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混序组织及其应用

混序组织及其应用

作者:
金吾伦
来源:
学习型组织研修中心
2013/09/02 02:33
   法国哲学家莫兰用“有序—无序—相互作用—组织”来表达复杂性与复杂思维的基本特征。他认为,人们在认识复杂性的过程中有两个相互联系的核心:“一个经验的核心和一个逻辑的核心。经验的核心一方面包含着无序性和随机性,另一方面包含着错综性、层次颠倒和要素的激增。逻辑的核心一方面包含着我们必然面对的矛盾,另一方面包含着逻辑学上内在的不可判定性。”

    与莫兰的探索不同,国际维萨信用卡(VISA)创始人迪伊·哈克则用“混序”(混沌和有序的组合用语)来描述组织的复杂性。哈克曾赴圣塔菲研究所访问了几天,结果是“颇令人失望”。哈克这样说:“研究所的结构概念是十七世纪的老古董,与其它千百个机构没有两样,只除了它是以多元学科为导向,而不仅限于单一学术领域。面对社会的解体、生态圈的崩溃、暴力横行、饥荒不绝,我无意从事学术研究,出版一些不疼不痒的报告,而希望能真正做点有意义的事。探讨可辨识的最小物质单位是波或粒子,比起昔日宗教上争辩一个针头上可以容纳几位天使跳舞,性质上相去不远而且在社会乱象中,也同样于事无补。”他承认,“混序”是对 “混沌边缘有序形态”的探索。他仔细观察出山猫逮地鼠的过程后评论说:“山猫的本质无法测量、设计、制造或了解,但也未受控制,而是混沌边缘有秩序的型态,也就是混序。”

    既然“混沌边缘”是复杂性的本质,研究“混沌边缘”是复杂性研究的核心,那么,哈克的混序研究理应属于复杂性研究的范畴了。

    以下我概要介绍哈克的混序:

    哈克其人

    狄伊·哈克(Dee Hock),VISA创始人及名誉CEO,1924年出生于美国犹他州。1968年哈克发展出一套“价值交换”的全球系统,并籍此创立了一个全新的组织概念。

    这一组织就是现今的VISA国际。当时还没有复杂性理论、没有国际互联网,没有企业联盟,也没有信息社会。“VISA的诞生全是凭籍观念、想法和信念的力量”。

    1994 年开始展开一场比VISA的更重要的探索,即“混序组织的建立”最终建立了“混序联盟”,他作为该联盟创始人担任CEO。混序联盟是一个非营利组织,主要目标是发展、推广、执行混序组织,“以庞大的复杂结构把来自理论与经验的知识串联起来,并结合所有关系组织失败并愿意为此尽力的个人与机构”,创设创新而务实的组织,催化大规模的组织变革,能将竞争合作融而为一,以解决重要的社会问题。创造适合于人类生存的未来。1999年出版《混序时代的诞生》一书。

    迪伊·哈克曾指导、帮助、参与许多组织的设计与运营,他是学习型组织的顾问,帮助成立学习型组织协会。

    迪伊·哈克以他出色的成就于1991年入选“企业名人堂”(Business Hall of Fame);1992年又获选“改变人类过去二十五年生活方式”的人物之一。
    
    混序组织观念的孕育

    1984 年哈克离开了他亲手创办而运行成功的VISA,过起了他自己所说的“田园生活”,与风雨对话,边读书边思考着万物。直到九年之后的1933年。哈克看到了一本书:《复杂》。这就是米歇尔·沃尔德普鲁的书《复杂性:诞生于秩序与混沌边缘的科学》,哈克在谈到他到开始阅读该书的导轮部分时说:“当时我丝毫没有料到,未来人生道路另一番的美好事物已在此乍露端倪”。读了两章以后,使他“愈读就愈着迷”这本书介绍的是圣塔菲研究所有关复杂性的研究,哈克特别关注到这样的论述:

    “经由研究复杂而有自组织与适应能力的系统(他们称之为‘复杂’)或许催生出一种新的科学。两百年来,科学对宇宙与其中的万物,一直设法以符合精确,线性因果律的运行机制来解释。这些学者对此不以为然,他们担心一味追求专门、分离、特殊,可能会让人在理解最终真理上走进死胡同,因此,他们提出了较为整体的方式。”“所有复杂,而有适应能力的系统都存在于混沌边缘,它们也具有足够的自组织能力,以创造我们称之为‘秩序’的认知型态。”

    但哈克谈到该书的最后两三章时,他“被书中一长串的形容词弄得头浑脑胀,像自催化、非线性、自组织、复杂、调整整体等等……”他想查阅不同的词典希望找到一个比较适应的字眼,但却一无所获。于是哈克想到:

    “为什么不创一个新字”用来解释这种困境?他联想到“这种(复杂)系统应该是在混沌与秩序间的窄缝中出现”,所以,哈克分别借用混沌(chaos)与有序( order)的第一个音节,造出了“混序(chaord)”这一名词。

    混序的基本含义
  • 任何自我组织、自我管理、有适应能力、非线性复杂的有机体、组织社群或系统、无论是物理、生物或社会行为,均能和谐地结合混沌与秩序两种特性。
  • 一个个体,其行为所展现的模式与几率,无法由其构成的部分推断或解释。
  • 任何混乱排序的复合体。
  • 以演化与自然为基本组织原则的个体。
    哈克自己说:“(这个混序概念是)我毕生对自然的热爱,为这样一个组织所做的努力,阅读的心得以及对组织性质的理念,融合而成的。”

    总之混序组织就是:混沌有序(chaord),借用混沌(chaos)和有序(order)两个字(英文字)的第一个音节组成的一个词。

    混序组织的理念构架

    任何组织都是人类创造的产物。它们都是人群心智、情感与精神的形成力量,吸引人们为追求共同目标而奋斗的理念构架。不能把它们看作象一栋房子或一部机器那样是一存不变的实体。任何组织都是其社会环境的具体展现,它们与其整体社会环境相互作用、相互依存,是一组变动不居的关系网,不是静态的,而是不断变动和演化的。

    健全的组织必须是开放的,是居于“混沌”和“有序”之间的“混序”组织。否则,它将会按熵增原理逐步衰退为稳定状态,成为“死”结构。混序组织的中心思想所阐扬的人际关系,会让人由衷地为其中的希望、愿景、价值、意义与自由而共同致力追求。这样的组织将诱发与激励人的积极性和建设性,它们才会有不断进取的活力。

    混序组织的主要特征

1、建立在明晰的共有目标和原理基础上;
2、整体与部分都是自组织和自治理;
3、首先以使它们的组成部分有可能存在;
4、从外周获得动力,从核心获得统一;
5、目标和原理是可持续的,形式和功能是可变的;
6、公平地分配力量、权利、责任和奖励;
7、合作与竞争的和谐组合;
8、在永远扩展循环中学习、适应和创新;
9、与人类精神和生态圈相容;
10、解放并倍增机敏、创意和判断力;
11、兼容并培植多样性、复杂性和变革;
12、建设性地利用和协调矛盾冲突;
13、尽量抑制但适当地使用命令与控制手段。

    混序组织是对传统制度的挑战

   哈克认为,传统企业严格的等级观念,机械的规章制度以及无所不在的控制,从根本上扼杀了创造性和积极性,使企业难以灵活应对新的挑战与机遇。因此,在创建维萨国际前,哈克等人就为心目中理想的组织确定了几条基本准则,这些准则可以帮助我们更灵活地理解混序组织的本质。

  • 权力与功能必须最大程度的下放。任何功能,如果能被多个部门所分担,就不可集中于一个部门;任何权力,如果能由更基层部门所行使,就不可控制在高层。
  • 自我组织。无论出于何种原因,任何成员都有权在任何时候,以任何规模进行自我组织管理,并且拥有不可侵犯的权利来参与更高层次乃至整个组织的管理。
  • 管理必须分散。任何个人或机构,或彼此间的联盟,尤其是管理者,不得控制或支配任何层次的任何决定或结论。
  • 将竞争与合作完美的结合起来。组织的每个部分都能够以独特的方式不受约束地自由竞争,但又要彼此联系,以了解其它成员的需求,并在需要时作为整体不可分割的部分来彼此合作。
  • 具有无比的延伸性和极度的持久性。在保持根本目标,组织性质以及具体准则不变前提下,能够从形式和功能上不断进行自我调整,使人类的才智与精神得到充分发挥。
  • 全部成员和谐而公平地分享组织的所有权。任何关联方都有权参与经营与管理, 并享有所有权。

    哈克认为:工业革命形成的“命令——控制”的组织形式已经过时,它有悖于人类的本性,已形成了对生物圈的破坏和对社会的伤害,因而,他希望借助生物圈的观念建立一种新型组织,一种就像人体、大脑或生物圈一样,可以自我组织、 自我管理、自我发展的组织,这就是混序组织的雏形。

    “混序”同时具有混沌与有序双重特怔,但任何一个特征都不能压倒另一方,是介于二者之间的一种状态。

    “混序”理念是复杂性组织管理的一个重要成果。概括起来说,混序是指任何具有自组织、自适应、非线性的复杂系统,这些系统可以是物理的、生物的和社会的系统。它们的行为显示出有序和混沌的特性,如果不甚确切地翻译成商业术语,也就是它们显示出合作与竞争的特性。

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