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学习型组织构建新思(一)凝聚团队共识的4大要诀

学习型组织构建新思(一)凝聚团队共识的4大要诀

作者:
邱昭良
来源:
《培训》杂志
2013/12/01 21:45
   对于构建学习型组织来说,如何凝聚组织内全体成员的共识,如何让学习型组织落地,并使其进一步深化,是企业在建设与发展学习型组织中遇到的难点。在这一系列中,我们将为大家对这三个问题做详细解答,并给出经过优化的实践方案。

    在现实世界,虽然很多人都认可学习的重要性,却并未真正重视过学习。因此,建设学习型组织需要激发各层级人员的热情以及各级领导的支持与参与。同时,明确学习型组织对企业发展的价值、凝聚共识,是启动学习型组织创建并维持动力的关键,也是学习型组织实践的重要内容。

    那么,如何凝聚团队共识,塑造共同愿景呢?结合国内外优秀企业的最佳实践经验,我们提炼出颇为有效的4大要诀,包括共同愿景工作坊、欣赏式探询、“会叫的狗”汇谈以及讲故事。

    要诀NO.1:共同愿景工作坊

    大多数公司每年都要制定计划或预算,但传统的计划与预算工作并没有发挥其应有的功效,往往变成冰冷的“数字游戏”或充满争吵的“权力博弈”。人们通常没有 机会谈论自己对未来的战略构想,传统的战略规划方式也无法容纳新颖的想法、热情或承诺,因而导致战略无法实施。

    与此同时,共同愿景也是彼得·圣吉所称的“五项修炼”之一,对于凝聚大家的共识、了解彼此的关切、增强团队战斗力都具有重要意义。因此,很多企业将塑造共同愿景作为建设学习型组织的切入点。在这方面,可以考虑举行“共同愿景工作坊”汇谈。

    共同愿景工作坊是一个为期2~3天的新型战略研讨会,可以作为厘清共同愿景的重要方法来使用,也可以作为战略规划或年度计划与预算会议的前置活动,以增强规划的有效性。它从个人愿景开始,侧重于激发个人的承诺、集体的热情,有利于集思广益。

    一般来说,共同愿景工作坊包括五个步骤。

    第一步:畅谈个人愿景

    所有参与共同愿景工作坊的高层管理者都要到场参与会议。会议一开始,让他们“不谈公事”,而是畅谈个人对于生活的总体目标,他们希望自己的将来是什么样子?

    第二步:引导共同愿景

    在个人愿景的基础上,进一步扩大谈话内容,引导建立组织的共同愿景。为了支持、反映及扩大自己的个人愿景,组织的未来应该成为什么样子?组织的愿景如何支持、反映及扩大个人的愿景?

    第三步:描绘组织现状

    引导团队成员思考并看清楚“什么阻碍了我们的前进”。

    第四步:寻找行动对策

    在团队成员对现状的认识达成共识以后,引导团队成员开始考虑:应该采取什么样的行动?先干什么?后干什么?应该如何合理地分配资源,才能实现组织的目标?需要建立什么样的价值观,以协调大家的行动?

    第五步:分解实施战略

    为了有效推动战略的实施,需要将其分解为更易于管理的任务,并明确分工,制定时间进度计划,然后定期进行跟进和控制。

    在以上五步,前四步是战略研讨会的主要议程,第五步是后续的协调、跟踪和制定计划的阶段。

    要诀NO.2:欣赏式探询

     欣赏式探询(Appreciative Inquiry,简称AI)是一种全新的变革管理方法,它侧重于对优势的研究与应用,而不是对问题的解决、对劣势与不足的弥补。AI作为一种领导变革模 式,始创于1987年凯斯大学(Case Western Reserve University)管理学院。AI可广泛应用于提升客户满意度、增收节支、员工参与以及组织转型与变革等领域。

    AI秉承“精诚合作、共同发展”的理念,将人群组织或社区视为一个有机的生命体,通过系统地发现并激活组织生命最大效率与能力的经济、生态和人性方面的优 势,谋求个人、组织及其外部世界的美好未来。通过运用肯定性问题,探询人们对未来的渴望,可以增强系统理解、预测和提升正面潜能的力量,从而实现积极的组 织变革。

    在组织变革中应用AI过程包括四个关键阶段,被称为“4D循环”,它们是:

    发现(Discovery)

    动员整个系统,使所有利益相关者都参与进来,找出各种优势和最佳实践及其相互关联,确定“我们过去与现在最为成功的要素”。这一环节核心任务是揭示正面的能力。

    梦想(Dream)

    梦想阶段的目的是使组织全体成员从现状转向更有价值和更加美好的未来,创造一个清晰的结果导向的愿景。它有助于提升人们的视野、激发想象力,并探讨组织在整合了各种优势和能量之后所能展现出的动人的景象。

    设计(Design)

    厘清理想中的组织所需具备的各种条件,设计理想中的组织,以使人们可以利用并放大“正面力量”,实现全新的梦想。

    把握命运(Destiny)

    增强整个系统的“肯定能力”(Affirmative Capability) ,使组织成员满怀希望和动力,维持持续进行积极变革和改善绩效的动力,去实现更为远大的组织目标。在此过程中,组织成员的学习、调整和提高此时已经成为自 觉的行为习惯,就好像爵士乐队的即兴演奏,变革也自然成功在望。

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