如果将中国众多的中小企业比作“小舢板”，那么在加入WTO之后，这些“小舢板”将要直接面对国际重量级的“航空母舰”，而企业信息化很有可能成为“小舢板”劈波斩浪的强力助推器。面对这股迎面扑来的全球信息化浪潮，我们的中小企业准备好了吗？

 

    “对于吴裕泰这样的百年老店来说，今天不变革，明天可能就是死路一条。”吴裕泰茶庄总经理孙丹威说这番话的时候表情严峻。很显然，像其他中小企业老板一样，他已经充分意识到信息化的迫切性。

 

    吴裕泰茶庄始建于清朝光绪十二年，已有110多年的历史，以自采、自窨、自拼的独特制茶方法而著称。2001年，这家百年“老字号”终于迎来了自己的“信息化变革”，与国内知名IT厂商联想签约，由后者提供企业整体信息化建设服务。而作为国内最大的IT厂商，联想本身也走过了一段不平凡的信息化历程。

 

信息化：想说爱你并不容易

 

    在全球化大潮的推动下，特别是随着中国加入WTO以后，越来越多的中小企业纷纷主动进行信息化改革，以信息化的手段武装自己，以面对日益激烈的市场竞争。企业通过信息化，可以优化企业内外部资源，使企业的运作和管理更趋规范、科学和系统，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。

 

    据报道，我国目前中小企业有1000万家，超过全国企业总数的99％，工业产值已经占到了全部工业产值的六成。中小企业已成为我国经济发展的重要力量。信息产业部赛迪顾问预测，今年我国中小企业IT应用市场规模将达到1008.6亿元人民币，增长22.9％；2003〜2004年增长率将分别达到24.6％和27.2％；到2006年IT应用总体市场规模将达到2231.4亿元人民币。

 

    “在中国，虽然企业信息化有着广阔的发展前景，但是目前中小企业的信息化现状并不能令人乐观。”联想集团负责中小企业信息化建设的业务总监戴炜告诉记者。

 

    很多土生土长的中小企业在市场竞争中自身面临着诸多问题，主要表现为：技术落后，融资困难，信息闭塞，营销能力弱，人才缺乏，市场准入门槛太高等，其深层次原因是IT基础设施薄弱、企业信息化意识淡薄、资金投入少、人才匮乏等，这些原因直接导致企业管理水平和竞争能力的低下。

 

    正是由于上述原因，业内一些人士对于目前中小企业信息化现状并不满意。据对我国企业信息化建设的抽样调查表明，在企业内部信息化系统的建设和整合中，全部实现CAD（计算机辅助设计）、OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）的企业不足10％；作为企业电子商务最核心的ERP（企业资源计划）系统，目前已实现的企业仅占2.9％；占我国工商企业总数99％的中小企业中，有一半的企业还没有配备计算机。

 

    不过，对于中小企业的信息化，北京贯能管理技术有限公司的事业合伙人邱昭良博士则显得较为乐观。

 

    “目前中小企业信息化正面临发展良机，我感觉中小企业信息化的市场马上就要启动。”邱昭良博士表示，“首先，中国加入WTO以后，如何提升企业竞争力已成为中小企业面临的迫切问题，而信息化无疑是一个很强有力的手段；其次，政府积极推动企业信息化，举办信息化现场会，各省市也都成立信息化办公室来促进信息化工作；第三，从业界来看，国内的用友、金蝶、联想等知名IT企业纷纷进入IT服务领域，国外的SAP（德国）、ORACLE（美国）等厂商也在不断完善自己的产品。可以说，中小企业信息化的启动环境已经成熟。”

 

“双刃剑”如何破解“IT黑箱”？

 

    不过，许多中小企业虽然意识到信息化给企业带来的种种好处，但在具体的操作上仍然感到举步维艰，不知如何下手。一些企业还不能系统地了解信息化建设的知识，不能从企业发展的战略高度认识信息化的重要性；有些企业虽然认识到信息化建设的重要性，但是对信息化缺乏整体和长远规划，随机性强；此外，很多中小企业存在各种管理问题，大部分工作依靠人治，这也很不利于信息化的推进。

 

    事实上，一些中小企业的老板们普遍对企业信息化存在“IT黑箱”（IT Blackbox）的恐惧心理。他们往往以公务繁忙为由，不去认真思考企业信息化的整体规划，而是将信息化的工作交给有关部门负责，自己对其支持和重视不够；同时，他们在如何信息化方面，存在认识片面、不完整的问题，只能看到局部，不能看到全貌。对于信息化，只是满足停留在OA（办公自动化）阶段。

 

    “信息化也是一把‘双刃剑’。”邱昭良博士说，“一方面，如果运用得当，信息技术会给企业带来巨大的效益；而另一方面，如果缺乏良好的管理，IT应用会将企业拖向黑暗的‘IT泥潭’，甚至拖垮企业。”信息化首先需要企业较大的人力、物力投入，企业信息化系统建成了，并不等于说企业就可以高枕无忧了。信息系统的后续运行维护要求企业必须要能随时得到强大的专业IT服务支持，而这对于中小企业来说无疑是一个很大的挑战。

 

多方共筑信息化之路

 

    对于中小企业信息化的前景，邱昭良博士认为中小企业实施信息化的时机已经成熟，戴炜也持相同观点。目前，事实上已经形成了政府、IT服务提供商、中小企业等多方面共同修筑信息化之路的局面。

 

    首先，国家在政策上给予了中小企业信息化明确支持。在国家“十五”计划纲要中，“以信息化带动工业化”成为国家发展经济、调整产业结构、提升企业竞争力的基本战略。政府相继出台了大力扶持软件产业发展的优惠政策，并加大对企业信息化建设的支持力度。同时，国家正在进一步完善面向中小企业的社会服务体系建设，帮助中小企业提高创新能力；利用长期信贷资金优势，开展“转贷”业务，加大对中小企业的贷款力度；进一步建立健全法律法规，为中小企业发展和平等参与市场竞争创造良好的环境。

 

    其次，国内外许多IT厂商正加大推进企业信息化的力度，进一步启动和培育中小企业信息化市场，不断完善信息化产品与服务。越来越多的IT软件和硬件厂商也逐渐发现了蕴藏在中小企业信息化市场中的巨大商机，积极与中小企业携手解决信息化问题。

 

    第三，越来越多的中小企业已经意识到信息化的重要性和迫切性，像吴裕泰茶庄这样进行信息化改造的传统企业已经为数不少。他们希望信息化能在提高生产力、管理效率、市场竞争能力、与国际接轨能力、服务能力、盈利能力等方面给企业带来全新的变化。

 

    经过多方面的共同努力，我们有理由相信，中小企业很快会迎来信息化的春天。