最近受邀到北京跟彼得·圣吉先生一同进行专题演讲与对话，在彼得·圣吉的演讲中，他呼吁大家不要再谈“学习型组织”，甚至应该忘掉这五个字，因为重要的不是这几个字，而是这几个字的内涵，它带给组织的价值，而他想传达的是一种理念，是一种修练，而非一种认证。

     

    因此，有位企业家问到他，她说，如果在公司的生产线上，出现了一条毒蛇，你的同仁会如何处理？是不是会脱了鞋子，拿着扫把马上打？但是此时，他可能想到，我这双鞋子值三佰元，脱下打了蛇之后可能就要报销，另外，如果我打下去了，会不会影响到生产线的设备？又蛇身上的毒液溅出来会不会影响到我？或者这时候应该请彼得大师来研究研究，这条蛇是该打还是该养，还是该怎么办？或者是应该有系统的组织一个专案研究小组，拟定对付蛇的策略？还是应该举办一个论坛，请众多专家学者好好的来对话一下，在生产线上如何处理蛇出现的问题？

  所以，他说，她认为有很多本能的事情是不能够否定的，这就是为什么有些人是将才，有些人是帅才，在任何一个组织团队当中，他认为一定要有人愿意挺身而出，去冒可能被蛇咬的险，而这个人就算是不幸被蛇咬了之后，至少可以不让这条蛇在生产线上横行，当然这一棍子打下去之后，也可能非但没有受伤，而且大家还有蛇肉吃的可能性。

    我不知道你的企业会如何做？但是我想如果是一个已经迈向学习型组织的企业，不管这条蛇是出现在企业内的任何一隅，又是被任何一位同仁发现，这位同仁一定不用任何命令，而会毫不犹豫的采取适当的行动。为什么我们组织内的成员会有这样的能力呢？因为透过组织学习之后，我们的同仁会具备，知道什么事情该做，什么事情不该做的判断能力。

    并且不管在什么时候，只要组织有发生任何弊病，每一个人都会有足够的勇气，表达出我们内心真正的看法来，因为透过组织学习，我们已经塑造起“倾听”的环境，我们知道懂得用“真诚对话”来解决问题，使得组织中的每位成员，都能从过去不管成功或失败的经验中进行学习。

    因此，我想呼应彼得·圣吉的话，如同品质大师戴明先生晚年的一句话一样，他说：“请大家忘记TQM这件事情”为什么呢？因为当组织已经将品质做得很卓越时，追求品质就变成组织内每一个人的习惯了，换句话说，就是追求卓越品质，已经从有形变无形的存在于组织文化之中。

  　就像过去我曾经派同仁到欧洲去考察，出发前有位随行的摄影记录人员问我，我该拍些什么？什么样的公司是一流公司值得我们学习？什么样的公司又是二流公司值得我们警惕呢？

  

  我说，当你看到一家公司已经做得非常好时，你问他们如何能做得这么好时，这家公司人员会回答你，我也不知道为什么我们会做得这么好，这就是一流的公司，因为他们已经将把事情做好，追求卓越变成一种习惯了，因此在组织中的人，会根本的忘记做得好的理由。

  而当你去访问一家公司，这家公司不断的吹嘘自己导入多少的工具与技术时，这家公司就是二流公司，因为他还没有将追求卓越变成一个共同的价值与习惯，所以需要以“外力”来证明自己的成果与努力。

  所以，当组织已经升华成“学习型组织”之后，该组织也会忘掉什么是“组织学习”，什么又是“学习型组织”，这对他们来说，只不过是一个很自然的习惯而已，根本不值得强调与一提。