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阴阳相生的常态性组织变革

阴阳相生的常态性组织变革

作者:
刘兆岩
来源:
学习型组织研修中心
2013/11/09 02:39
    管理大师彼得·杜拉克曾经说过: 『几百年后,当历史学家从较长远的观点来看我们这个时代,最重要的事情不会是技术的发展,不是因特网,也不是电子商务,而是遭遇到前所未有的变化!』,现在如果让你环顾四周的亲朋好友,有多少人的处境,正在发生前所未有的变化?我的二舅子所属的银行,正要被政府卖掉,面临了组织将要重整、工作权不保;我的内弟,在一家船务公司工作了十年,去年公司的货船发生船难之后,公司在生死边缘挣扎,财务危机加上官司缠身的困境,他突然之间要做出人生的重要抉择—离开或留下;我的表弟,是一家知名保险公司的业务员,多年来业务都是蒸蒸日上、有增无减,然而自从去年保险市场的饱和之后,几乎所有的保险业都遭遇到共同的悲剧,他去年的业绩突然掉了一半,偏偏这个时候他的第三个小孩刚刚出世,原本美好的未来,瞬间成了生存上的挑战。

    这些情形是特例吗?只是发生在企业的范围之内吗?随着时间的推移,我们越来越清楚的看到了,这是一种结构性的变革!我的小舅子,是一所高中的老师,随着台湾生育率的逐年下降,班上的学生人数越来越少,而他的上课时数也跟着减少,当然个人的收入也就大幅缩水了。然而,像这样面临前所未有变化的组织有多少呢?而我所属的机构,有没有例外的可能?从各方面正式、非正式的信息显示,可能没有一个人可以置身事外,我们所遭遇的很可能是史无前例的全球性的结构性的变革!看看台湾的制造业,从五年前很『稳定』的外移,直到今日,超过90%的厂商已经不在台湾生产,2005年9月大众计算机将最后一条笔记型计算机的生产线关闭,从此正式熄灯,这就是最明显的铁证.

    这样的剧烈变化,对个人及组织有何不可避免的冲击呢?对个人来说,首当其冲的是,我们转换工作的频率会增加好几倍,我们所谓的工作经验或专长会越来越没有价值,新的工作及组织环境,让你之前所拥有的专业能力,完全没有办法发挥,换句话说,我们必须要不断的重新学习,对于专业这两个字,将被重新定义为—放弃过时的知识、重新再学习的能力!

    而对组织来说,最明显的冲击将会是,过去所拥有的竞争优势一夕之间、猪羊变色,全部变成了难以摆脱的包袱或是搬不开的大石头。举例来说,组织的规模越大越有经济效益,单位成本低的情况下,利润相对是很高的,但是在变化速度加快的环境下,『大』反而意味着是高风险而非高获利!这种例子不胜梅数,不久之前的东帝士集团就是一例,最明显的是拥有最多人数的政府组织,现正面临裁员的重大挑战;而高素质的员工,我曾经亲眼目睹一家纺织专业的公司因为转型到光电产业,公司过去最引以为傲的专业技师,突然变成公司最大的负担。最棒的专业技术,国内一家以ERP 著称的专业公司,也随着市场的转变,必须彻底放弃过去的数据库专业,而改以人机界面专业来面对新的需求,这些过去最有价值的软件工程师,无可避免将面临减薪的命运。

    最好的财务资源(无负债经营),土地、资金如果没有好好加以利用,也会被通货膨胀、政局变化、经济消长及汇率损失而逐步侵蚀,而丧失竞争的机会,其结果可能比投资的风险还要更高,最近大陆方面宣布将融资300亿给台商,对台湾的金融业将是一记重击,当初所累积的许多资金会造成越来越大的经营风险—没有台商会找台湾的银行贷款。所有我们认为最好的竞争优势,将一个一个被前所未有的剧变,逐一打败,所有的最强、最好、最大,都会随着变化速度的加快,反转成最弱、最坏、最小!昔日最被看好的铁饭碗是公务员,而今最有可能失去工作的也是公务员。所谓阳极生阴,阴极生阳,就是这个道理。
    
    常态性的组织变革

    不过很有趣的是,这也是历史上第一次,人们可以做出自己的选择,而且是越来越多的人可以做出选择。这是第一次,人们不得不自我管理。然而,可惜的很,社会完全没有作好准备!这背后的根源,是我们一直希望追求稳定的基本假设,导致了我们采取静态而不变的管理模式。很多业界的朋友都一再的“期待”市场环境能回归到以前正常的状态,观望等待看看在台湾有没有机会,不幸的很这五年的等待并没有看到改变,反而等到的是,韩国的GDP(个人年均所得)超越了台湾,12 吋半导体厂也即将在大陆设厂,任何有可能被取代的行业,一旦被其它的地区取代,几乎就没有回头的机会!

    我很想告诉尚在台湾的企业朋友,请你接受变化的事实吧!在未来的市场环境理,没有理由像过去那样稳定,反而变化的速度会越来越快,变化的幅度会越来越大,变化的时间间隔越来越短,终将成为常态性的全球性变革。然而我看到的是,我们不愿见到这样的变化,甚至不愿接受变化,没想到最大的风险就是隐藏在我们根深蒂固的信念当中,当然,我们完全没有准备好,迎接变革时代的到来。

    事前的变革是学习,
    事后的学习是变革,
    事后的变革是改造!

    我并非故意危言耸听或唯恐天下不乱,而是坦承的陈述事实,我从五年前开始呼吁要正视此一趋势,直到今日看着越来越多的事件逐一发生,想象一下,如果我们面对的市场环境就如同每天都在刮着台风的日子,我们的组织准备好了吗?我们的心态能彻底改变吗?我们的能力足以应付吗?也许我们还不相信,这是真的吗?举一个就发生在今年的案例,纺织业多年来销售欧美的配额限制在2005年正式取消,这虽然意味着我们输出美国的纺织品没有了限制,但是也代表了更残酷的市场厮杀,所以自从年初开放以来,中国输出欧美的纺织品数量增加了七倍之多(700%),没想到更大的变化是在半年后,欧美的纺织品为了害怕我们倾销又再度的重新设限,在谈判的过程中,有多达4000多万件的毛衣堆在欧盟的海关进退不得,许多的纺织业不知如何是好,这相当于一年之内,在市场上刮起了两个强烈台风!

    作为一位职业的组织顾问,我亲眼目睹了更多正在发生的剧变,坦白说,我们的组织真的没有准备好,现存大家习以为常的金字塔式的组织管理制度,是完全没有办法应付未来的巨变,我也一直建议大家,如果没有办法改变,不如将公司关闭,可能会减少些损失,因为现在这样的组织结构,几乎完全看不到机会!这表示什么呢?很清楚的说,在不久的将来,超过九成的组织会从市场上消失!依我个人的估计,可能就在五~十年之内!这不是说我们不需要企业了,而是会有许多名不见经传的新公司—也是未来主流企业的前身,会如雨后春笋般的出现。

    也许有人要追问,那到底什么样的组织才是适应未来,甚至可以活的很好的组织呢?让我们看看生物界的情况,所谓物竞天择、适者生存是自然界的定律,在无氧或温度、大气压力、酸碱度过高的环境下,生物似乎无法生存,但许多太古生物早已克服这些恶劣环境,存活了上千万年,这些生物的生存机制,值得我们了解,例如: 极端耐高温生物可存活在摄氏117度高温下生存,还可适应 PH2.0强酸环境,耐高压、耐高盐份,甲烷菌可以在没有氧气的环境生存。

    而科学家公认生命力最强的生物是一种称为熊虫(Water Bear)的生物,根据研究,科学家将它煮沸,高压,真空,微波,丢入液态氮都杀不死,只要加一些水它就会“复活",熊虫个体微小,体长小于1公厘。在水分充足适当环境下,非常活跃,这些动物体内依重量计算85%均为水分;但面对干燥时,熊虫立即失水收缩,体内含水降至2%以下,而以休眠状态存在,此期间可长达10年以上,仍能复原。休眠期的熊虫遇有水分充足时,数分钟内便可吸水恢复行动,开始摄食。


    相较于生物界,现今组织的生命力可以说是非常差的,许多的上市公司只要没有空气(利润),不出几年就会倒闭瓦解,更不要说其它的恶劣环境了。说得更明白些,现今几乎所有的组织,变化的速度都跟不上外在环境的变化速度,所以光是产品及服务的不断更新,已经不足以面对这么快速变化的环境,必须从一个组织的深层结构开始重新建立,进行脱胎换骨式的蜕变,而且这样的蜕变,必须是常态性的变革,就好像蛇每隔一段时间就要脱一次皮,或是毛毛虫变成蛹再变成蝴蝶的进化过程,这也意味着组织的解构与再建构的过程。

    我预测能适应未来的组织,首先会发展出如生物界的“休眠”机制,而且我相信企业的股东结构将会有重大的突变,员工的结构也会有意想不到的转变。从现在开始,不单单是企业,所有各式各样的组织都会经历一场优胜劣败、适者生存的残酷淘汰赛,当然也包括政府的组织。经过一段时间的环境洗礼之后,我们才能在混乱中逐渐发现未来组织的雏形。

    接下来的问题应该会是,那我(们)该如何改变?才有机会成为硕果仅存的10%的企业,这个问题似乎跳得太快,如果不了解变化的本质,是永远追不上变化的速度,当我们面对变化时最需要的就是抛弃,尤其是抛弃过时的心智模式最为关键,如同彼得?杜拉克所说的,要做有系统的抛弃,首先第一个要抛弃的的是西方管理哲学的静态思考,取而代之的会是东方也就是中国五千年的哲学精华,也就是动态思考,东方的哲学认为改变才是宇宙的真理,我们过去这几十年的稳定并不是正常的现象。这种动态平衡的哲学思想,尤其体现在老庄的道家学说,也就是阴阳相生相克的道理。
    
    太极与阴阳

    太极蕴藏着道家的哲学,象征着人与自然的融合,天不变道亦不变,天指的就是自然,而道就是事物的规律,道是由阴和阳来支配的,这个图案就代表了阴阳的结合 (参考太极图),黑色的部份代表阴,它象征着黑夜、寒冬、死亡、和昏暗,白色的部份代表阳,它象征着白昼、夏日、生命、与光明,而白中有黑,黑中又有白,恰恰反映了他们相互对立、相辅相成、缺一不可。



    道家的哲学以阴阳为中心,道家认为,世界上的任何事物都是由阴阳之间的动力来推动的,道家的理论强调对立与统一,世界上有正义的力量,也有邪恶的势力,有阴阳、天地、日月、黑白和善恶,人要有协调的生活,就必须要在这其间找到平衡点。用人物化来比喻,阴代表女性,静与暗,而阳则代表男性、动与亮,只有当我们平衡了这两种力量的时候,才能与自然和世界想处得更加协调。

    古代中国认为,任何事物都有阴阳两性,他们既相互对立,同时又密不可分,这是因为阴阳的交替周而复始、循环往复,就如同日和月、天和地、生与死,每次循环完成之后,事物就达到了新的境界和更高的层次,而这一概念正是古中国文化的结晶。

    阴阳的轮回也体现在太极之中,能量的正负力不断的相吸引,形成了动态平衡,这种平衡正是太极要达到的境界。太极中动为阳,静为阴,这两个部份达到了完美的平衡,它强调人与自然相结合的论点,太极表达了道家的中心思想,追求天地的统一,阴阳的调和,以及宇宙无休止而又有续的运动。    

    太极图犹如黑白两条阴阳鱼,相互对待、相互依联、相互融合,其中黑色代表「阴」,白色代表「阳」。也就是说世界的本体包含着两种性质不同的能量,但是,这两个对立的能量,并不是截然分开,毫无关联的,而是你中有我,我中有你,相依相存的矛盾统一体。如同图中所示,黑中含一点白者,即阴中有阳;白中含一点黑者,即阳中有阴。其阴阳相处的状态,一边从大到小,一边从小到大,就如同两条头尾互接的鱼,相互紧依,毫无间隙,不可分离的结合在一个整体中。

    这一图,过其圆心作任何一条直线将之分成两半,任何一半中都包含阴阳两个因素,绝不存在孤立而没有内在矛盾的成份,所谓孤阴不生、独阳不长就是这个道理,此一太极图可以清楚的阐释,不可分割的整体及动态平衡的概念。

    阴阳相生相克

    从太极与阴阳的道家哲学中,可以清楚了解到在动静之中的智慧,有无之间的矛盾统一,所谓阳中有阴,阴中有阳,阳极生阴,阴极生阳,阴阳之间的不可分割与相生相克的关系,恰恰体现了变化的本质,也教育我们该以什么样的态度来面对变革,甚至拥抱变革,在阴阳不断循环的过程中,变化是一种自然的现象,一点也不奇怪,而静止不动(稳定)才是违反自然的情况,变革不是问题,不变革才会是问题,所以真正的问题会是: 是什么阻碍了我们,使我们不愿意改变?

    老子的道德经里有这样一段话: 天下皆知美之为美,斯恶已,皆知善之为善,斯不善已。就是说如果大家都知道美好的事物时,就不美了,就是因为大家已经不在美好事物之中,所以会期待美好的事物。如果大家都知道什么是善良时,反而就不善良了,因为有了不善的行为做比较,所以才了解到什么才是善的行为。据说老一辈的人会怀念在日据时代的生活,认为那才是理想的社会,就反映了现在的环境已经没有当时理想了。换句话说,也就是我们脱离了动态变化的常态,我们现在才会一直在谈论变革,我们在静止的状态中,无法掌握变革,才会如此被变革操弄着!

    目前在时下的管理学说中,能承接这样动态而整体的哲学思想,就属第五项修练一书所论述的学习型组织,在书中就直接说明了整个管理理论的源头是来自于道家无为而治的思想,而其五项修练的工具方法,也补足了中国哲学一直为人诟病的形而上学,对于学习型组织的内容在此不做详述,但是撇开东西方的文化差异,两者确系一脉相承,从哲学-理论-思想-工具到实践的完整体系,可以真正让组织回归到动态变革的正常状态。
    
    如何让组织常态性的变革成为生机无穷的动态机制

    人法地、地法天、天法道、道法自然,变化是合于自然的现象,而作为大自然界的一份子,没有理由悖离正道、逆天而行,所以常态性的组织变革会是合于自然法则的过程,举例来说,组织中的世代交替原本是自然的过程,如果有人意图要违反这个过程,当然会遭遇到不可抗拒的阻力,有一家公司总经理一直做了十五年而没有打算交接给年轻一辈,虽然口口声声说要交接,但是一直没有行动,于是内部累积的压力越来越大,终于有一天,底下的优秀干部找到一个机会,就在一夕之间取而代之。

    学习型组织的理论,是以道家哲学为基础,而第五项修练则是一个组织变革的蓝图,清楚的告诉我们如何有系统的、快速的抛弃过时的事物,朝向更有生命力的未来前进,而最重要的是让常态性的变革成为生机无穷的动态机制,羽白现在协助企业转型会采取以下的组织学习辅导架构,就是根据阴阳相生的道理,让变革成为一种常态性的蜕变过程,自然而快速的改变。


    
    这是一个阴阳调和的常态性组织变革及学习的架构图,内为阴、外为阳,外围的循环称为变革循环,是属于外显而阳刚的变革流程,不但步骤清楚而且有完整的窗体及原则可供参考,在任何组织的转变尤其是蜕变的过程中,都脱离不了这12个步骤,而内环则是根据第五项修练所说的学习循环,没有固定模式,随时随地都可以进行组织集体反思与学习的活动,虽然没有既定流程,但它却直指人心,影响到组织中隐而不明的信念、价值观及基本假设。有一家外商分公司的负责人,在反思的过程中,声泪俱下的说他不愿意见到与他共事多年的同事被裁员,可以想见之后的组织重整,决不会在他手中裁掉一人。

    所以说,有无相生,难易相成,长短相形,高下相盈,音声相合,前后相随,衡也。有无、阴阳彼此相辅相成才是衡常之道,不能只是把组织图画好,就期待会发生改变,还有看不见的无形部份,也要同时照顾到。是以圣人处无为之事,行不言之教,因此一个高明的领导者懂得顺势而为,只要能将组织的结构(也就是势)设计好,自然不需要做什么,就会自动发生改变,也不用多说些什么,只要采取行动大家自然就明了其意义,而且愿意跟随。

    在外圈的变革之轮及内圈的学习之轮的阴阳相生之下,一种具有自我再生的组织转型机制将会自然启动,从个人的愿景开始酝酿出变革的动力,并汇集共同的愿景及分析未来环境,此时五项修练的工具将会扮演关键的角色,当这些变革的前提准备好之后,就可以进入理想组织的设计流程,此时运用系统思考将可以协助组织看清复杂的结构,做出具有整体概念的全新组织运作架构,然后将会进入到持续执行的变革策划阶段,这时团队学习的反思技术,就能真正让变革活起来,避免做无意义的为改变而改变,在兼顾意义及行动的双层变革中,组织转型才能自然的转动到下一次循环的起点,再深一层的转动这一阴阳相生的动态机制。

    要提醒,这一个组织变革的辅导架构,通常需要历时2~3年的时间,企业才能参透其中的奥妙,并具备自我持续变革的能力,有趣的是文字上能写出来的,往往不是最关键的东西,就像第五项修练所说的,显而易见的解往往无效,所以在组织转型中最大的挑战,常常是我们认为微不足道而轻易忽略的微细小节,例如一种普遍存在组织中的相互等待的死结(dead lock),部门之间相互等待对方而没有一个部门敢冒险采取主动,让宝贵的商机随着时间逐渐流逝。而另外一种情况是男女比例所产生的结构性影响,例如比例悬殊的组织会产生不平衡的阴盛阳衰或阳盛阴衰的现象,在阴盛阳衰的组织中,会过度重视彼此的关系而忽略的行动,相反的在阳盛阴衰的组织中,则会停留在任务行动的层面,而让彼此的团队关系发展不下去,诸如此类容易为人所忽略的小节,却往往成为常态性组织变革的金钥匙。

    文章写至此处,不知该如何结尾,我们传统的文化中强调有头有尾、有始有终,然而如果让头尾相联、终始相扣,就没有结束也没有开始,而让循环生生不息的转动下去,但愿生命从无中生有、有中归无,生老病死的循环,才是组织回归常态的变革之道!也是找回生命意义的归一之路!

    乱,是唯一可以形容目前所处环境的一个字,
    所有的事情都在混乱当中,朝向不确定的未来前进,
    全都要在没有前例可循的情况下,重新找出新的秩序,
    变,意味着超出预期的结果,许多出乎意料的事,
    持续不断的发生,明显的告诉我们,我们需要彻底的蜕变,
    在寻找新的秩序之前,我们必须找到自己的秩序;
    在面对复杂的世界前,必须诚实的面对自己复杂的内心世界!
    
    组织转型的辅导流程

    1. 建立理想的个人愿景: 以个人未来的愿景为出发点,引起个人的关心,思考个人与组织的连结。

    2. 建立理想的组织愿景: 汇集若雷人员的想法,共同讨论理想若雷公司的景象,并订出公司的愿景、使命、价值观,加强大家对愿景的信心及承诺。

    3. 分析未来环境: 了解产业未来发展趋势,并进行环境扫描分析,找出若雷的定位与。

    4. 厘清目的及设立绩效目标: 设立若雷的目标、策略及成功关键循环,各项目标的厘清。

    5. 从事工作任务分析: 根据愿景及策略将流程及工作任务Mapping 出来,并分析成较小的作业单元。

    6. 设计结构: 设计良性的组织结构,避免各项任务产生冲突,甚至抵消力量。

    7. 设计信息及决策系统: 设计一个决策及信息的权责系统,加强决策的速度。

    8. 设计人及奖励系统: 设计一个以人为基础的运作机制,并以此设计奖励系统。

    9. 设计更新系统: 设计自我修正的更新系统,定义更新的行为与工作。

    10.调整及执行理想的将来: 设法找出执行的高杠杆点(应用系统基模) ,以最省力的方式推行变革计划。

    11.为尚未完成的理想将来部份设计转变: 学习之旅(学习历程的建立),反思并准备第二阶段的转型。

    
    郑重声明:作者系学习型组织研修中心专栏作者,本站获授权独家刊载,未经允许,严禁转载或复制、传播。 

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