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我们的未来就在今天

我们的未来就在今天

作者:
石滋宜
来源:
学习型组织研修中心
2013/11/15 12:50
      在速度革命的今天,环境快速的变迁下,企业面临的问题多元且复杂。企业想要非常灵活的来应对各种突发状况,就必须塑造起学习型组织,使得组织内成员充分分享与对话,快速地解决问题,并免于问题的再发生。

    谈到组织学习或学习型组织,大部分企业都会表示「知道」,并有不少的企业家表示推崇,但为什么真正去实践的企业却是极少数呢?理由是:往往我们知道的事情太多,去做的却太少,而从知道到行动之间,差距却是十万八千里。

    《第五项修练》对企业的价值

    事实上,谈到学习型组织,大家首先会想到的就是彼得圣吉与其著作《第五项修练》,这系列的书对企业来说,具有相当的价值,故促使许多人慕名购买。虽然如此,但能看完本书的却是少数人,而真正能够去实践的人,自然又是更少数的人。

    虽然是少数,但是我就曾在中国大陆山东省高唐县的时风集团,看到学习型组织的实践。我在访问该企业的二天时间里,住在旗下的宾馆,我一住进宾馆时就来了 一批访客,大家坐在房间的客厅内,这时有一位服务小姐来帮大家倒茶,我告诉这位小姐,请不要将茶叶放入茶杯中,我只要白开水就好。

    之后二天当中,有无数次的客人来访,每次的服务生也都不同,但是他们都知道帮客人放入茶叶冲茶,唯有帮我倒白开水。这意味者,在服务人员当中,有一个人 知道了一个重要讯息,就会透过便利与流通的管道,立刻让其它成员都知道,达到知识分享与经验传承,使得后面再执行的人不会犯错。

    而在用餐时,我听到时风集团的刘董事长谈到,他自己很仰慕《第五项修练》,并将其一一实践在企业当中,我才知道这家企业能够成功与不同的原因。我常举出 这个例子跟大家分享,并认为它是最好的学习型组织的印证,虽然很多人认为倒茶是微不足道的事情,我却说:「在组织内不管大小事情,尤其是微不足道且人们不 会注意的事情,更能体现出该组织成员的做事方法与习惯,这就是组织内成员共同的信仰与价值观。」

    学习型组织无法有效推动的阻力

    所以,学习型组织的推展,对于企业来说,是真正具有意义,它能够为企业带来竞争力与经营的效益,但是为什么大多数的企业不能在企业内成功推动呢?其原因 并非质疑其能为企业带来的效应,而是进入学习型组织的门坎令人望而止步,到底学习型组织不能有效在企业界推动的阻力在哪里?

    一、东西文化与教育的差异。由于大部分的亚洲国家都是属于填鸭式的教育,导致普遍人民视学习为压力与痛苦的来源,而企业为了使员工再提升,以举办教育训练为美意,却被员工视为公司的规定,倍感无奈。所以,员工如果没有学习的意愿,企业又如何能推行组织学习呢?

    二、导入系统过于复杂。彼得圣吉的《第五项修练》,虽然对于学习型组织有非常完整的论述,但也因为过于「厚重」,令人难以消化,这也是导致大部分读者半 途而废的原因。所以,本书对于没有学习习惯的亚洲人是如此,对有学习习惯的欧美人来说,执行起来也不见得轻松,理由是内容不仅理想(值得佩服与喝采),系 统也太过复杂,若想导入的企业,是需要有经验的顾问来带领,也导致推行起来的速度跟普遍度就下降。

    三、对于学习的认知错误。许多企业老板认为赚钱都来不及了,哪有时间学习?并认为学习根本是在浪费时间跟金钱。事实上,没有时间的人,通常是在忙些做了也好的事情(Nice to do),将紧急的事情当做最重要事情来处理,亦即天天在做灭火的工作,而忽略了非做不可的事情(Must do),也就是做不致发生火灾的工作,因此,企业就会形成一种「不知为何而忙」的恶性循环。

    「学习」是企业非做不可的事情

    因此,企业一定要懂得厘清优先级,什么是非做不可的事情(Must do)、什么是重要的事情(Important to do)、什么又是做了也好的事情(Nice to do)?更重要的是,不要制造不必要的流程跟事情,然后在第一次就把它做对做好,如此每一个人的工作都会很轻松,而要达到这样,就必须透过多学习,这样的 企业也才会有生存的机会。

    我常对企业说:「学习(教育训练)是企业最重要的投资,但却不是最花钱的投资,而且这项投资的回馈不仅让你看得见,更让你意想不到。」换句话说,「学习」绝对是企业非做不可的事情。

    事实上,以上几点原因都在于人的思维,如果我们能够认清问题,了解到为什么员工不爱学习,或学习如果没有成效,又如何能够轻松容易地导入学习型组织?所以,如果能够将事情的轻重缓急列出顺序来,并由领导者开始带领同仁们将学习变成一种习惯与文化,人的思维改变了,行为跟习惯也就能跟着改变,而这也正是促 使我,决定推动适合本土运作的学习型组织运动的原因。

    很多企业家常热切的问到,台湾未来的经济会如何?我说:「我们的未来就在今天。」只要从今天起,我们不仅从每一个人开始学习,也从每一个团体开始学习,我们整体的力量就会强大,就能迸发出一股新的生命热力,我们也才有机会预见未来。

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