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从「达芬奇的笔记本」与「托瓦兹的Linux」看知识管理

从「达芬奇的笔记本」与「托瓦兹的Linux」看知识管理

作者:
廖肇弘
来源:
学习型组织研修中心
2013/11/15 00:19
注:原题为“从「达文西的笔记本」与「托瓦兹的Linux」看知识管理”。达文西(台湾译法)指的是意大利文艺复兴时期的发明家达芬奇。

一、达文西的笔记本

    自柏拉图和亚里士多德以来,【人类如何学习】的课题就不断被学者们研究与讨论。柏拉图主张人类的知识来自于内省,是标准的理性主义者;亚里士多德则重视感官经验,强调一切学习来自实际的经验。 

    不论真理是什么,依笔者浅见,历史上最具代表的学习天才,实非达文西莫属。他不仅是文艺复兴时期最伟大的画家之一、更是音乐家、工程师、军事家、而且还是园艺家、植物学家、天文学家、美食家.....等等。 

    达文西对于人类社会及文明上的伟大成就当然毋庸赘述,但我比较感兴趣的是,达文西到底是怎么学习的 ? 是什么样的方法或工具,让他可以在如此有限的生命中,同时学好这么多不同领域的知识? 同时扮演好这么多不同的角色 ? 

    后世发现,在达文西的笔记本中,记载了他生前观察所得的各种现象。其中有观察入微所发问的各种问题,可能的解答,以及各种不同设备的发明蓝图和制造方法等等,都以一种特殊的方式呈现在笔记本中。 

    在达文西的笔记本中,有图标、素描、复杂的文字描述、梦呓般的谕示、复杂的数学运算公式、精确无比的人体结构素描、还有精准无比的建筑构图。达文西以各种非结构化的形式,忠实的记录了达文西脑袋里的各种影像、文字、声音、还有经过他沉思后的精辟见解。

    达文西纪录笔记的方式的确和一般人不太一样。后世学者 Tony Buzan甚至据此发展出一套思考逻辑与企划方法,称为"Mind Mapping" (心智地图)。

    以现今的词汇来说,这笔记本就是达文西个人学习过程的「知识管理系统」。

二、Torvalds 的 Linux

    另外一个有趣的例子,则是开发出目前炙手可热的 Linux (一套足以撼动当今Microsoft 和 Intel 霸业的操作系统) 的 Linus Torvalds。 

    Torvalds 当初开发 Linux 的动机是 "不满" 当时操作系统既有的功能,于是便在PC个人计算机环境中开发了一套类似UNIX的仿真操作系统,称为 Linux。而其公开原始码的动机,也很单纯,只是因为他认为这些原始码本来就是公共财,而且任何因此而改良出更好的版本,他和其它人也都可以因此而获益。 

    Linux 可以说是一套生之于因特网、用之于因特网的操作系统。或许和Torvalds远住在芬兰的地理背景有一些关联性。因为在创作过程中,Torvalds 必须藉由因特网,与全世界各地不同的程序设计师协同作业,汇整不同的意见,不断修正程序代码,并透过因特网发行最新的版本,才能持续改良 Linux 的各项功能。 

    刚开始Linux被认为是一小群网络骇客或玩家的操作系统,但经过网络上数不清的研究团体和同好社群不断投入 Linux 的共同开发与测试,讨论问题、编写手册与教材。到现在,Linux 几乎撼动了微软和英特尔的霸业,也造就了新一批的网络富豪,以及新一代的软件观。而有趣的是,真正促成Linux 的各个研究团体或个人,可能是散居在世界各地,也不一定有实体的某种组织型态。每一个投入Linux后续发展的成员,最大的成就感来自于自己的作品被广泛的引用,并得到同侪的崇高评价。 

    Linux 社群是无组织性的、完全自发性的、无报酬回馈的(现在的Linux社群可能在Nasdaq资本家眼中都已经炙手可热),所受到了只是 Torvalds 的精神感召,并高度认同Open Source开发原始码的利他精神。

    但不可否认的是,全球散居各地的 Linux 社群,看似无结构的学习模式,却是极有学习效果的。Linux 同好们彼此分享并累积彼此的经验,并充分运用因特网的开放式群组学习环境,成功地造就了Linux 这套低价又稳定的因特网操作系统。 

 三、个人化学习与群组协同式学习

    这两者对于企业的KM知识管理来说,究竟有什么特殊的意义呢? 

    对企业来说,eLearning (数字化学习)是KM知识管理系统中非常重要的一环。企业eLearning 包含两大发展重点 : 一为个人化学习(Personailized Learning),一为群组协同式学习(Collabrative Learning)。透过信息科技,可以让每个企业中的同仁,自行安排学习进度、学习时间、学习方式,创造出高度的个人化学习情境。企业 eLearning另一个发展重点,则是可以透过信息科技,让相关的工作小组得以在(同步/异步)或(实时/非实时)的网络环境中,共同学习相关的技能或观念,分享彼此的经验。 

     达文西的笔记本,正是个人学习的极佳典范。Torvalds 的Linux,正好是一个成功的群组协同学习的最佳范例。 

     简单的说,知识管理系统英包含下列几项基本功能 : 
  •  Knowledge Storage (知识的储存)
  •  Knowledge Sharing (知识的分享)
  •  Knowledge Capturing (知识的撷取)
  •  Knowledge Searching (知识的搜寻)
  •  Knowledge Mining (知识的仓储与采撷)
  •  Knowledge Agent (知识撷取的代理人)

    达文西的笔记本纪录的方法,都是采非结构性的方式,没有一定的顺序。正是符合了 "Knowledge Storage"、"Knowledge Agent" 的角色,而因特网对于 Linux 来说,则提供了 "Knowledge Storage"、"Knowledge Sharing"、"Knowledge Communicating的良好环境。而能够管理非结构化的数据型态,并让学习者能轻易存取储存在知识管理系统中的既有内容,进而引导其解决问题的能力,并持续累积其经验于系统之终,则是知识管理系统应该要达成的基本目标。 

    虽然知识管理系统脱离不了上述几项功能,但组织中的各个层级对于学习的需求并不一致,作业人员与高阶主管,对于 eLearning 系统的内容及方式,以及所采用的科技策略,就要做不同的规划与调整。 

    依管理各层级所需的知识划分所需的结构之后,我们可以将其再细分为 (实时/非实时)、(同步/异步)、(个人/群组协同)的矩阵,来规划如何建置eLearning 环境 ( eLearning Planning Matrix , 廖肇弘 , March , 2000) 

     个人化学习( Personalized eLearning),强调的应该是依个人需求来调整学习方法及进度。群组协同式学习( Collaborative eLearning),重要的则是环境的建立、群组学习的气氛引导(或企业文化的激励)、以及对于某种研究议题的持续热情的维系。 

    由工具面看来,(实时/非实时) 或 (同步/分同步) 的学习方式,各有不同的科技媒体可以达成不同的效果,例如CDROM、WWW、Cable与ADSL宽频网络、卫星通讯、LMDS(低空微波)…等科技,目前的成本及技术规格,都能够符合企业大量训练的需求,剩下的只是如何做好系统整合与教材开发等问题而已。 

 四、结 语

    达文西没有个人计算机,但他的笔记本却是最佳的知识管理系统; Torvalds 没有笔记本,但群策群力的因特网却是 Linux 诞生的起源。

    达文西和托瓦兹,两者都是天才型的人物,对人类社会也都有巨大的贡献。我常常想 : 如果达文西的笔记本,当初能在因特网上公开和众人讨论,并引起广泛的群组学习社群,或许人类的文明会因此前进好几个世纪 ?

    这种假设性的历史问题或许永远都没有答案,不过我可以确定的是,回归到本质面,再高科技的 eLearning 环境,最终要面对的还是人性的基本面。如何拿捏科技在eLearning 学习上扮演的角色和定位,并适当的引用在企业中,显然是每一位开始要从事知识管理或建置 eLearning 系统的企业人应该要深思的课题。

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