    Robbins提到了Victoria's Secret就自己网站所做的一个决策。他说,她认识一名女士,这名女士想要在网上购买贴身内衣,她进入了Victoria's Secret的网站,但却发现自己的浏览器无法对该网站的内容进行浏览。她感到很失望,Robbins 觉得Victoria's Secret肯定也感到很失望,因为本来那名女士是打算进行四百美元的消费的。
 
    Robbins说:“碰巧,我同Victoria's Secret的CTO认识。所以我给他打了个电话,把那个女士遇到的情况告诉了他。没想到他的回答令我感到十分惊讶。他说他曾经就是否应该让网站的技术设置适应那种浏览器的浏览需要进行过调查,结果却发现这样做能够该公司带来的收益还不够抵上公司为此要支付的成本。他们知道这样会失去一些顾客,但是为了更大的利益他们必须舍弃一些小利。”
 
    然而,Robbins指出,该网站还是非常欢迎那些更为普及的浏览器的,所以,网站知道在那位女士身上损失的利润可以从其他顾客的身上弥补回来。换句话来说,你有能力应用技术去进行成本高昂的投资并不意味着一定要去这么做。遗憾的是,那些糟糕透顶的CIO并不懂得这一点。
 
7、不能与非技术人员进行良好的交流和沟通
 
    Robbins说:“那些糟糕透顶的CIO们忘记了一点,那就是大多数人是不懂技术的。”
 
    Robbins指出,更为糟糕的是,那些糟糕透顶的CIO还经常雇佣同他们拥有同样习惯的技术人员。他说:“如果CIO不能雇佣那些可以同非技术人员进行良好的交流和沟通的技术人员,或者他们不对自己手下的员工进行培训,不让他们学会如何与非技术人员进行交流和沟通,就会丧失证明IT部门对公司的巨大价值。我认为,CIO们要做到的不仅是为公司创造价值,还要同非技术人员进行良好的交流和沟通,让他们了解这种价值。”
   

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