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重视群聚学习效应

重视群聚学习效应

作者:
石滋宜
来源:
学习型组织研修中心
2013/11/15 12:52
    有位喜欢读书的总裁跟我分享最近的心情,他说:「石博士,我经常吸收新知,每每都抽空到书店去翻书或到网络直接订书,但最近总觉得好的新书很少,不是这些书没有内容而具有独特性的观点不多……。」

    我说:这种感受可以理解,并不是对知识的傲慢,而是由于知识传递与复制速度太快,知识的稀有性变少所形成的现象。

    所以我认同日前访台的惠普(HP)总裁菲奥莉娜所言:「传统所谓知识就是力量的说法将不复存在,因为现在每个人都可以在任何时间,利用适合的管道,去取得想要的几乎所有信息。这个数位时代为人类创造了机会和信息的民主化,让个人更有力量,也在某种程度上,消除了传统上,拥有信息存取能力就拥有优势的状况。」

    故当「知识经济」一词普遍流传开来后,我特地用「智识经济」代替,因为知识并不会产生真正的价值,而是要懂得运用才能创造价值,就是一种创新(innovation),也就产生了商业智慧。

    或许,你会问,既然知识已经普及化,那在「情境式组织学习」中,该怎么做才能产生商业智能?

    我认为对组织而言,真正产生爆发力的不是个人的学习,而是群聚学习效应。透过团体的激荡,最重要不是相互记忆知识,而是懂得一起去分享与思考,从中问为什么?同时,也不是会问就解决所有问题,你必须不断从中去实践与反省,也就是「做中学」到「学中觉」到「觉中悟」。

    而我所提的「情境迁移」就是运用过去与现在的案例(知识),而给与组织同仁去从中感受(feeling it),而产生质问与反省,透过动感情的对话激发,进而对现在顾客的问题产生创新的解决行动。

    所以这也是我在演讲中喜欢举例子,就是希望听众或同仁听我的演讲有感受而提出他们的分享与问题,才是带给他们真正的价值!

    (作者:石滋宜/全球华人竞争力基金会董事长 黄祖强整理041020)

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